Notas de versão Painel de sucesso do ITSM
A aplicação ServiceNow® Painel de sucesso do ITSM fornece informações sobre a equipe de liderança de TI e os proprietários de processo que eles podem usar para medir o desempenho de sua implementação ServiceNow® Gestão de serviços de TI (ITSM. Painel de sucesso do ITSM foi aprimorado e atualizado na versão Xanadu.
Painel de sucesso do ITSM destaques para a versão Xanadu
Experimente os novos KPIs introduzidos na categoria de desvios resolvidos automaticamente de Painel de sucesso do ITSM para ajudar a resolver os problemas digitais encontrados pelos usuários diariamente.
Para obter mais informações, consulte ITSM Success Dashboard indicators.
Novidades da versão Xanadu
- Os novos KPIs de autorresolução usando Pesquisa com IA QnA e de autorresolução usando Now Assist Search QnA são adicionados aos desvios resolvidos automaticamente. Esses novos indicadores de contribuição ajudam os usuários a resolver seus problemas digitais usando Pesquisa com IA e o Serviço Now LLM.
- O indicador ITSM Autorresolução usando envolvimento proativo para DEX é adicionado ao desvio de autorresolução em que os funcionários resolvem por conta própria seus problemas de experiência digital, aproveitando a capacidade proativa de detecção e resolução de problemas do produto ServiceNow® Experiência digital do usuário final.
Informações de ativação
Instale Painel de sucesso do ITSM solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.