번역된 컨텐츠에 대한 전역 폴백 로캘 사용

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 번역된 문서와 사용자의 세션 언어뿐만 아니라 전역 폴백 로케일의 언어와 일치하도록 구성 AI 검색 합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: ais_admin

    이 태스크 정보

    기본적으로 번역된 문서로 컨텐츠를 검색할 때는 AI 검색 사용자의 ServiceNow AI Platform® 세션 언어로 된 인덱싱된 기록만 일치합니다. 예를 들어, 일본어 사용자 세션에서 검색할 때 다른 언어로 된 모든 문서는 제외하고 일본어로 된 지식 문서만 일치시킵니다.

    사용자 검색에 전역 폴백 로캘을 적용하도록 구성할 AI 검색 수 있습니다. 이 옵션을 AI 검색 활성화하면 인스턴스 로케일(또는 지정한 다른 로캘)의 ServiceNow AI Platform 언어로 된 기록과 사용자의 세션 언어로 된 기록과 일치합니다. 예를 들어, 영어를 전역 대체 로캘로 설정하면 일본어 세션에서 검색하는 사용자는 일본어와 영어로 지식 문서 결과를 볼 수 있습니다.
    그림 1. 전역 폴백 로캘이 있는 검색 결과 언어
    ja 사용자 세션 언어와 en 전역 폴백 로캘 언어를 보여주는 다이어그램.
    주:
    전역 폴백 로캘은 모든 영어 기록을 전역적으로 검색할 수 있도록 하려는 경우에 가장 적합합니다. 다른 기록 세트를 전역적으로 검색할 수 있도록 하려면 다음 문서를 참조하십시오 전역으로 검색 가능한 지식 문서 구성.
    검색 AI 검색 에 전역 폴백 로캘 옵션을 활성화하면 다음과 같이 전역 폴백 로캘이 결정됩니다.
    1. 시스템 속성의 glide.ais.translate.global_fallback_locale 값이 유효한 로케일 식별자 문자열( en예: , en-US, fr)인 경우 일치 AI 검색 하는 로캘을 전역 폴백 로캘로 사용합니다.
    2. 그렇지 않으면 시스템 AI 검색 속성 값 glide.system.locale 에 의해 지정된 인스턴스의 로케일을 전역 폴백 로케일로 사용합니다ServiceNow AI Platform.
    3. 시스템 속성의 값이 유효한 로캘이 아닌 경우 glide.system.localeAI 검색 영어를 전역 폴백 로캘로 사용합니다.

    로캘 및 관련 언어에 ServiceNow AI Platform 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 로캘 구성.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 속성 > AI 검색.
    2. 시스템 속성에 대한 전역 언어 대체 사용( glide.ais.translate.enable_global_language_fallback ) 옵션을 선택합니다.
    3. 저장을 선택합니다.
    4. 옵션: 시스템 속성을 추가 glide.ais.translate.global_fallback_locale 하고 해당 값을 전역 폴백 로케일로 사용할 로케일 AI 검색 로 설정합니다.
      이 시스템 속성을 추가하는 방법에 대한 지침은 다음 문서를 참조하십시오 시스템 속성 추가.

    결과

    AI 검색 번역된 문서 컨텐츠를 사용자의 세션 언어뿐만 아니라 전역 폴백 로케일의 언어로 검색합니다.
    주:
    카탈로그 항목 테이블 AI 검색 을 검색할 때 인스턴스 로캘은 무시합니다. 카탈로그 검색은 사용자의 세션 언어로 된 문서와 일치하는 ServiceNow AI Platform 경우에만 수행합니다.