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    - Notas de versão do Xanadu

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# Fase 6 - Preparar para fazer upgrade da instância de produção

# Fase 6 - Preparar para fazer upgrade da instância de produção {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Depois de configurar e refinar seu ambiente de testes para ser uma boa representação do seu ambiente de produção, prepare-se para fazer upgrade da sua instância de produção.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador  
Para garantir que todas as partes interessadas em sua empresa estejam preparadas para o upgrade de produção final, conclua as tarefas de planejamento administrativo na Fase 6 do [Check-list de planejamento de atualização](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IegZHOGG7km_rUUJEFzqhw "Planeje e rastreie as atividades relacionadas ao upgrade da sua instância ServiceNow. Para ajudar a garantir que você conclua todas as tarefas para um upgrade bem-sucedido, siga as instruções passo a passo na check-list de planejamento de upgrade para rastrear e planejar o upgrade."). Ao atualizar uma instância de produção:

* Obtenha a confirmação da TI e da gestão de que todos os defeitos de instância de não produção foram corrigidos, validados e incluídos em um conjunto de atualizações.
* Use o processo de gestão de mudanças estabelecido por sua organização para rastrear o upgrade.
* Comunique-se efetivamente com sua comunidade de usuários sobre mudanças, novos recursos e atualizações de processo resultantes do upgrade.
* Negocie um horário de upgrade adequado para todos os usuários do sistema ServiceNow.

  Por exemplo, programe o upgrade após o horário comercial para minimizar o impacto nos usuários. Lembre-se de programar o upgrade para 15 a 20 minutos antes do intervalo de [Upgrade trabalho programado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RGww_hbnUDXBOkzSqXALHA#upgrades-phase-3__Phase3Step1CheckUpgradeJob).
* Reserve um tempo em sua janela de mudança para executar todos os casos de teste e validar se todas as integrações, principais funcionalidades de negócios e desempenho do sistema são aceitáveis. Adicione um buffer de tempo para responder a erros sem violar a janela de mudança.
{#upgrades-phase-6__ul_gpg_wss_tx}

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

## Procedimento

1. Crie o perfil de desempenho da sua instância antes de atualizar.  
   A validação de instância de pré-upgrade pode fornecer um parâmetro de comparação confiável do ambiente operacional atual e alertá-lo sobre quaisquer problemas que possam aparecer após o upgrade. Por exemplo, às vezes parece que uma funcionalidade específica foi interrompida por um upgrade. A análise pode mostrar que a funcionalidade não funcionava corretamente na instância de produção, mesmo antes do upgrade.  
   Antes de executar o upgrade, analise o ambiente operacional atual. Especificamente, revise:
   * Funcionalidade da chave
   * Integrações
   * Desempenho da instância
   {#upgrades-phase-6__ul_ldf_dlf_nx} {#upgrades-phase-6__Phase6Step1BenchmarkPerf}
{#upgrades-phase-6__Phase6Step1BenchmarkPerf}
2. Use a página inicial de desempenho ServiceNow para documentar o desempenho da sua instância antes do upgrade.  
   Posteriormente, você comparará e comparará essas informações durante a validação e os testes pós-upgrade. Os Benchmarks serão diferentes para cada uma das suas instâncias.

   Para acessar a página inicial de desempenho de ServiceNow :
   1. Faça login na sua instância.
   2. Na lista no canto superior esquerdo da página inicial da instância, selecione Desempenho da ServiceNow.  
   {#upgrades-phase-6__substeps_htv_w2g_nx} {#upgrades-phase-6__Phase6Step2PerfDashboard}
{#upgrades-phase-6__Phase6Step2PerfDashboard}
3. Em seu clone, execute testes funcionais e monitore o desempenho da sua instância.  
   Replique comportamentos típicos de usuário que ocorrem em sua instância de produção. Atribua uma equipe principal consistente de usuários avançados e principais partes interessadas para validar funcionalidades importantes na instância ServiceNow antes e depois dos upgrades. {#upgrades-phase-6__Phase6Step3FunctionalTesting}
{#upgrades-phase-6__Phase6Step3FunctionalTesting}