Notas de versão Agendamento de plantão
A aplicação ServiceNow® Agendamento de plantão ajuda a verificar se os membros da equipe de suporte dedicados estão disponíveis para resolver problemas quando eles ocorrem. Agendamento de plantão foi aprimorado e atualizado na versão Xanadu.
Agendamento de plantão destaques para a versão Xanadu
- Reduza e resolva lacunas em turnos de plantão com mais eficiência com o novo mecanismo de programação 2024.
- Reduza o tempo necessário para adicionar, remover ou mover membros de um turno com mais eficiência.
- Confirme a continuidade do membro com o novo mecanismo de programação.
Para obter mais informações, consulte .
Alterado nesta versão
- O novo mecanismo de programação 2024 oferece uma experiência mais eficiente e aprimorada para gerenciar seus cronogramas e turnos. Agendamento de plantão oferece suporte a um upgrade automático para o novo mecanismo de programação.
- O novo mecanismo de programação apresenta o seguinte aprimoramento:
- Suporte de turno para resolver lacunas resultantes do posicionamento de membros.
- Resolva lacunas de rotação diária, causadas pela adição ou remoção de membros, cronogramas de feriados ou horas extras.
- Verifica a continuidade do usuário com base no último membro de plantão da programação anterior.
- Desempenho aprimorado com a redução do tempo necessário para adicionar, remover ou mover membros.
Informações de ativação
Agendamento de plantão está disponível com a ativação do plug-in Now Platform Agendamento de plantão (com.snc.on_call_rotation). Para obter detalhes, consulte . A ativação deste plug-in ativa as seguintes bibliotecas de terceiros:
- Biblioteca FullCalendar
- Programador de DHTMLX
Nota:
O plug-in Agendamento de plantão (com.snc.on_call_rotation) está ativo por padrão para clientes zBoot.