ServiceNow 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 5분

    • 외부 콘텐츠 커넥터를 생성하여 인스턴스에서 검색 가능한 콘텐츠 및 보안 주체를 ServiceNow AI Platform 검색합니다.

    시작하기 전에

    관리자 역할을 가진 사용자는 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터의 ServiceNow 액세스를 허용하도록 소스 인스턴스를 이미 구성 ServiceNow AI Platform 했어야 합니다. 소스 인스턴스에서 이러한 설정을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 ServiceNow AI Platform 외부 콘텐츠 인덱싱을 위한 인스턴스 구성.

    필요한 역할: sn_ext_conn.xcc_admin

    이 태스크 정보

    인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터를 ServiceNow® 생성하여 원격 소스 인스턴스 에서 콘텐츠와 메타데이터를 검색하고 커넥터가 실행되는 대상 인스턴스 에서 검색할 수 있도록 합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 외부 콘텐츠 커넥터 > 외부 콘텐츠 관리자 홈.
    2. 메시지가 표시되면 범위 전환을 선택하여 외부 콘텐츠 커넥터 관리자 범위로 전환합니다.
      외부 콘텐츠 커넥터를 만들거나 편집하려면 이 범위에 있어야 합니다.
    3. 커넥터 섹션에서 새로 만들기를 선택합니다.
    4. 소스 선택 페이지에서 ServiceNow 인스턴스 타일을 선택한 다음, 다음을 선택합니다.
    5. 연결 설정 페이지에서 연결 설정을 입력합니다.
      연결 설정 설명
      커넥터 이름 이 인스턴스의 고유 이름입니다. 외부 콘텐츠 커넥터입니다 ServiceNow .

      소스 인스턴스의 호스트 이름과 일치하도록 커넥터의 이름을 지정하는 것이 유용할 수 있습니다. 예를 들어 소스 인스턴스가 https://example-prod.service-now.com/ 경우 커넥터 이름으로 Example-Prod 를 입력할 수 있습니다.
      인스턴스 URL ServiceNow AI Platform 검색 가능한 콘텐츠를 크롤링할 소스 인스턴스의 URL입니다. 예를 들어 https://example-prod.service-now.com/ 입력할 수 있습니다.
      사용자 이름 소스 인스턴스에 정의된 서비스 사용자의 사용자 ID입니다 ServiceNow AI Platform .

      서비스 사용자의 ID를 모르는 경우 외부 콘텐츠 인덱싱을 위해 소스 인스턴스를 구성한 ServiceNow AI Platform 관리자에게 문의하십시오.
      암호 소스 인스턴스에 정의된 서비스 사용자의 암호입니다 ServiceNow AI Platform .

      서비스 사용자의 암호를 모르는 경우 외부 콘텐츠 인덱싱을 위해 원본 인스턴스를 구성한 ServiceNow AI Platform 관리자에게 문의하십시오.
    6. 연결 확인을 선택하여 연결 설정을 저장하고 확인합니다.
      주:
      연결 설정 확인에 실패하면 시스템에 오류 메시지가 표시됩니다. 연결 설정이 올바른지 다시 확인합니다. 커넥터에 필요한 권한이 소스 시스템에서 누락되었거나 잘못 구성된 경우 수정해야 하는 권한을 보여주는 경고 메시지가 나타납니다. 이 메시지의 정보를 소스 시스템 관리자에게 제공합니다.
    7. 연결 설정이 확인되면 다음을 선택합니다.
    8. 크롤링 설정 페이지에서 이 커넥터에 대해 재정의할 기본 크롤링 설정을 수정한 후 다음을 선택합니다.
      지금은 이 단계를 건너뛰려면 다음 대신 건너뛰기를 선택합니다. 외부 콘텐츠 관리자 홈페이지에서 이 커넥터의 크롤링 설정을 수정할 수 있습니다. 이 절차와 사용 가능한 크롤링 설정에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터에 ServiceNow 대한 크롤링 설정 구성.
    9. 사용자 권한 설정 페이지에서 이 커넥터에 대해 재정의하려는 기본 사용자 권한 설정을 수정합니다.
      지금은 이 단계를 건너뛰려면 다음 대신 건너뛰기를 선택합니다. 외부 콘텐츠 관리자 홈페이지에서 이 커넥터에 대한 사용자 권한 설정을 수정할 수 있습니다. 이 절차 및 사용자 권한 설정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 외부 콘텐츠 커넥터에 대한 사용자 권한 설정 구성.
    10. 크롤링 생성 페이지에서 크롤링 범위(지원되는 경우) 및 원하는 옵션을 선택하여 이 커넥터에 대한 콘텐츠 크롤링을 생성한 후 다음을 선택합니다.
      지금은 이 단계를 건너뛰려면 다음 대신 건너뛰기를 선택합니다. 외부 콘텐츠 관리자 홈페이지에서 이 커넥터에 대한 크롤링을 생성하고 실행할 수 있습니다. 콘텐츠 크롤링 생성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 외부 콘텐츠 커넥터용 콘텐츠 크롤링 생성.
    11. 검색 프로파일 연결 페이지에서 검색 프로파일에 연결 필드와 추가 버튼을 사용하여 이 외부 콘텐츠 커넥터의 기본 검색 소스를 연결할 검색 프로파일을 추가한 다음 저장을 선택합니다.
      지금은 이 단계를 건너뛰려면 다음 대신 건너뛰기를 선택합니다. 이 커넥터의 검색 소스를 연결하여 외부 콘텐츠 관리자 홈페이지의 검색 프로파일에 연결할 수 있습니다. 외부 콘텐츠 커넥터를 검색 프로파일에 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 검색 프로파일에 외부 콘텐츠 커넥터 연결.

    결과

    새 외부 콘텐츠 커넥터가 외부 콘텐츠 관리자 홈페이지의 커넥터 목록에 나타납니다.

    다음에 수행할 작업

    새 커넥터를 사용하여 검색 가능한 콘텐츠 및 보안 주체를 검색하려면 해당 콘텐츠에 대한 콘텐츠 및 사용자 매핑 크롤링을 구성하고 실행해야 합니다. 커넥터를 만드는 동안 이러한 단계를 건너뛴 경우에도 외부 콘텐츠 관리자 홈페이지에서 새 커넥터의 크롤링 설정을 수정하고 이에 대한 크롤링을 생성할 수 있습니다.
    새 커넥터에서 크롤링한 콘텐츠를 포털 및 검색 애플리케이션에서 검색할 수 있도록 하려면 검색 소스 중 하나를 각 포털 또는 검색 애플리케이션에서 사용하는 검색 프로필에 연결해야 합니다. 커넥터의 기본 검색 소스를 사용하거나 사용자 지정 검색 소스를 만들 수 있습니다.
    기본 검색 소스
    기본적으로 시스템은 외부 콘텐츠 커넥터의 인덱싱된 소스에서 모든 콘텐츠를 포함하는 검색 소스를 생성합니다.
    사용자 지정 검색 소스
    필터를 사용하여 고유한 검색 소스를 생성하여 커넥터의 인덱싱된 소스에서 검색 가능한 컨텐츠를 지정할 수 있습니다. 커넥터의 인덱싱된 소스를 보려면 다음으로 이동합니다. 모두 > AI 검색 > AI 검색 색인 > 색인화된 소스. 검색 소스 생성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 AI 검색에서 소스 검색.
    커넥터 검색 소스를 외부 콘텐츠 관리자 홈페이지의 검색 프로파일에 연결할 수 있습니다. 이 절차에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 검색 프로파일에 외부 콘텐츠 커넥터 연결.