Notas de versão Operações de varejo
A aplicação ServiceNow® Operações de varejo capacita gerentes de linha de frente e associados a gerenciar perfeitamente as operações diárias da loja, automatizando tarefas, resolvendo problemas rapidamente com o autoatendimento e liberando tempo para atender melhor os clientes. Operações de varejo é uma nova aplicação na versão Xanadu.
Operações de varejo destaques para a versão Xanadu
- Simplifique a conexão entre a sede e as organizações de varejo com maior visibilidade e capacidade para as equipes dessas organizações de varejo concluirem tarefas.
- Melhore a experiência do trabalhador da organização de varejo com ferramentas de autoatendimento, como uma base de conhecimento.
- Reduza a duplicação de solicitações individuais fornecendo visibilidade por meio de um portal central com acesso aos casos de organizações de varejo.
- Otimize a eficiência permitindo que as equipes da organização de varejo solicitem ajuda diretamente da matriz quando necessário por meio de casos, bate-papo ao vivo, chamadas telefônicas e muito mais.
- Aumente a satisfação do cliente relatando problemas do cliente na loja.
Para obter mais informações, consulte Exploring Retail Core.
Recursos do Operações de varejo
- Modelo de dados de varejo
- Otimize as operações de varejo modelando a estrutura hierárquica da sua organização de varejo.
- Tipo de caso de varejo
- Use o tipo de caso de varejo para gerenciar problemas na loja com eficácia.
- Portal de suporte da loja
- Use o Store Support Portal para o varejo usar ferramentas de autoatendimento.
Informações de ativação
Instale o Operações de varejo solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.