외부 컨텐츠 Q&A Genius 결과

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분

    • 외부 컨텐츠 Q&A Genius 결과에는 인스턴스의 Microsoft SharePoint Online 문서에서 파생된 간결하고 실행 가능한 AI 생성 답변이 표시됩니다.

    중요사항:
    10 릴리스부터 Now AssistAI 검색 외부 컨텐츠 Q&A Genius 결과 기능은 향후 사용 중단을 준비 중입니다. 이 기능은 더 이상 새 인스턴스에 설치되지 않으며 사용하지 않는 인스턴스에서 제거되지만 사용 중인 인스턴스에서는 계속 지원됩니다. 자세한 내용은 Now Support 지식베이스에서 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.

    외부 컨텐츠 Q&A Genius 결과 개요

    외부 컨텐츠 Q&A Genius 결과 구성은 하위 플로우를 사용하여 검색과 관련된 문서를 검색합니다.통합 허브 충분히 관련성이 있는 문서를 찾으면 컨텐츠와 메타데이터에서 답변을 생성하는 문서로 보냅니다.Now LLM 서비스

    각 외부 컨텐츠 Q&A Genius 결과 답변 카드에는 생성된 답변이 포함되어 있습니다. 참조를 위해 답변 카드에는 소스 문서를 다운로드하기 위해 선택할 수 있는 링크도 포함되어 있습니다.
    주:
    외부 콘텐츠 Q&A Genius 결과 답변은 자동으로 생성되므로 정확성을 검토하는 것이 좋습니다. 생성된 답변이 정확하면 좋아요 아이콘을 선택하고, 정확하지 않으면 싫어요 아이콘을 선택하여 답변에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다. 귀하의 피드백은 이 Genius Result 구성의 향후 버전을 개선하는 데 도움이 됩니다 ServiceNow .

    관련 문서를 검색할 때 시스템은 사용자의 Microsoft SharePoint Online 자격 증명과 사용자 프로파일을 사용하므로 검색 결과는 액세스할 수 있는 문서에서 외부 컨텐츠 Q&A Genius 결과 답변을 생성합니다.

    외부 콘텐츠 Q&A Genius 결과 활성화

    외부 콘텐츠 Q&A Genius 결과를 애플리케이션에서 AI 검색 사용할 수 있도록 하려면 관리자가 먼저 다음 단계를 수행해야 합니다.
    1. ServiceNow 통합 허브 엔터프라이즈 팩 설치 관리자 [com.glide.hub.integrations.enterprise] 플러그인이 인스턴스에 설치되어 있는지 확인합니다. 이 플러그인이 설치되어 있지 않으면 요청할 수 있습니다. 통합 허브 플러그인 요청에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Request an Integration Hub plugin.
    2. 포털에서 Microsoft Azure OAuth 애플리케이션을 생성하고 구성하여 인스턴스에서 ServiceNow AI Platform® 연결 요청을 검증하고 승인합니다. 이 절차에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Configure OAuth application in Microsoft Azure.
    3. 포털의 새 OAuth 애플리케이션에 AllSites.FullControl SharePoint 위임 권한을 추가하고 관리자 동의를 부여합니다 Microsoft Azure . 이 절차에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 외부 콘텐츠 Q&A Genius 결과 OAuth 2.0 애플리케이션에 대한 SharePoint API 권한 구성.
    4. 외부 콘텐츠 Q&A Genius 결과에 대한 OAuth 구성 설정을 정의합니다. 필수 OAuth 설정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 외부 컨텐츠에 대한 OAuth 설정 구성 Q&A Genius 결과.

    다음으로 검색 관리자는 하나 이상의 AI 검색 포털에서 외부 콘텐츠 Q&A Genius 결과를 활성화해야 합니다. 이 절차에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 포털 및 모바일 애플리케이션에서 AI 검색 Genius 결과 사용 Now Assist.

    이 모든 단계가 완료되면 AI 검색 포털 사용자는 로 인증하여 검색에 대한 외부 콘텐츠 Q&A Genius 결과를 인증할 수 있습니다 Microsoft SharePoint Online. 이 인증 절차에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 인증하려면 로그인 Microsoft SharePoint Online 외부 콘텐츠 Q&A Genius 결과.
    주:
    검색 응용 프로그램에서 외부 콘텐츠 Q&A Genius 결과를 활성화하면 해당 응용 프로그램을 사용하여 검색하는 자격 증명을 가진 Microsoft SharePoint Online 모든 사용자가 사용할 수 있습니다.

    제한

    기본적으로 외부 컨텐츠 Q&A Genius 결과는 영어 검색만 지원합니다. 관리자는 을 활성화 동적 변환하여 다른 언어에 대한 지원을 활성화할 수 있습니다. 콘텐츠와 답변이 번역되는 방식에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 동적 변환Q&A Genius 결과용 Now Assist. 동적 변환에 대한 자세한 내용은 동적 변환 문서를 참조하십시오.

    외부 컨텐츠 Q&A Genius 결과는 인스턴스에 Microsoft SharePoint Online 있는 문서에서만 답변을 생성합니다. 인스턴스에 있는 사이트에서는 답변을 생성하지 않습니다.

    다른 검색 기능과의 상호작용

    다음 표에서는 외부 콘텐츠 Q&A Genius 결과와 기타 검색 기능 간의 상호 작용을 설명합니다.

    기능 외부 콘텐츠와의 상호작용 Q&A Genius 결과 Genius 결과
    결과 개선 규칙 외부 컨텐츠 Q&A Genius 결과 답변을 AI 검색 계산할 때 는 인스턴스의 Microsoft SharePoint Online 문서에서 작동하지 않으므로 결과 개선 규칙이 적용되지 않습니다.
    스톱 워드 외부 콘텐츠 Q&A Genius 결과 답변 AI 검색 을 계산할 때 검색에서 스톱 워드가 제거되지 않습니다.
    동의어 외부 콘텐츠 Q&A Genius 결과 답변 AI 검색 을 계산할 때 검색에서 발견된 동의어가 확장되지 않습니다.
    오타 처리 외부 컨텐츠 Q&A Genius 결과 답변을 계산할 AI 검색 때 맞춤법이 잘못된 검색 용어는 수정되지 않습니다.