알림에 대한 대체 아웃바운드 이메일 주소 지정

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 기본적으로 시스템은 인스턴스의 기본 이메일 주소에서 모든 아웃바운드 이메일 알림을 전송하지만 대체 주소를 지정할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    여러 서비스 데스크와 같은 특정 이메일 주소에서 이메일 메시지를 보내야 하거나 다른 언어로 알림을 보내려는 조직의 경우 플랫폼은 여러 아웃바운드 주소 구성을 지원합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 통보 > 이메일 > 알림.
    2. 원하는 이벤트에 대한 기존 알림 기록(예: 인시던트 종결됨)을 선택합니다.
    3. 각 아웃바운드 이메일 주소에 대해 이 알림의 사본을 만듭니다.
    4. 알림 사본 중 하나를 열고 고급 뷰 관련 링크를 클릭합니다.
    5. 포함될 항목 섹션에서 기본 인스턴스 주소와 다른 이메일 주소를 보낸 사람 필드에 추가합니다.
      From 주소를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 RFC 2822의 섹션 3.6.2를 참조하십시오.
    6. 이 알림에 대한 회신을 다른 주소로 보내려면보낸 사람 주소가 아닌 다른 이메일 주소를 회 신 대상 필드에 추가합니다.

      시스템에서 보낸 사람 필드에서 주소를 확인합니다. 이 필드가 비어 있으면 시스템은 인스턴스의 기본 주소를 사용합니다. 회신 대상 필드가 비어 있으면 모든 회신은 알림을 보낸 주소로 전송됩니다. 회 신 대상 필드에 이메일 주소가 포함되어 있으면 시스템은 알림에 대한 모든 회신을 이 주소로 보냅니다.

    7. 이벤트가 실행될 때 원하는 알림만 전송되도록 같은 유형의 알림에 대해 상호 배타적 조건을 만듭니다.

      예를 들어 회사 가 특정 값이면 보낸 사람 필드에 입력한 고유한 이메일 주소에서 알림이 전송됩니다.

    8. 업데이트를 클릭합니다.