--- sourceDocument: Notas de versão do Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/release-notes Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Notas de versão do Xanadu ft:clusterId : - rn bundleId : - rn --- # Notas de versão Contratos e direitos do cliente # Notas de versão Contratos e direitos do cliente {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura A aplicação ServiceNow® Contratos e direitos do cliente fornece a base para armazenar e gerenciar contratos e direitos de atendimento ao cliente. Contratos e direitos do cliente foi aprimorado e atualizado na versão Xanadu. ## Contratos e direitos do cliente destaques para a versão Xanadu {#customer-contracts-entitlements-csm-rn__customer-contracts-entitlements-csm-rn-highlights} Rastreie os produtos cobertos por meio dos registros do contrato, permitindo modificações mais fáceis e informações mais claras sobre especificações de cobertura.{#customer-contracts-entitlements-csm-rn__customer-contracts-entitlements-csm-rn-highlights-1} Para obter mais informações, consulte [Customer Contracts and Entitlements](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-post-sales-support&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US).{#customer-contracts-entitlements-csm-rn__customer-contracts-entitlements-csm-rn-highlights-2} Importante: Contratos e direitos do cliente está disponível no ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" destas notas de versão. ## Novidades da versão Xanadu {#customer-contracts-entitlements-csm-rn__customer-contracts-entitlements-csm-rn-new-features} [Melhorias nos contratos de serviço e fluxo de trabalho de direitos](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cont-ent-workflows-csm&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US) : Rastreie os produtos cobertos diretamente por meio dos registros do contrato, facilitando as mudanças e a visibilidade do que está coberto​. Os produtos cobertos se referem a produtos específicos ou itens de linha do pedido incluídos em um contrato de serviço. Esses itens estão vinculados ao contrato para definir o que está coberto para serviço ou manutenção. Os agentes em Gestão de pedidos podem selecionar os produtos a serem cobertos por um contrato quando o pedido é capturado para a oferta de contrato. ## Informações de ativação {#customer-contracts-entitlements-csm-rn__customer-contracts-entitlements-csm-rn-activation} Instale Contratos e direitos do cliente solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#customer-contracts-entitlements-csm-rn__customer-contracts-entitlements-csm-rn-activation-1} Contratos e direitos do cliente está disponível com a ativação do plug-in Contratos e direitos do cliente (com.sn_pss_core), que requer uma assinatura separada. Para obter detalhes, consulte [Configure Customer Contracts and Entitlements](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-post-sales-support&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US).{#customer-contracts-entitlements-csm-rn__customer-contracts-entitlements-csm-rn-activation-2} Nota: Com a ativação de Contratos e direitos do cliente, novos contratos e direitos são criados usando somente o novo modelo de dados. As novas APIs de verificação de direitos e fluxos de trabalho de mudança são baseados no novo modelo de dados. Contratos e direitos mais antigos permanecem disponíveis para exibição. ## Aplicações e recursos ServiceNow relacionados {#customer-contracts-entitlements-csm-rn__customer-contracts-entitlements-csm-rn-related-apps} [Flow Designer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flow-designer-components&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) : ServiceNow® Workflow Studio Os componentes do permitem que você invoque fluxos ou subfluxos projetados como parte de um fluxo de trabalho e usados para descobrir o status de saída ou de execução dos fluxos ou subfluxos. [Gestão de pedidos](https://www.servicenow.com/docs/access?context=order-mgt-exploring&version=xanadu&pubname=xanadu-order-management&ft:locale=en-US) : Os agentes de pedido e execução podem usar ServiceNow® Gestão de pedidos para atender a pedidos de clientes criados a partir da aplicação Gestão de acordos de vendas. [Gestão da base de instalação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-base-item&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US) : ServiceNow® Gestão de base de instalação é usado para capturar o uso ou a compra de um produto por um cliente em qualquer setor com a aplicação Customer Service Management. [Construtor de IU Next Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US) : ServiceNow® Next Experience Construtor de IU é um construtor de interface do usuário da web com low-code que permite que os desenvolvedores criem páginas para experiências baseadas na web no espaço e no portal. Use o sistema de base e os componentes da web personalizados para criar suas páginas. [Product Catalog Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=product-catalog-managment&version=xanadu&pubname=xanadu-order-management&ft:locale=en-US) : ServiceNow® Gestão de catálogo de produtos organiza os produtos em catálogos e categorias para que os agentes possam encontrar e adicionar facilmente produtos e serviços a uma cotação. [Pricing Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=pricing-management&version=xanadu&pubname=xanadu-order-management&ft:locale=en-US) : ServiceNow® Pricing Management ajuda a definir preços para produtos e serviços que podem ser adicionados a uma cotação. Pricing Management também permite que os agentes façam ajustes de preços nos produtos da cotação. [Espaço](https://www.servicenow.com/docs/access?context=workspace-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US) : ServiceNow® O espaço é uma interface gráfica do usuário que coloca várias ferramentas em uma página, incluindo as ferramentas que os agentes usam para encontrar, pesquisar e resolver problemas. Espaço configurável do CSM e Espaço do agente do CSM são implementações específicas de atendimento ao cliente que fornecem ferramentas aos agentes de nível 1 que eles devem usar para responder aos clientes e resolver casos.