템플릿은 필드를 자동으로 채워 새 기록을 제출하는 프로세스를 단순화합니다.

템플릿을 사용하려면 특정 테이블에서 가장 자주 사용하는 필드를 입력하고, 필드를 템플릿으로 저장하고, 사용자가 템플릿을 이용할 수 있게 해야 합니다. 기록을 만들 때 사용자가 템플릿을 수동으로 적용할 수도 있고, 관리자가 스크립트를 정의해 템플릿을 자동으로 적용할 수도 있습니다.

인시던트, 문제, 변경처럼 자주 사용하는 양식에 대한 템플릿을 만듭니다. 만들거나 액세스할 수 있는 템플릿 수에는 제한이 없지만, 각 양식에 템플릿이 너무 많으면 템플릿 관리가 복잡해질 수 있습니다.

테이블 수준의 액세스 제어를 만들어 템플릿 생성을 제한할 수 있습니다. 이것이 적용할 때, 템플릿에서 새 기록을 만드는 사용자는 템플릿으로 수정된 모든 필드에 대한 save_as_template 액세스 제어를 만족해야 합니다.

자동으로 적용되는 템플릿

특정 테이블에서 사용자가 만든 새 기록에 자동으로 적용되는 템플릿을 만들 수 있습니다. 이러한 종류의 템플릿을 만들려면 템플릿이 적용되는 테이블의 이름과 일치하도록 템플릿 이름을 설정합니다.

예를 들어 사용자가 Windows Server [cmdb_ci_win_server] 테이블에서 레코드를 만들 때 템플릿을 자동으로 적용하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 템플릿 양식에서 이름 필드를 cmdb_ci_win_server 로 설정하고 테이블 필드를 Windows Server [cmdb_ci_win_server] 로 설정합니다.

자동 템플릿은 항상 전역입니다. 템플릿 양식의 사용자 및 그룹 필드를 적용하지 않습니다. 비즈니스 규칙, UI 작업 또는 워크플로우에 의해 생성된 기록과 같이 시스템이 만든 기록에는 자동 템플릿이 적용되지 않습니다.