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sourceDocument: Notas de versão do Xanadu
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    - Notas de versão do Xanadu

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# Notas de versão Financial Services Card Operations

# Notas de versão Financial Services Card Operations {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

A aplicação ServiceNow® Financial Services Card Operations apresenta um playbook de contestação no portal, permitindo que os titulares de cartão iniciem contestações, recuperem detalhes aprimorados da transação e recebam atualizações de caso em tempo real por meio de um rastreador de contestação. Financial Services Card Operations foi aprimorado e atualizado na versão Xanadu.

## Financial Services Card Operations destaques para a versão Xanadu {#financial-services-card-operations-rn__financial-services-card-operations-rn-highlights}

* Permita que os titulares de cartão criem e rastreiem contestações com uma experiência de playbook de contestação no portal.
* Aprimore a navegação com transições intuitivas entre diferentes páginas principais baseadas em função.
* Permita que os administradores com escopo modifiquem as páginas principais com recursos extensivos, confirmando que o conteúdo se alinha com as necessidades e preferências específicas de sua base de usuários.
{#financial-services-card-operations-rn__ul_xpp_1vw_rbc}

Para obter mais informações, consulte [Financial Services Card Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=card-ops-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-financial-services-operations&ft:locale=en-US).{#financial-services-card-operations-rn__financial-services-card-operations-rn-highlights-2}
Importante:  
[Financial Services Card Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=card-ops-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-financial-services-operations&ft:locale=en-US) está disponível no ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" destas notas de versão.

## Novidades da versão Xanadu {#financial-services-card-operations-rn__financial-services-card-operations-rn-new-features}

[Aprimoramentos do playbook para contestação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dispute-playbook-for-portal&version=xanadu&pubname=xanadu-financial-services-operations&ft:locale=en-US)
:   Essas melhorias permitem que os titulares de cartão façam o seguinte:

    * Inicie contestações diretamente por meio do portal selecionando sua conta financeira e as transações que você deseja contestar.
    * Simplifique o processo de início e acompanhamento de contestações com a interface amigável do portal de contestação.
    * Colete informações detalhadas sobre a contestação por meio de um questionário no portal.
    * Permita que os titulares de cartão anexem documentos relevantes aos casos de contestação.
    * Receba atualizações em tempo real sobre o seu caso por meio do rastreador de contestação no portal.
    * Envie a contestação por meio do portal para acessar uma página de revisão, na qual o agente pode revisar e modificar os detalhes do caso conforme necessário antes de enviá-lo para investigação.
    {#financial-services-card-operations-rn__ul_akc_5fj_5bc}

## Mudanças na IU {#financial-services-card-operations-rn__financial-services-card-operations-rn-ui-changes}

:   As páginas principais atualizadas para personas de contestação apresentam um novo design visual e navegação aprimorada.

## Informações de ativação {#financial-services-card-operations-rn__financial-services-card-operations-rn-activation}

Instale Financial Services Card Operations solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#financial-services-card-operations-rn__financial-services-card-operations-rn-activation-1}

## Aplicações e recursos ServiceNow relacionados {#financial-services-card-operations-rn__financial-services-card-operations-rn-related-apps}

Financial Services Operations Core
:   O Base para Operações de serviços financeiros (FSO) armazena os dados do cliente necessários para lidar com solicitações de cartão.

[Financial Services Credit Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=fso-credit-operations-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-financial-services-operations&ft:locale=en-US)
:   A aplicação ServiceNow® Financial Services Credit Operations permite o gerenciamento de casos e tarefas de crédito que são usados em fluxos de trabalho ServiceNow® Operações de serviços financeiros (FSO).

[Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceManagement&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US)
:   Habilita a extensão de tabelas da aplicação ServiceNow® Customer Service Management (CSM) para a aplicação Financial Services Card Operations.

[Playbook capabilities](https://www.servicenow.com/docs/access?context=customer-service-case-playbooks&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US)
:   Visualize fluxos de trabalho do processo de negócios em uma exibição simples e orientada por tarefas com os Playbooks para Customer Service Management (CSM) para confirmar respostas consistentes para situações comumente encontradas.