다음에 대한 검색 미리 보기 UI AI 검색

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 7분

    • 검색 미리 보기 UI를 사용하면 선택한 검색 프로파일의 설정을 사용하여 쿼리를 테스트할 AI 검색 수 있습니다. 관리자 도구는 검색 쿼리 성능 데이터 및 피드백을 검토하고, 쿼리를 디버그하고, 테스트 목적으로 기본 쿼리 설정을 재정의하는 데 도움이 됩니다.

    다음으로 이동하여 검색 미리 보기 UI에 액세스합니다. AI 검색 > 미리 보기 > 검색 미리 보기.

    필요한 ServiceNow AI Platform® 역할

    • 검색 미리 보기 UI를 보고 사용하려면 이 역할이 ais_admin 필요합니다.
    • 가장자 역할은 일부 AI 검색 관리자 도구에 필요합니다.
    • 검색 소스 및 컨텐츠 보안 필터링을 바이패스하려면 역할이 ais_high_security_admin 필요합니다. 이 절차에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 검색 미리 보기 UI를 사용하여 검색 결과 액세스 문제 진단.

    검색 미리 보기 UI 구성요소

    그림 1. 검색 미리 보기 UI
    영업용 랩톱 검색 쿼리 결과를 표시하는 샘플 검색 미리 보기 UI 화면입니다.
    표 1. 검색 미리 보기 UI 구성요소
    구성요소 설명
    1. 검색 프로필 목록 검색 쿼리를 미리 볼 때 적용할 검색 프로파일을 선택합니다.
    목록에는 하나 이상의 연결된 검색 소스가 있는 게시된 검색 프로파일만 포함됩니다.
    주:
    검색 프로파일에 게시되지 않은 변경 내용이 있는 경우 목록에 경고 아이콘이 표시되고 프로파일 이름 뒤에 [초안] 이 표시됩니다. 검색 프로파일을 게시하여 검색 쿼리 미리 보기에 반영된 이러한 변경 내용을 확인합니다.
    2. 검색 입력 필드 이 필드에 검색 쿼리 용어와 연산자를 입력합니다. 선택한 검색 프로파일의 설정을 사용하여 쿼리 결과를 미리 보려면 검색을 선택합니다.
    3. 테이블 패싯 필터 소스 테이블별 검색 쿼리 결과의 분포를 봅니다. 테이블별로 쿼리 결과를 필터링하려면 테이블 이름을 선택합니다. 테이블 패싯 필터를 제거하려면 모두를 선택합니다.
    4. Genius 결과 답변 선택한 검색 프로파일로 실행할 때 검색 쿼리가 작성하는 각 Genius 결과 응답에 대한 키-값 쌍을 검토합니다.
    주:
    일부 검색 쿼리에 대해 Genius 결과 답변이 나타나지 않을 수 있습니다.
    5. 쿼리 결과 검색 선택한 검색 프로파일로 검색 쿼리를 실행할 때 만들어지는 결과를 검토합니다. 결과를 페이지로 이동하려면 다음 또는 이전을 선택합니다.
    6. AI 검색 관리자 도구 사용할 관리자 도구의 아이콘을 선택합니다.
    • 프로세스 데이터 도구 : 검색 쿼리의 트리거된 결과 개선 규칙, 일치하는 NLU 모델 의도 및 처리 시간에 대한 요약 정보를 봅니다.
    • 경보 도구 : 검색 쿼리를 처리하는 동안 생성된 경보 피드백 메시지를 검토합니다.
    • 딕셔너리 및 쿼리 피드백 도구 : 검색 쿼리에 대한 딕셔너리 및 쿼리 피드백 메시지와 NLU 모델 의도 데이터를 검토합니다. 디버깅을 활성화합니다.
    • 컨텍스트 설정 도구 : 검색 쿼리에 대한 사용자 컨텍스트 값을 지정하여 결과 개선 규칙을 트리거합니다.
    • 사용자 가장 도구 : 검색 쿼리의 사용자 또는 로캘을 변경하여 액세스 설정을 테스트하고 번역된 문서를 봅니다.

    각 관리자 도구의 출력, 컨트롤 및 필드에 대한 자세한 설명은 다음 참조 섹션을 참조하세요.

    검색 미리 보기 관리자 도구

    검색 미리 보기 UI에서 관리 도구가 제공하는 출력, 통제 및 필드를 이해합니다.

    프로세스 데이터 도구

    출입 설명
    트리거된 쿼리 규칙 검색 쿼리에 의해 트리거된 결과 개선 규칙의 수입니다.
    일치하는 의도 검색 쿼리에서 탐지된 모델 의도의 수와 이름 NLU 입니다.
    총 시간 검색 쿼리를 처리하는 데 소요된 총 시간입니다. 전처리, 검색 쿼리, Genius 결과 계산 및 보안 처리 시간을 포함합니다.
    전처리 시간 실행할 검색 쿼리를 준비하는 데 소요된 시간입니다. 콘텐츠 보안을 위해 사용자의 접근 권한을 조회하는 데 소요된 시간을 포함합니다.
    검색 쿼리 시간 검색 쿼리와 일치하는 기록을 검색하고 결과 세트를 생성하는 데 소요된 시간입니다.
    Genius 결과 계산 검색 쿼리에 대한 Genius 결과 답변을 계산하는 데 소요된 시간입니다.
    보안 처리 시간 사용자의 접근 권한을 기준으로 검색 쿼리의 결과 집합에서 접근할 수 없는 기록을 필터링하는 데 소요된 시간입니다.

    경보 도구

    이 도구는 검색 쿼리를 처리하는 동안 생성된 경보 피드백 메시지 목록을 표시합니다.

    검색 쿼리에서 경보 피드백 메시지가 생성되지 않은 경우 도구는 대신 경보 피드백 없음을 표시합니다.

    딕셔너리 및 쿼리 피드백 도구

    이 도구는 딕셔너리 피드백 항목 및 쿼리 피드백 컨트롤에 대해 별도의 창을 표시합니다.

    표 2. 딕셔너리 피드백
    출입 설명
    스톱 워드 검색 쿼리의 스톱 워드 제거와 관련된 피드백 메시지 목록입니다.
    맞춤법 검사 검색 쿼리의 오타 처리 자동 수정과 관련된 피드백 메시지 목록입니다.
    동의어 검색 쿼리의 동의어 확장과 관련된 피드백 메시지 목록입니다.
    표 3. 쿼리 피드백
    통제 설명
    모든 피드백 표시 검색 쿼리에 대해 생성된 피드백 메시지의 JSON 배열을 표시합니다.
    모든 의도 데이터 표시 검색 쿼리에서 탐지된 모델 의도의 NLU JSON 배열을 표시합니다.
    주:
    이 도구를 사용하려면 가장 역할이 있어야 합니다.
    디버그 검색 미리 보기 쿼리를 제출할 때 이 sysparm_debugtrue 옵션을 사용하도록 설정하십시오.
    주:
    이 도구를 사용하려면 가장 역할이 있어야 합니다.

    컨텍스트 설정 도구

    이러한 도구를 사용하면 사용자 컨텍스트 값을 지정하여 결과 개선 규칙에 대한 사용자 컨텍스트 트리거를 테스트할 수 있습니다.

    필드 설명
    사용자 도메인 검색 미리 보기를 위해 사용자 컨텍스트에서 도메인을 설정하려면 그룹 [sys_user_group] 테이블에서 그룹 이름을 입력합니다.
    사용자 회사 검색 미리 보기를 위해 사용자 컨텍스트에서 회사를 설정하려면 회사 [core_company] 테이블에서 회사 이름을 입력합니다.
    사용자 사무실 검색 미리 보기를 위해 사용자 컨텍스트에서 사무실을 설정하려면 건물 [cmn_building] 테이블에서 건물 이름을 입력합니다.
    사용자 부서 검색 미리 보기를 위해 사용자 컨텍스트에서 부서를 설정하려면 부서 [cmn_department] 테이블에서 부서 이름을 입력합니다.
    사용자 직함 검색 미리 보기에 대한 사용자 컨텍스트에서 제목을 설정하려면 목록에서 제목을 선택합니다. 이 목록에는 사용자 [sys_user] 테이블에 있는 모든 직함 값이 포함됩니다.
    사용자 위치 검색 미리 보기를 위해 사용자 컨텍스트에서 위치를 설정하려면 위치 [cmn_location] 테이블에서 위치 이름을 입력합니다.
    사용자 역할 검색 미리 보기를 위해 사용자 컨텍스트에서 역할을 설정하려면 역할 [sys_user_role] 테이블에서 역할의 이름을 입력합니다.
    사용자 국가 검색 미리 보기를 위해 사용자 컨텍스트에서 국가를 설정하려면 목록에서 국가를 선택합니다. 이 목록에는 사용자 [sys_user] 테이블의 사용자 위치에 있는 모든 국가가 포함됩니다.
    사용자 언어 검색 미리 보기를 위해 사용자 컨텍스트에서 언어를 설정하려면 지원되는 언어 목록에서 언어를 선택합니다.
    사용자 사무실 국가: 검색 미리 보기를 위해 사용자 컨텍스트에서 사무실 국가를 설정하려면 목록에서 선택합니다. 이 목록에는 사용자 [sys_user] 테이블의 사용자 위치에 있는 모든 국가가 포함됩니다.
    사용자 사무실 도시: 검색 미리 보기에 대한 사용자 컨텍스트에서 도시를 설정하려면 이 필드에 입력합니다. 다음을 활성화할 수 있습니다. AI 검색에 대한 세션 디버깅 사용자 쿼리에서 이 사용자 컨텍스트 필드에 대해 제출된 값을 검토하려면 다음을 수행합니다.
    사용자 사무실 시/도: 검색 미리 보기를 위해 사용자 컨텍스트에서 사무실 시/도를 설정하려면 이 필드에 입력합니다. 다음을 활성화할 수 있습니다. AI 검색에 대한 세션 디버깅 사용자 쿼리에서 이 사용자 컨텍스트 필드에 대해 제출된 값을 검토하려면 다음을 수행합니다.
    사용자 OS 검색 미리 보기를 위해 사용자 컨텍스트에서 운영 체제를 설정하려면 이 필드에 운영 체제 이름을 입력합니다. 다음을 활성화할 수 있습니다. AI 검색에 대한 세션 디버깅 사용자 쿼리에서 이 사용자 컨텍스트 필드에 대해 제출된 값을 검토하려면 다음을 수행합니다.
    사용자 장치 유형 검색 미리 보기에 대한 사용자 컨텍스트에서 사용자 장치 유형을 설정하려면 이 필드에 입력합니다. 다음을 활성화할 수 있습니다. AI 검색에 대한 세션 디버깅 사용자 쿼리에서 이 사용자 컨텍스트 필드에 대해 제출된 값을 검토하려면 다음을 수행합니다.
    사용자 OS 버전 유형 검색 미리 보기에 대한 사용자 컨텍스트에서 운영 체제 버전 유형을 설정하려면 이 필드에 입력하십시오. 다음을 활성화할 수 있습니다. AI 검색에 대한 세션 디버깅 사용자 쿼리에서 이 사용자 컨텍스트 필드에 대해 제출된 값을 검토하려면 다음을 수행합니다.
    사용자 브라우저 에이전트 검색 미리 보기에 대한 사용자 컨텍스트에서 브라우저 에이전트 문자열을 설정하려면 이 필드에 입력합니다. 다음을 활성화할 수 있습니다. AI 검색에 대한 세션 디버깅 사용자 쿼리에서 이 사용자 컨텍스트 필드에 대해 제출된 값을 검토하려면 다음을 수행합니다.
    사용자 브라우저 검색 미리 보기에 대한 사용자 컨텍스트에서 브라우저 이름을 설정하려면 이 필드에 해당 이름을 입력합니다. 다음을 활성화할 수 있습니다. AI 검색에 대한 세션 디버깅 사용자 쿼리에서 이 사용자 컨텍스트 필드에 대해 제출된 값을 검토하려면 다음을 수행합니다.
    사용자 장치 양식 검색 미리 보기에 대한 사용자 컨텍스트에서 장치 양식을 설정하려면 이 필드에 입력합니다. 다음을 활성화할 수 있습니다. AI 검색에 대한 세션 디버깅 사용자 쿼리에서 이 사용자 컨텍스트 필드에 대해 제출된 값을 검토하려면 다음을 수행합니다.

    사용자 가장 도구

    필드 설명
    다음으로 검색 다른 사용자로 검색 미리 보기 쿼리를 제출하려면 사용자 [sys_users] 테이블에서 사용자의 이름을 입력합니다. 가장 역할이 있어야 합니다.

    이 컨트롤을 사용하여 콘텐츠 보안이 특정 사용자 계정에 대한 검색 쿼리 결과에 어떤 영향을 주는지 확인합니다.

    다른 사용자를 가장하는 동안 수행된 검색은 분석 대시보드의 AI 검색 검색 사용자 메트릭, 추세 및 보고서에 영향을 주지 않습니다.

    주:
    이 필드의 값을 변경하면 역할에 ais_high_security_admin 대한 상승된 권한이 종료됩니다. 이 필드의 값을 변경한 후 필터를 바이패스하려면 역할을 다시 ais_high_security_admin 상승시켜야 합니다.
    쿼리 로캘 지원되는 특정 언어를 사용하여 검색 미리 보기 쿼리를 제출하려면 목록에서 언어를 선택합니다.

    이 컨트롤을 사용하여 여러 언어에 대한 검색 쿼리 결과의 차이를 관찰합니다.