이메일 템플릿 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 일반 텍스트가 아닌 서식 있는 HTML 서식을 사용하여 이메일 템플릿을 생성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 알림 > 이메일 > 템플릿.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 양식 필드를 입력합니다(표 참조).
      필드 설명
      이름 템플릿의 고유한 이름을 입력합니다. 예: change.update.risk.
      애플리케이션 범위가 지정된 애플리케이션의 유형입니다.
      이메일 레이아웃 미리 정의된 이메일 레이아웃을 사용하여 템플릿의 메시지 본문 서식을 지정해야 하는 경우 레이아웃을 선택합니다.
      테이블 관련된 테이블의 이름을 선택합니다. 예를 들어, 변경 요청 [change_request]입니다.
      제목 이메일의 목적을 설명하는 제목을 입력합니다. 선택한 테이블에서 사용할 수 있는 필드에서 제목 라인에 적합한 변수를 선택합니다. 변수를 표시할 위치에 커서를 놓고 변수 선택 열에서 필드 이름을 클릭합니다. 예:
      ${sys_class_name} ${number} with ${risk} risk has been assigned to you.
      메시지 HTML 이메일 템플릿 메시지의 내용을 입력합니다. HTML 편집기 도구 모음을 사용하여 HTML의 서식을 지정하고 변수 선택 열의 변수를 포함할 수 있습니다. 변수는 알림 테이블, 상위 테이블 및 참조 테이블에서 사용할 수 있는 열 이름에 매핑됩니다. 변수를 사용하여 인시던트, 짧은 설명 또는 설명 및 작업 메모와 같은 기록의 값을 테이블에 포함합니다.
      메모:
      • 템플릿이 알림에 적용되면 이메일 알림 양식의 콘텐츠 유형 필드에서 HTML 및 일반 텍스트 또는 HTML을 선택할 때 이 필드의 콘텐츠가 사용됩니다.
      • HTML 코드를 사용하여 ${comments} 변수에서 내용의 모양을 제어할 수 없습니다.
      • 알림을 트리거한 기록에 대한 링크를 포함하려면 다음 문서를 참조하십시오 기록에 대한 링크 사용.
      메시지 텍스트 일반 텍스트로 보낼 알림 메시지를 입력합니다.
      주:
      템플릿이 알림에 적용되면 이메일 알림 양식의 콘텐츠 유형 필드에서 HTML 및 일반 텍스트 또는 텍스트를 선택할 때 이 필드의 내용이 사용됩니다.
      SMS 대체 SMS 장치로 배달할 다른 메시지를 생성합니다. 가장 중요한 정보만 표시하는 간단한 메시지를 입력합니다. 이 메시지 필드가 비어 있으면 메시지 텍스트 필드의 내용이 SMS 메시지에 사용됩니다.
      주:
      이 필드의 메시지는 SMS로 구성된 장치로 메시지를 보낼 때 사용됩니다.