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sourceDocument: Notas de versão do Xanadu
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    - Notas de versão do Xanadu

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# Notas de versão Pacote de conteúdo de regras de disputa para Visa

# Notas de versão Pacote de conteúdo de regras de disputa para Visa {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

A aplicação ServiceNow® Pacote de conteúdo de regras de disputa para Visa permite que os emissores acessem as regras de rede do cartão Visa para iniciar e investigar casos de contestação de cartão. Pacote de conteúdo de regras de disputa para Visa foi aprimorado e atualizado na versão Xanadu.

## Pacote de conteúdo de regras de disputa para Visa destaques para a versão Xanadu {#dispute-rules-content-pack-for-visa-rn__dispute-rules-content-pack-for-visa-rn-highlights}

* Otimize o processo de estorno identificando a qualificação imediatamente, antes de enviar a contestação para a rede de pagamento com cartão.
* Evite penalidades identificando transações não qualificadas com base no código de motivo e nos dados da transação.
{#dispute-rules-content-pack-for-visa-rn__ul_rl4_kzx_vbc}

Para obter mais informações, consulte [Dispute Rules Content Pack for Visa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dispute-rules-content-pack-for-visa-landing-page-1&version=xanadu&pubname=xanadu-financial-services-operations&ft:locale=en-US).{#dispute-rules-content-pack-for-visa-rn__dispute-rules-content-pack-for-visa-rn-highlights-2}
Importante:  
Pacote de conteúdo de regras de disputa para Visa está disponível no ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" destas notas de versão.

## Alterado nesta versão {#dispute-rules-content-pack-for-visa-rn__dispute-rules-content-pack-for-visa-rn-changed-features}

[Regras de qualificação para questionário e estorno](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-the-dispute-rules-content-pack-for-visa&version=xanadu&pubname=xanadu-financial-services-operations&ft:locale=en-US)

:   Adicionadas novas regras de qualificação de estorno para refletir as condições de contestação mais recentes de Visa.

    Questionário de contestação atualizado para oferecer suporte aos seguintes códigos de motivo:

    * 10.3 (outra fraude --- ambiente de cartão presente)
    * 13.1 (Mercadorias/serviços não recebidos)
    * 13,5 (Deturpação)
    {#dispute-rules-content-pack-for-visa-rn__ul_wyg_cby_vbc}

Modelo de dados atualizado

:   Pacote de conteúdo de regras de disputa para Visa aprimorado para oferecer suporte às condições de qualificação de estorno atualizadas e aos campos usados para validar transações contestadas.

## Informações de ativação {#dispute-rules-content-pack-for-visa-rn__dispute-rules-content-pack-for-visa-rn-activation}

Instale Pacote de conteúdo de regras de disputa para Visa solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#dispute-rules-content-pack-for-visa-rn__dispute-rules-content-pack-for-visa-rn-activation-1}

## Aplicações e recursos ServiceNow relacionados {#dispute-rules-content-pack-for-visa-rn__dispute-rules-content-pack-for-visa-rn-related-apps}

[Financial Services Card Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=card-ops-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-financial-services-operations&ft:locale=en-US)
:   A aplicação ServiceNow® Financial Services Card Operations digitaliza e automatiza as operações de cartão de sua instituição financeira, permitindo o processamento rápido de solicitações de cartão de crédito e contestações de transações com cartão.

[Financial Services Credit Operations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=fso-credit-operations-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-financial-services-operations&ft:locale=en-US)
:   A aplicação ServiceNow® Financial Services Credit Operations permite o gerenciamento de casos e tarefas de crédito que são usados em fluxos de trabalho ServiceNow® Operações de serviços financeiros (FSO).

[Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceManagement&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US)
:   Habilita a extensão de tabelas da aplicação Customer Service Management (CSM) para a aplicação Financial Services Card Operations.

[Playbook capabilities](https://www.servicenow.com/docs/access?context=customer-service-case-playbooks&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US)
:   Visualize fluxos de trabalho do processo de negócios em uma exibição simples e orientada por tarefas com os Playbooks para Customer Service Management (CSM) para confirmar respostas consistentes para situações comumente encontradas.