ServiceNow 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터
ServiceNow 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터는 소스 인스턴스에서 ServiceNow AI Platform KB 문서 기록(및 해당 첨부 파일)을 검색하고 대상 인스턴스의 ServiceNow AI Platform 애플리케이션에서 AI 검색 해당 콘텐츠와 메타데이터를 검색할 수 있도록 합니다.
ServiceNow AI Platform 외부 콘텐츠 커넥터에서 검색 가능한 콘텐츠와 메타데이터를 검색할 인스턴스가 소스 인스턴스입니다. 커넥터가 실행되고 검색된 데이터로 검색 애플리케이션을 채우는 인스턴스가 대상 인스턴스입니다.
검색 관리자는 콘텐츠 크롤링을 실행 또는 예약하여 소스 인스턴스에서 업데이트된 콘텐츠를 검색하거나 사용자 권한 크롤링을 실행하거나 예약하여 소스 인스턴스에서 업데이트된 보안 주체를 검색할 수 있습니다. 두 가지 유형의 크롤링 모두 대상 인스턴스에서 인덱싱하기 위해 데이터를 AI 검색 피드합니다.
대상 인스턴스에서 인덱싱된 컨텐츠와 메타데이터는 커넥터별 인덱싱된 소스에 기록으로 저장됩니다. 검색 관리자는 이 인덱싱된 소스에서 검색 소스를 작성하고 이를 검색 프로파일에 연결하여 애플리케이션에서 AI 검색 인덱싱된 기록을 검색할 수 있도록 할 수 있습니다.
중요사항:
소스 인스턴스와 대상 인스턴스는 서로 구별되어야 합니다. 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터는 ServiceNow® 인스턴스의 콘텐츠를 자체적으로 다시 공급하도록 설계되지 않았습니다.
사용자 권한
소스 인스턴스에서 검색 결과를 보려면 대상 인스턴스의 사용자가 다음 조건을 만족해야 합니다.
- 소스 인스턴스에 동일한 이메일 주소를 사용하여 정의된 일치하는 사용자 계정이 있어야 합니다.
- 소스 인스턴스의 사용자 계정은 검색 결과에 표시되는 콘텐츠에 액세스할 수 있어야 합니다.
이러한 조건이 충족되지 않으면 대상 인스턴스 사용자는 소스 인스턴스에서 크롤링된 검색 결과를 볼 수 없습니다.