• Carregue e processe vários arquivos para a tabela de preparação simultaneamente.
• Use o Construtor de importação de dados para configurar fontes de dados e transformar mapas para importar dados.
• Execute validações de dados no nível de campo e de registro na tabela do Assistente de validação de dados. Além disso, 8 validações de nível de campo pré-configuradas também estão disponíveis com o sistema de base.

• Monitore seu portfólio de sucesso na página inicial de sucesso. Exiba o status de seus compromissos atuais, futuras renovações e novos compromissos.
• Exiba detalhes do compromisso, incluindo iniciativas de sucesso, plano gráfico de sucesso e monitore seus casos de sucesso.
• Crie execuções bem-sucedidas e planos gráficos de sucesso para definir atividades manuais ou automatizadas usando o inicializador de fluxo de trabalho.

• A regra tax tolerance define o limite de variância definido na variância do valor do imposto em uma fatura.
• A exceção de variância under tax amount é lançada quando o valor do imposto fornecido pelo fornecedor é menor do que o valor do imposto calculado pelo sistema.
• A exceção de variação do valor do imposto excedido é lançada quando o valor do imposto fornecido pelo fornecedor é maior do que o valor do imposto calculado pelo sistema.

• Adicione linhas de imposto às linhas da fatura por meio de uma atividade do playbook.
• Aplique as novas linhas de imposto a uma ou várias linhas de fatura.

• Use um fluxo de trabalho uniforme para todos os tipos de tarefas de resposta a riscos. Um fluxo de trabalho padronizado para tarefas de resposta a riscos aprimora o gerenciamento de todos os tipos de tarefas de resposta a riscos, promove consistência e reduz a necessidade de personalização.
• Configure vários níveis de aprovações para as tarefas de resposta a riscos usando o configurador de aprovação. Por padrão, um único nível de aprovação está habilitado para todos os tipos de tarefas de resposta a riscos, em que o responsável pelo risco pode aprovar as tarefas. Essas aprovações podem ser configuradas com base nos requisitos.
• Rejeitar uma tarefa de resposta a riscos e movê-la para o estado de trabalho em andamento sem fechá-la. Este recurso ajuda o proprietário da tarefa de resposta a riscos a modificar a estratégia de resposta se o aprovador não estiver satisfeito com a resposta.
• Crie itens de ação com um fluxo de trabalho independente e vincule-os às tarefas de resposta a riscos quando eles estiverem no estado Rascunho ou Trabalho em andamento.
  Nota:

  Você pode criar itens de ação de resposta a riscos para todos os tipos de respostas a riscos, exceto para tarefas de aceitação de risco.
• Copie os planos de resposta a riscos da avaliação de risco anterior para a avaliação de risco atual durante a reavaliação.
• Vincule uma tarefa de resposta a riscos em aberto da avaliação anterior à avaliação de risco atual durante a reavaliação. Você também pode editar ou remover uma tarefa de resposta a riscos existente.

• Habilite a opção de vinculação de problema no formulário Metodologia de avaliação de risco (RAM) para criar um problema ou vincular um problema em aberto existente à avaliação de risco.
• Exiba detalhes do problema no cartão de problema configurável disponível na avaliação de risco.
• Identifique problemas recém-criados a partir de problemas vinculados existentes com um diferenciador visual no cartão de problema.
• Editar ou remover problemas.

• Use um fluxo de trabalho uniforme e aprimorado para as tarefas de evento de risco. Um fluxo de trabalho padronizado aprimora o gerenciamento de tarefas de evento de risco.
• Configure vários níveis de aprovações para as tarefas de evento de risco usando o configurador de aprovação.
• Rejeitar uma tarefa de evento de risco e movê-la para o estado de trabalho em andamento sem fechá-la. Este recurso ajuda o proprietário da tarefa de evento de risco a modificar o evento de risco se o aprovador não estiver satisfeito.

• Data de entrada do evento de risco
• Data de entrada da primeira perda
• Data de entrada da última perda
• Data de entrada da primeira recuperação
• Data de entrada da última recuperação
• Data personalizada

• Notifique o avaliador de risco com um e-mail de notificação quando uma avaliação de risco for aprovada ou rejeitada.
• Defina um grupo específico como o tipo de entrevistado no formulário Configuração de integração de feedback quando o registro de destino não tiver um usuário ou grupo. Para obter mais informações, consulte .
• Configure um modo de moeda única para avaliações de risco avançadas. Este recurso exibe todos os valores financeiros na moeda única selecionada, confirmando a consistência e a clareza em todos os campos. Para obter mais informações, consulte .
• Exiba a data de conclusão da identificação de risco mais recente no novo campo Data da última conclusão, adicionado ao formulário Identificação de risco. Para obter mais informações, consulte .

Alinhe as cargas geradas pelos dados de demonstração da implementação de exemplo para processar e usar a ferramenta baseada em ATF para verificar todos os componentes modificados.

• Atribuições
• Tarefas de correção
• Data da meta de correção
• Pontuação de risco

Importe informações adicionais em arquivos CycloneDX SBOM com a propriedade (sn_sbom_core.collect_properties). Esta propriedade está desativada por padrão. Ative a propriedade para importar informações que geralmente não são compatíveis. Todas as informações importadas dessas propriedades são carregadas na tabela SBOM Propriedade do componente [sn_sbom_comp_property] para o seguinte:

• Arquivos SBOM carregados
• Metadados
• Vulnerabilidades individuais
• Componentes

Exiba os dados do componente importado para licenças declaradas e concluídas para arquivos SBOM nas versões 1.4 e posteriores do CycloneDX em dois novos campos de licença:

• Declarado
• Concluído

SBOM O suporte à análise foi aprimorado para as seguintes versões do CycloneDX e tipos de componente:

• Versão 1.5: plataforma, dados, driver de dispositivo, modelo de aprendizado de máquina
• Versão 1.6: Criptográfica

• Determine se os componentes estão obsoletos ou abandonados com o trabalho agendado Run PaCE policies for SBOM Response. O trabalho agendado está desativado por padrão.
• Exiba os componentes identificados como obsoletos ou abandonados como fora de conformidade na interface PaCE que está disponível no espaço SBOM.

• Proteja seus ambientes de componentes potencialmente prejudiciais durante os ciclos de desenvolvimento de software com GitHub Ações que você inicia em seu ambiente GitHub.
• Obtenha qualquer GitHub Actions necessário para SBOM carregar no GitHub Marketplace.

Após os upgrades e implantações de novos aplicativos ou integrações, execute testes de início rápido para verificar se Resposta a vulnerabilidades de aplicações funciona conforme o esperado. Se você personalizou Resposta a vulnerabilidades de aplicações, copie os testes de início rápido e configure-os para suas personalizações.

• Use a função de aprovador de auditoria (sn_audit.approver) para aprovar um compromisso e um plano de auditoria. Qualquer pessoa com esta função pode fazer parte de uma lista de aprovadores. Esta função também é classificada como uma função de operador Lite.
• Use a função Leitor de auditoria (sn_audit.reader) para exibir as entidades relacionadas à auditoria, como compromissos, planos, observações e tarefas de auditoria. Qualquer pessoa com esta função tem acesso de leitura exclusivo a todas as entidades na aplicação Gestão de auditorias. Esta função também é classificada como uma função de operador Lite.

• Organize as várias tarefas de evento em um formato de tabela.
• Inclua detalhes do proprietário do ativo e a descrição da Análise de impacto nos negócios.
• Exibe uma tabela que descreve as dependências dos ativos do plano.
• Marque a data de criação do PDF na primeira página.

Economize tempo duplicando um documento existente para copiar todas as suas páginas e conteúdo sem precisar copiar as informações manualmente. O documento copiado é adicionado ao mesmo espaço do documento original.

As automações de quadro para notificar e enviar um e-mail agora podem incluir usuários e grupos das colunas da tarefa CWM. Por exemplo, você pode criar uma automação para notificar o designado da tarefa sempre que uma prioridade de tarefa for atualizada. Os usuários são selecionados dinamicamente na coluna Atribuído a da tarefa. Da mesma forma, uma coluna personalizada do tipo Pessoas pode ser usada para criar essa automação.

• Adicione problemas secundários confidenciais somente em um problema primário confidencial.
• Adicione problemas secundários não confidenciais em um problema primário confidencial ou não confidencial.
• Mude um problema primário confidencial para não confidencial. Esta ação removerá todos os problemas secundários confidenciais do problema primário, tornando-os autônomos depois que você salvar o registro.
  Nota:

  Quando você altera um problema secundário não confidencial para confidencial, que está em um problema primário não confidencial, esta ação remove o problema secundário do problema primário não confidencial. O problema secundário se torna um problema autônomo e não está mais vinculado ao problema primário.

• Expandiu a capacidade da tabela de uso de usuário exclusivo de 9 para 12 meses.
• Os detalhes de consumo de licença são arquivados por cinco anos.
• Contagens mensais agregadas de uso de licença são armazenadas.

• Leia e confirme as políticas organizacionais.
• Relatar eventos de risco e problemas.
• Solicitar exceções às políticas.
• Relate um caso de conformidade para a equipe de Conformidade.
• Faça consultas e solicitações para a equipe de Conformidade.

• Atribuições
• Tarefas de correção
• Data da meta de correção
• Pontuação de risco

• Atribuir resultados de testes a um grupo de atribuição para correção.
• Solicite uma exceção em massa.
• Marcar resultados de testes como falso-positivos em massa.

Os resultados de testes que não estão no estado Fechado são marcados como verdadeiros no campo Ativo. O campo Ativo substitui os campos Resultado e Estado nas condições de filtro dos filtros salvos por padrão no menu Todos, nos painéis Conformidade de configurações Visão geral, Unificado, Executivo de segurança cibernética e Integridade.

Após os upgrades e implantações de novos aplicativos ou integrações, execute testes de início rápido para verificar se Conformidade de configurações funciona conforme o esperado. Se você personalizou Conformidade de configurações, copie os testes de início rápido e configure-os para suas personalizações.

O painel de integridade CMDB agora é criado usando componentes Construtor de IU e está totalmente integrado ao espaço CMDB. Quando você seleciona qualquer uma das exibições, ela é aberta no espaço CMDB. O painel de integridade tem uma aparência modernizada da interface do usuário Next Experience

A integridade do IC agora é relatada em formulários de IC no bloco de Integridade do IC no espaço CMDB.

Após os upgrades e implantações de novos aplicativos ou integrações, execute testes de início rápido para verificar se CMDB funciona conforme o esperado. Se você personalizou CMDB, copie os testes de início rápido e configure-os para suas personalizações.

• Atribuições
• Tarefas de correção
• Data da meta de correção
• Pontuação de risco

Após os upgrades e implantações de novos aplicativos ou integrações, execute testes de início rápido para verificar se Contêiner de Resposta a vulnerabilidades funciona conforme o esperado. Se você personalizou Contêiner de Resposta a vulnerabilidades, copie os testes de início rápido e configure-os para suas personalizações.

• PSS
• Relatório de avaliação de segurança (SAR)
• POA&M

• Use a função Proprietário das informações (sn_irm_cont_auth.information_owner) para exibir e atualizar os tipos de informações de um pacote de autorização.
• Use a função Lite de leitor de auditoria (sn_audit.reader) para exibir entidades relacionadas à auditoria, como compromissos.
• Crie e gerencie problemas como um usuário do sistema.

• Use fluxos de trabalho para identificar e configurar soluções (serviços, ofertas de serviço, aplicações de negócios e serviços de aplicações). O passo a passo guiado inclui informações sobre a prontidão de dados de cada solução para DPM.
• Acesse as páginas de configurações para configurar o espaço DPM usando as propriedades do sistema fornecidas.
• Configure os cabeçalhos da página da solução e a seção Informações gerais da guia Informações.
• Mapeie grupos de KPIs para soluções para exibir métricas no espaço DPM.
• Use links para recursos úteis.
• Consulte links de perguntas comuns para ajudar na implementação.
• Siga os avisos para mais tarefas de configuração.

• Atualize a descrição de um indicador de KPI fornecido pelo sistema de base. Os indicadores de KPI nos registros de solução vêm de Performance Analytics (PA). No espaço DPM, você pode selecionar uma dica de ferramenta em um cartão de indicador de solução para ver uma descrição que esclarece os dados do indicador. Embora as descrições venham com o sistema de base, os administradores podem atualizar as descrições para acomodar a organização.
• A partir da versão de junho de 2024, a propriedade do sistema de pontuação mais recente do KPI é definida como verdadeira para clientes novos e zboot.

• Registros de problema (PRB) adicionados aos atributos Requer atenção para que você possa identificar problemas nas soluções a seguir.
  • Serviços e ofertas de serviços. Os problemas estão relacionados à oferta de serviço pelo registro de ofertas de serviço no formulário, na lista relacionada de serviços afetados e na lista relacionada de ICs afetados. Os problemas são acumulados no serviço primário e precisam ser desduplicados no nível de serviço primário.
  • Aplicações de negócios. Os problemas estão relacionados ao serviço de aplicações pelo campo de item de configuração no formulário. Os problemas são acumulados do serviço de aplicações para a aplicação de negócios e precisam ser desduplicados no nível de serviço primário.
  • Serviços de aplicações. Os problemas estão relacionados ao serviço de aplicações pelo campo de item de configuração no formulário.
• Lógica de equipe atualizada na guia DPM Contatos para cada solução. Quando você seleciona o ícone ) ao lado do painel Requer atenção, a guia Equipes inclui várias equipes que oferecem suporte ao registro. A atribuição de várias equipes é um recurso de plataforma existente que foi adicionado a Gestão de portfólio de serviços para que as equipes possam ser exibidas no espaço DPM. Para obter mais informações sobre o recurso da plataforma, consulte Teams related list.

• Determine uma interpretação padrão de valores ambíguos para campos de data e número.
• Crie um tipo de campo de referência para corresponder aos valores de campos extraídos com os campos em um registro de tabela referenciado.

Se você escolher a opção Simples, a seção Aprovação será habilitada no formulário de definição de métrica manual e nas métricas. Usando esta seção, você pode designar aprovadores diretamente no formulário de definição de métrica. Esta opção tem um único nível de aprovação.

Se você escolher a opção Avançada, a seção Aprovação não estará disponível no formulário de definição de métrica manual e nas métricas, ajudando a impedir que você atribua aprovadores lá. Em vez disso, a aprovação pode ser obtida definindo as condições de aprovação, tabelas e aprovadores na aplicação Configurador de aprovadores para GRC. Esta aplicação também permite que você defina vários níveis de aprovações.

Para casos de assunto único Relacionamentos do funcionário, o campo Assunto da alegação nas guias de caso relevantes é preenchido automaticamente com o nome do assunto.

• Exibir objetos de informação e componentes SDLC associados a uma integração digital ou interface digital.
• Exibir credenciais atribuídas a uma interface digital, integração digital e aplicação de negócios.
• Defina a empresa do provedor em vez da aplicação de negócios do provedor para uma interface digital do provedor em uma integração digital.

• Arquitetura de negócios
  • Unidade de negócios
  • Departamentos
  • Objetivos
  • Capacidades de negócios
  • Processos de negócios
  • Demandas
• Portfólio de aplicações
  • Aplicações de negócios
  • Serviços de aplicações
  • Integrações digitais
  • Interfaces digitais
• Portfólio de tecnologias
  • Tecnologia descoberta
  • Risco de tecnologia
  • Logs de TPM
  • Produtos de modelo de referência de tecnologia
  • Dívida técnica
• Portfólio de informações
  • Domínios de dados
  • Objetos de informação
  • Artefatos arquitetônicos
  • Versão de artefato arquitetônico
  • Diagramas
• Minhas entidades
  • Minhas capacidades de negócios
  • Meus processos de negócios
  • Minhas aplicações de negócios
  • Meus serviços de aplicações
  • Meus objetos de informação
  • Meus artefatos arquitetônicos
  • Meus produtos de modelo de referência de tecnologia
  • Minhas integrações digitais
  • Minhas interfaces digitais

• Bibliotecas de formas
• Opções do menu de modelagem
• Entidades
• Relacionamentos

• Aplicações de negócios por pontuação de CTP
• CTP da aplicação de negócios por tipo de custo e disposição planejada para FY:Q (trimestre atual)
• 10 principais aplicações de negócios com o maior custo para FY:Q (trimestre atual)

• Use novos objetivos, como Maximizar buffers de conformidade de ANS, Minimizar penalidades de tempo de tarefae Maximizar atribuições de agente preferencial ao criar uma política.
• Defina a localização do início e do fim do dia para usuários do território, melhorando a precisão da programação calculando os tempos de viagem com base nas localizações reais do agente.
• Mantenha tarefas semelhantes agrupadas programando pacotes pré-criados.
• Reduza o tempo de processamento da estimativa de viagem do Beans.ai com o processamento assíncrono.
• Acesse o painel Gestão de serviços de campo Integridade de programação para exibir métricas de tarefa, métricas de técnico e detalhes de configuração de otimização.
• Permita que os expedidores influenciem o comportamento da otimização da programação, permitindo que os expedidores editem os campos selecionados em uma tarefa de ordem de serviço. Os expedidores podem substituir os parâmetros da tarefa de ordem de serviço, adicionar preferências do técnico e permitir horas extras.

• Use tabelas e gráficos interativos para rastrear tendências de capacidade, incluindo demanda geral versus capacidade alocada e uso de capacidade ao longo do tempo.
• Execute a análise de lacuna de capacidade com uma exibição de tabela dinâmica personalizável, que permite explorar dados por território e canal de demanda.
• Aplique filtros para exibir dados específicos com base em sua configuração, o que permite uma análise direcionada e uma tomada de decisão fundamentada.

• Realocar agentes de um território para outro por um determinado período.
• Facilite a seleção precisa do território de destino, o que garante que cada agente seja colocado no local mais preferencial.
• Combine a disponibilidade de recursos com os requisitos da tarefa por meio de um planejamento de programação aprimorado, que otimiza a execução de tarefas e lida com eficiência com o trabalho não programado.
• Minimize a sobrecarga manual e evite processos de acompanhamento manual, simplificando o processamento de realocações temporárias de recursos.

• Defina diferentes locais de início e fim do dia para que os agentes comecem o dia em um local e terminem em outro, proporcionando flexibilidade em suas operações.
• Ofereça flexibilidade adicional implementando exceções para substituir comportamentos padrão durante períodos específicos.
• Melhore a precisão da programação calculando os tempos de viagem com base nos locais de início e término do agente.

• Crie oportunidades de vendas diretamente dos locais do cliente durante as visitas de serviço de campo.
• Acesse dados para exibir, pesquisar e filtrar oportunidades de vendas.

• Exiba vários fusos horários para ver os agentes que estão disponíveis para tarefas de ordem de serviço em vários locais.
• Receba orientação inteligente sobre todas as opções de programação possíveis para tarefas não programadas. Classifique as opções de programação com base na porcentagem de correspondência entre agente e tarefa, distância e muito mais.
• Oculte os agentes fora do turno para que os expedidores possam se concentrar em quem está disponível e pronto para as tarefas naquele momento.

• Reservar compromissos para tarefas de ordem de serviço.
• Habilite o sistema para calcular ou ignorar o tempo de lead ao reprogramar compromissos, dependendo da configuração selecionada.
• Considere os feriados ao calcular o tempo de lead para compromissos.

• Automatize o processo de envio de tarefas para o mercado, criando automaticamente solicitações de mercado e listando prestadores de serviços qualificados conforme determinado pelos critérios especificados.
• Configure filtros de tarefa para identificar as tarefas de ordem de serviço qualificadas para o mercado.
• Envie solicitações de mercado de forma incremental para prestadores de serviços qualificados com base em sua classificação usando a caixa de seleção Envio progressivo.
• Avalie as respostas do prestador de serviço e atribua tarefas automaticamente ao prestador de serviço de menor custo usando o campo de fluxo de avaliação de resposta.

• Revise a qualidade e os dados das tarefas de ordem de serviço antes da conclusão.
• Resolva as ordens de serviço que foram revisadas e devolvidas para obter mais informações.
• Forneça feedback aos técnicos e comunique-se conforme necessário durante o processo de revisão.

• Estenda o acesso a todas as personas, permitindo que todos os usuários, independentemente de sua função, exibam seus próprios calendários.
• Defina as configurações para habilitar a visibilidade do calendário de grupo e território, autorizando os agentes a exibir a lista e os calendários dos membros do grupo ou do território quando Otimização da força de trabalho para serviço de campo não estiver habilitado.
• Permita que os agentes criem eventos pessoais para eles próprios.

• Defina configurações de trabalho para diferentes tipos de trabalho, garantindo que tipos e fluxos de trabalho relevantes sejam exibidos para unidades de negócios ou departamentos especificados.
• Crie Gestão de serviços configurações (configurações de SM) para oferecer suporte a vários fluxos de trabalho.
• Estenda a tabela de tarefas de ordem de serviço para considerar diferentes tipos de trabalho.

• Inicie contestações diretamente por meio do portal selecionando sua conta financeira e as transações que você deseja contestar.
• Simplifique o processo de início e acompanhamento de contestações com a interface amigável do portal de contestação.
• Colete informações detalhadas sobre a contestação por meio de um questionário no portal.
• Permita que os titulares de cartão anexem documentos relevantes aos casos de contestação.
• Receba atualizações em tempo real sobre o seu caso por meio do rastreador de contestação no portal.
• Envie a contestação por meio do portal para acessar uma página de revisão, na qual o agente pode revisar e modificar os detalhes do caso conforme necessário antes de enviá-lo para investigação.

• Crie automaticamente um perfil e uma conta de e-mail para o profissional de saúde.
• Inicie automaticamente as tarefas de admissão de formulário necessárias para o profissional de saúde.
• Crie automaticamente tarefas de credenciamento e validação para agentes de RH para que eles possam revisar e validar as informações enviadas pelo profissional de saúde.

Use a nova tabela Identificador de paciente para manter e gerenciar vários identificadores, como MRN do paciente, número de previdência social e muito mais.

Para obter instruções sobre como migrar dados da tabela do paciente para a tabela do identificador do paciente, entre em contato com o Now Support para obter o script de correção.

• Exiba tendências e tarefas de descoberta e acesse Visibilidade do ITOM apps e informações relevantes por meio da página inicial Espaço do administrador da Descoberta.
• Obtenha informações sobre o desempenho de todas as suas descobertas por meio da guia Cronogramas.
• Analise os erros de descoberta e solucione-os usando a guia Diagnóstico.
• Acesse relatórios sob demanda e otimize as operações de descoberta por meio da guia Informações.

• Dell EMC Armazenamento no domínio de dados
• Dell EMC Armazenamento do PowerMax

• Execute outras aplicações sem armazenar credenciais na instância com o Microsoft Azure Key Vault.
• MID Server O oferece suporte à compactação de arquivo de log. As novas configurações do manipulador de arquivo de log estão disponíveis como propriedades MID Server na instância. O modo de compactação não está habilitado para uso imediato.

• Faça o upgrade de CNO para o Visibility Informer da instância ServiceNow.
• Parâmetros de execução do informer de controle da instância.
• Armazene credenciais da instância no cofre Microsoft Azure quando o informer usar o Azure Kubernetes Engine (AKS)
• Permitir que o informer se conecte à instância usando a autorização OAuth2.0

Gere um endpoint para webhooks nas aplicações de terceiros que oferecem suporte à autenticação OAuth 2.0. O endpoint permite que os webhooks se conectem à sua instância ServiceNow.

Gere os endpoints atualizando as origens de eventos externos do sistema de base em sua instância ServiceNow. Depois disso, você pode configurar o endpoint na aplicação de terceiros e habilitá-lo para enviar um webhook para a instância ServiceNow para executar um fluxo. Com base no tipo de autenticação compatível com o sistema de terceiros, você pode gerar um hash, segredo ou token, ou adicionar funções ou um usuário à origem de evento externo. Por fim, você gera o endpoint que pode ser usado no webhook do sistema de terceiros.

• Gerador de recursos: a estrutura Ações recomendadas oferece suporte a um novo gerador de recursos que aproveita modelos de semelhança de TI para configurar recomendações.
• Configuração de administrador: os administradores podem configurar o gerador de recursos para apontar para soluções de TI para previsões e usar o parâmetro opcional topN para buscar as principais recomendações.

Habilite jornadas para oferecer suporte a uma mudança de gerente.

• Pontuações de habilidade
• Lacunas de habilidades significativas
• Compromisso dos funcionários com as ferramentas de crescimento disponíveis no pacote de aplicações Desenvolvimento de talentos.

Os líderes podem acessar a página Visão geral selecionando Visão geral na lista suspensa do hub do líder.

Os líderes podem acessar a página de talentos da organização selecionando o talento da organização na lista suspensa do hub do líder.

Os líderes podem acessar a página Habilidades da organização selecionando Habilidades da organização na lista suspensa do hub do líder.

Os apoiadores podem acessar a página Organizações para as quais você oferece suporte selecionando Organizações para as quais você oferece suporte no mega menu do portal Central do funcionário.

A integração MID Server com o Azure Key Vault permite que a Orquestração, a Descoberta e o Mapeamento de serviços sejam executados sem armazenar credenciais na instância.

• Suporte para todos os recursos Plataforma para celular Xanadu.
• Recomendações de componente por Now Assist em muitos registros.

• A classe Sistema de controle de inspeção de qualidade [cmdb_ci_ot_qics] representa os sistemas de controle que auxiliam nas funções de qualidade e inspeção. Esta nova classe é uma classe secundária da classe Sistema de controle de OT [cmdb_ci_ot_control].
• A classe Informações de armazenamento de backup [cmdb_backup_storage_information] ajuda a gerenciar backups dos dados do dispositivo de OT.
• A classe Serviço do sistema de OT [cmdb_ci_ot_system_service] pode modelar sistemas de OT e seus componentes de software, hardware e rede de comunicação relacionados, como um Sistema de controle distribuído (DCS).
• Agora você pode validar em massa registros do NIDS na exibição de lista em vez de validar cada registro do NIDS individualmente.

• Oferece suporte à importação e à classificação da classe Sistema de controle de inspeção de qualidade [cmdb_ci_ot_qics]. Se você criar manualmente um dispositivo de OT na tabela de preparação do SG-OT Excel, a classe Sistema de controle de inspeção de qualidade será uma opção em Qual é o tipo de dispositivo de OT? tarefa.
• Oferece suporte à captura de atributos da classe Informações de armazenamento de backup [cmdb_backup_storage_information] na tabela de preparação, no formulário da tabela de preparação e no ETL.
• Mapeia o campo Status em um registro da tabela de preparação para os campos Fase do ciclo de vida e Status do ciclo de vida em um registro de item de configuração (IC). O campo Status não é mais mapeado para o campo Status da instalação em um registro de IC.
• Cria ativos na categoria de modelo de produto Industrial para dispositivos de classe de OT. Isso permite a compatibilidade com o produto Gestão de ativos empresariais para gerenciamento completo do ciclo de vida de dispositivos da classe OT.

• cmdb_ot_isa_viewer
• cmdb_ot_viewer
• sn_vul.close_vi_vg
• sn_vul.remediation_owner

O proprietário da oportunidade é o líder ou o host da oportunidade. Os proprietários podem criar e publicar oportunidades no mercado para os funcionários exibirem e aplicarem. Além disso, os proprietários da oportunidade podem gerenciar e exibir atualizações de status das oportunidades no painel Oportunidades que você possui.

Os responsáveis usam as páginas de detalhes para revisar e selecionar candidatos. Candidatos são funcionários que se candidataram a uma oportunidade. A experiência de análise do candidato inclui pontuações de correspondência com base em como um funcionário atende às habilidades e aos critérios especificados para a função.

• Assistência do Playbook

• Crie cenários em um ambiente simulado e ajuste a priorização e as linhas do tempo dos itens de planejamento.
• Verifique o alinhamento dos itens de planejamento com os objetivos para verificar a entrega de resultados estratégicos.
• Visualize decisões de compensação entre cenários comparando os cenários lado a lado.
• Aprove o melhor cenário como o plano de portfólio em tempo real para execução e tomada de decisões fundamentadas.

Você pode exportar um roadmap para a permanência máxima de raias por ano de cada vez. Você também pode selecionar o modo Compacto (exporta 25 raias horizontais por slide) ou o modo Padrão (exporta 15 raias horizontais por slide) ao exportar seu roadmap usando o painel lateral.

Você pode selecionar os dados que deseja exportar para o relatório editando os modelos predefinidos ou criando seu próprio modelo com identidade visual. Para obter mais informações, consulte .

• Migre o orçamento existente para itens de planejamento da IU [ clássico para Next Experience usando a opção Migrar orçamento.
• Como gerente de portfólios, você pode alocar e gerenciar o orçamento dos itens de planejamento usando a exibição Orçamento versus custo.
• Como gerente de projeto, você pode exibir a comparação de um orçamento com os custos capturados dos itens de planejamento e prever novamente os custos planejados para atender ao orçamento aprovado.
• Compare as linhas de base financeiras para exibir finanças e orçamentos simples.

• Solicite proativamente avaliações de impacto na privacidade (PIAs) para novas implementações, aplicações e processos do Central do funcionário.
• Relate casos de privacidade relacionados à política de privacidade de dados e violações regulatórias.
• Leia e confirme as políticas de privacidade da organização.
• Crie exceções às políticas.
• Criar problemas de privacidade.

• sn_privacy.business_user
• sn_privacy.assessment_responder
• sn_privacy_case.privacy_case_business_user
• sn_grc_pdr.data_owner_admin

Usuários com a função de operador Lite podem fazer o seguinte:

• Responda às tarefas de avaliação de privacidade como usuários comerciais.
• Responda às avaliações de risco de criticalidade da atividade de processamento e à avaliação baseada em objetos.
• Exibir, atualizar e fechar problemas atribuídos.
• Responda às certificações de controle atribuídas.
• Responda às tarefas do indicador manual atribuídas.
• Criar, atualizar e fechar tarefas de correção atribuídas.
• Trabalhe na atividade de processamento como um usuário comercial quando ela estiver atribuída a você para coletar os detalhes necessários.
• Trabalhe em avaliações de violação e outras tarefas de caso de privacidade.
• Responda às avaliações detalhadas de risco de privacidade em cada risco identificado em uma atividade de processamento.
• Responda às tarefas de avaliação e investigação atribuídas pela equipe de privacidade.
• Trabalhe em tarefas de ação de direitos aos dados pessoais para lidar com dados de acordo com as solicitações do solicitante.

Os modelos padrão são equivalentes ao ciclo de vida base na versão Washington DC. Esse suporte inicial permite a criação de modelos personalizados para personalizar cenários adicionais para casos de uso específicos.

Filtre o gráfico Mineração de processos pelas definições de atividade que você deseja exibir em um determinado momento.

Exiba somente arcos de entrada ou somente de saída para ver a entrada/saída de trabalho de um processo específico em relação a outros processos relacionados no gráfico.

• Gere um resumo conciso do texto selecionado no componente Documentos usando Now Assist.
• Resuma, elabore e encurte o conteúdo selecionado no componente de documentos usando a habilidade Documentos de IA generativa do projeto.

• Migre o orçamento de seus projetos da IU clássica para Next Experience.
• Aloque e aprove o orçamento de um projeto usando Finanças em Next Experience.

• Siga a programação atribuída para alocação quando um recurso tiver uma programação.
• Aloque usuários ou grupos com base no tipo de esforço selecionado ao criar uma atribuição.
• Exibir alocações em linha com o tipo de esforço selecionado.

• Adicione partes interessadas, estenda ou confirme um plano de recursos e adicione novas alocações de recursos diariamente.
• Exiba um relatório de status dos programas e salve o projeto como um modelo com a opção Salvar como novo modelo.
• Crie uma fase Agile ou uma fase de teste a partir do tipo de execução Agile ou Híbrido.
• Crie ou adicione histórias existentes a um projeto, bem como adicione novos épicos.
• Exiba o projeto ou os detalhes da tarefa do projeto no painel lateral.
• Use o ícone Abrir tarefa em uma nova guia para abrir um projeto em uma guia diferente.
• Use o link Detalhes completos para adicionar anotações de trabalho e anexos, bem como exibir listas relacionadas de um projeto ou tarefa.

• Migre os orçamentos de projeto existentes da IU clássica para Next Experience usando a opção de orçamento de migração.
• Como gerente de portfólios, aloque e gerencie o orçamento de seus projetos usando a exibição Orçamento versus custo.
• Como gerente de projeto, exiba a comparação de orçamentos com custos capturados para seus itens de planejamento.

Por exemplo, quando o processo de bot está pronto para ser migrado de um ambiente de desenvolvedor para um ambiente UAT, um desenvolvedor ou administrador de RPA pode selecionar o botão Pronto para migração em um processo de bot publicado. Esta ação permite que o botão Migrar seja exibido. Este botão só fica visível quando a migração do processo de bot não está em andamento. Em seguida, o gerente de versão de RPA ou o administrador de RPA pode iniciar o processo de migração selecionando o botão Migrar. Depois que o processo de bot e os ativos associados são migrados, um gerente de versão pode fazer as mudanças necessárias, criar e associar credenciais, criar um registro de processo de bot associado e publicar o processo de bot no ambiente UAT (destino).

• Mesclar arquivos CSV
• Converter Excel em JSON
• Buscar informações de contato do e-mail
• Retomar combinação de habilidades
• Copiando um intervalo de um arquivo do Excel para outro
• Arquivamento ou exclusão de e-mail
• Análise de dados do relatório de simplificação
• Extrair tabela do Excel para incorporar no corpo do e-mail
• Compactar e descompactar arquivos
• Conversão de XML para Excel
• Extrair dados da tabela e salvar no Excel
• Mesclar planilhas do Excel
• Baixar anexos do Outlook

No formulário Robô autônomo, o campo Usuário foi adicionado.

Para atualizar os clientes, os campos de usuário são mapeados automaticamente com os nomes de usuário que criaram recentemente os trabalhos de processo para os robôs autônomos selecionados. Se nenhum trabalho de processo for encontrado para um robô selecionado, os gerentes de versão de RPA deverão mapear manualmente os usuários apropriados para os robôs.

• Filas: obtenha instruções rápidas passo a passo em sua instância sobre como criar filas.
• Processo de bot: obtenha instruções rápidas passo a passo em sua instância sobre como fazer uma configuração de ponta a ponta do processo de bot e suas listas relacionadas. Você pode selecionar o tour para criar um processo de bot autônomo, processo de bot assistido ou automação de tarefa integrada.

Se um novo conteúdo estiver disponível para você, o indicador azul no botão da Central de Ajuda notificará que o conteúdo do recurso é novo e não foi lido por você em sua instância.

• Exiba os recursos que trabalham em tarefas selecionadas criando um quadro de recursos baseado em tarefas usando a opção Tarefa ao criar um quadro de recursos.
• Crie, atribua e gerencie atribuições de recursos e atribuições de recursos operacionais para um recurso diretamente na exibição Espaço de gestão de recursos.
• Crie atribuições de recursos e atribuições de recursos operacionais de grupo para um grupo e exiba-as na bandeja Tarefas não atribuídas.
• Divida uma atribuição de recurso a partir de uma data selecionada e reatribua uma alocação a outros recursos.
• Exiba atualizações para qualquer tarefa aprovada usando a nova iconografia.

• Configure uma calculadora de pontuação de risco a partir de construtores de script ou de condição.
• Aplique várias condições ao configurar a pontuação baseada em regras.
• Aplique ponderação a cada linha de pontuação. Os pesos devem somar 100.
• Para pontuação baseada em regras, selecione os campos e valores da tabela para configurar uma condição.
• Capture condições e pontuação por meio de scripts.
• Execute manualmente as calculadoras de pontuação de risco para recalcular após fazer mudanças.

Você deve atribuir grupos para organizar seus relatórios por categorias ao criar registros de informações personalizadas. Os grupos determinam onde suas visualizações de dados são exibidas no painel no módulo Informações configuradas de acordo com os critérios definidos.

• Nome do host
• FQDN
• SO
• Versão do SO
• Domínio do SO
• Service pack do SO

Preencha um formulário de item do catálogo em linha no Virtual Agent com tecnologia de Compreensão da linguagem natural (NLU).

Por exemplo, ao solicitar um item do catálogo marcado como tipo de renderizador em linha, o solicitante pode preencher o item e suas opções na conversa Virtual Agent.

• Migre seus recursos Espaço do agente do ITSM para Espaço de operações de serviços usando o utilitário na tela sem precisar recriar esses recursos. Esta migração inclui personalizações feitas em Espaço do agente do ITSM para vários formulários, ações de IU e listas.
• Configure a disponibilidade e a ordem das guias do painel lateral contextual nas páginas de registro.
• Configure os recursos Gestão de mudanças modernos do Espaço de operações de serviços Central de administração para aumentar a eficiência da mudança, acelerar as aprovações de mudanças, conduzir a análise de risco baseada em dados e aproveitar os dados do DevOps para automação de mudanças.
• Defina as configurações de visibilidade da guia Visão geral para cada estado de registro de problema.
• Defina as configurações de visibilidade da guia Visão geral na página de registro de incidentes para agentes de nível 1 na seção Registro de incidentes de Gestão de incidentes em Central de administração.
• Configure a Central de serviços assistida Redefinição de senha para realizar as seguintes tarefas:
  • Atribua a função da central de serviços de redefinição de senha ao usuário.
  • Crie um registro de armazenamento de credenciais para configurar o acesso ao servidor de armazenamento de credenciais enquanto um usuário está alterando ou redefinindo uma senha.
  • Configure os métodos de verificação para o processo da central de serviços.
  • Configure as políticas de senha.

• Incidente: sn_incident_read e sn_incident_write
• Solicitação: sn_request_read, sn_request_write
• Problema: sn_problem_read, sn_problem_write
• Mudança: sn_change_read e sn_change_write

Para simplificar o fluxo de trabalho e manter o foco nas interações, uma interface baseada em modal para associação de registros é implementada para o registro de interação em Espaço de operações de serviços. Essa interface simplifica o fluxo de trabalho sugerindo automaticamente tabelas que são frequentemente associadas a interações, incluindo mudança, incidente, conhecimento, problema e solicitação. Essa melhoria foi projetada para simplificar as operações e aumentar a eficiência do usuário.

• Exiba a dependência do item de configuração (IC) para os seguintes campos de referência:
  • Item de configuração
  • Serviço
  • Oferta de serviço
• Exiba o decorador de campo VIP para um campo de solicitante na guia Detalhes e na guia Informações de registro do painel lateral contextual para usuários VIP.
• Pesquise e filtre os itens de configuração (IC) que se baseiam na classe de configuração ao adicionar os ICs afetados a um registro de incidente.
• Quando um agente relata uma lacuna de conhecimento de um registro de incidente, a mensagem de sucesso que contém o link do registro da tarefa de feedback de conhecimento criado é exibida. Você pode selecionar o link para abrir o registro da tarefa de feedback de conhecimento em uma guia separada para fornecer as informações e criar um artigo para a lacuna de conhecimento.
• Para problemas relacionados a Redefinição de senha, agora você pode selecionar Redefinição de senha como a categoria de incidente. Depois que esta categoria for definida e o registro do incidente for salvo, você poderá resolver o incidente usando a ação de IU Redefinir senha. Para obter mais informações sobre Redefinição de senha, consulte Redefinição de senha no SOW.

Após upgrades e implantações de novas aplicações ou integrações, execute testes de início rápido para verificar se os recursos Gestão de incidentes funcionam conforme o esperado. Se você personalizou Gestão de incidentes, copie os testes de início rápido e configure-os para suas personalizações. Os seguintes testes de início rápido são adicionados para Gestão de incidentes em Espaço de operações de serviços para ITSM:

• Criar problema a partir do incidente: permite que você teste a criação do problema a partir de um incidente usando a opção de IU Criar problema.
• Verificar a funcionalidade do botão Atribuir a mim: permite que você teste a atribuição do incidente usando a opção de IU Atribuir a mim.

• Criar defeito (parte de Desenvolvimento ágil 2.0)
• Criar melhoria (parte de Desenvolvimento ágil 2.0)
• Criar iniciativa de melhoria (parte de Gestão de melhoria contínua)

• Exibir nome da habilidade: preenche automaticamente o valor correspondente no campo Nome.
• Descrição

Usando o designer de modelo em Mecanismo de avaliação inteligente, você pode criar facilmente modelos de avaliação e adicionar instruções, perguntas e informações de referência a um modelo de avaliação.

• Adicionar instruções e perguntas a um modelo de avaliação: SAE oferece suporte aos tipos de pergunta mais usados, como botões de opção, caixas de seleção, listas suspensas e muito mais. As avaliações inteligentes são altamente personalizáveis para que você possa realizar as seguintes tarefas:
  • Organize as perguntas em seções e subseções para maior clareza.
  • Adicione instruções para ajudar os avaliadores a entender o contexto e os requisitos de cada pergunta para melhorar a precisão e a relevância das respostas.
  • Configure os textos de orientação de pergunta para ajudar os avaliadores a responder a perguntas.
  • Configure as perguntas a serem exibidas ou ocultas, dependendo das respostas anteriores do avaliador.
  • Integre os avisos de justificativa de resposta que fornecem aos avaliadores as explicações baseadas em suas respostas selecionadas.
  • Exija que os avaliadores anexem os documentos de suporte, como contratos, permissões ou faturas, que se baseiam nas respostas.
• Adicionar informações de referência a um modelo de avaliação: incorpore os dados dinâmicos do escopo de avaliação como informações de referência para ajudar a garantir que os avaliadores tenham acesso imediato às informações necessárias enquanto respondem às avaliações. Esses dados dinâmicos minimizam a necessidade de referências externas.
• Criar uma categoria de modelo de avaliação: crie uma categoria de modelo como um contêiner de modelos de avaliação relacionados. Ao criar uma categoria de modelo de avaliação, você pode ajudar a garantir que somente o pessoal autorizado possa acessar e alterar o modelo.

• Vendas
• Faturas
• Ordens de compra
• Serviço e manutenção
• Produção
• Gestão de qualidade
• Gestão de tempo
• Financeiro
• Material

Now Assist em Virtual Agent usa tópicos relacionados a compras para encaminhar solicitantes para os canais de entrada apropriados e, por meio de conversas, ajuda a enviar suas solicitações. Com esta aplicação, você não precisa depender de executantes e seus solicitantes podem enviar suas solicitações de compras com precisão com a ajuda de um colega de IA.

Para as necessidades de compra dos solicitantes, a aplicação Now Assist para SPO pesquisa os produtos existentes no catálogo de produtos e exibe os produtos disponíveis. Se um produto for encontrado com ou sem um preço no catálogo, o solicitante poderá preencher as perguntas de admissão por meio de uma conversa. Se um produto não for encontrado no catálogo, a aplicação coletará mais informações e encaminhará o solicitante para o formulário de admissão fora do catálogo correto.

Se você tiver direito ao SKU Pro do Source-to-Pay Operations e ao SKU Pro do Sourcing and Procurement Operations, poderá instalar esta aplicação.

• Configure a visibilidade do processo de ponta a ponta por meio de uma estrutura de configuração que permite que os administradores definam e modifiquem etapas e o trabalho que está em cada etapa. Você também pode sequenciar e alterar rótulos para promover flexibilidade e alinhamento com seus processos de negócios.
• Forneça aos seus clientes a seguinte visibilidade de ponta a ponta sobre solicitações de fornecimento, requisições de compra e ordens de compra em Shopping Hub:
  • Andamento das solicitações e linhas do tempo de conclusão esperadas.
  • Dependências de etapa e andamento das etapas sequenciais e simultâneas.
  • Etapas concluídas, atuais e futuras, permitindo a supervisão do status do trabalho nas etapas.
  • Sequenciamento de trabalho, como aprovações, casos e tarefas.
  • Comunicação aprimorada para seus clientes para que eles possam enviar mensagens aos designados e atribuidores de tarefas diretamente de dentro da plataforma. Você pode rastrear essa comunicação por meio de trilhas de auditoria.
  • Registro da navegação de página dos seus clientes entre as páginas de exibição Minha lista de compras e Detalhes em Shopping Hub.

• Gere um resumo do texto selecionado em documentos usando a habilidade Documentos de IA generativa do item de planejamento. Você pode resumir, elaborar e encurtar o conteúdo selecionado em Documentos.
• Resuma um ou vários feedbacks usando a habilidade de resumo de feedback múltiplo em Feedback do produto.
• Crie uma Demanda no portal Gestão de serviços a funcionários (ESC) usando a capacidade de criação de catálogo de conversa Now Assist.

Faça a transição de aplicações Scaled Agile Framework (SAFe), como Essential SAFe e Portfolio SAFe para EAP. Use o módulo Configuração assistida na aplicação Planejamento estratégico para executar a migração passo a passo.

Esta migração deve ser feita apenas uma vez. O uso contínuo de SAFe aplicações com EAP não é sugerido.

Para Agile Teams e Agile Release Train (ARTs), o campo Substituir calendário de planejamento permite que os membros da equipe alterem o calendário de planejamento. O novo calendário é aplicado automaticamente às equipes secundárias, se houver, e entra em vigor a partir do início da próxima iteração.

A personalização das configurações feitas no quadro de planejamento do PI para um tipo de equipe é aplicada em todo o espaço de acordo com o usuário, o tipo de equipe e o tipo de item de trabalho. Por exemplo, as configurações aplicadas a um ART, como habilitar a alternância de Dependências, a raia do backlog da equipe ou os cartões compactos, são aplicadas a todos os ARTs no espaço de um usuário.

• Crie cenários em um ambiente simulado e ajuste a priorização e as linhas do tempo dos itens de planejamento.
• Verifique o alinhamento dos itens de planejamento com os objetivos para verificar a entrega de resultados estratégicos.
• Visualize as diferenças entre o alinhamento de objetivos e as decisões de compensação entre cenários comparando os cenários lado a lado.
• Aprove o melhor cenário como o plano de portfólio em tempo real para execução e tomada de decisões fundamentadas.

Você pode exportar um roadmap por no máximo um ano de cada vez. Você também pode selecionar o modo Compacto (exporta 25 raias horizontais por slide) ou o modo Padrão (exporta 15 raias horizontais por slide) ao exportar seu roadmap usando o painel lateral.

Você pode selecionar os dados que deseja exportar para o relatório editando os modelos predefinidos ou criando seu próprio modelo com identidade visual. Para obter mais informações, consulte .

• Gerencie o cartão de filtro de feedback diretamente na página inicial de feedback classificando, fixando, compartilhando, atualizando ou excluindo-o.
• Permita o acesso de usuários ou grupos específicos ao compartilhar o cartão de filtro de feedback. Além disso, verifique os usuários que têm acesso ao cartão de filtro de feedback.

• Migre o orçamento existente para itens de planejamento da IU [ clássico para Next Experience usando a opção Migrar orçamento.
• Como gerente de portfólios, você pode alocar e gerenciar um orçamento dos itens de planejamento usando a exibição Orçamento versus custo.
• Como gerente de projeto, você pode exibir a comparação de um orçamento com os custos capturados dos itens de planejamento e prever novamente os custos planejados para atender ao orçamento aprovado.
• Compare as linhas de base financeiras para exibir finanças e orçamentos simples.

• Exiba detalhes do fornecedor, como contratos e produtos do fornecedor, na seção Links relacionados na guia Sobre da página do fornecedor do Espaço Source-to-Pay.
• Exiba detalhes do fornecedor, como ordens de compra e faturas na guia Trabalho relacionado da página do fornecedor do Espaço Source-to-Pay.

• Contratos
• Produtos do fornecedor
• Ordens de compra
• Faturas

Você pode usar o cartão de modelo de semelhança para configurar um novo modelo de semelhança ou selecionar o modelo de semelhança de incidente disponível no sistema de base.

• Atribuições
• Tarefas de correção
• Data da meta de correção
• Pontuação de risco

• Importação de arquivo
• Consultas
• URL de CSAF

• Aprovação do estado da regra de exceção
• Aprovação do estado da tarefa de correção
• Resposta a vulnerabilidades - Verificar vulnerabilidade
• Aprovação de estado de item vulnerável
• Resposta a vulnerabilidades - Verificar item vulnerável

• Nome do grupo de calculadoras
• Nome da calculadora
• Valores de campo junto com sua ponderação e impacto na pontuação de risco
• Pontuação de risco final