모든 사용자에 대한 제공자 알림 생성 및 업데이트

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 알림 제공자 프레임워크에서 시스템 및 비시스템 사용자 모두에게 보낼 알림을 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 알림 제공자 관리자 및 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 통보 > 제공자 > 알림.
    2. 새로 만들기를 선택하여 알림을 만듭니다.
    3. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 알림 양식
      필드 설명
      이름 알림의 이름입니다.
      애플리케이션 알림 기록의 범위입니다.
      범주 이 알림이 속한 범주를 선택합니다. 범주는 관련 알림을 식별하고 그룹화합니다. 이 알림은 활성 상태이고 각 사용자의 알림 기본 설정(시스템 설정 창의 알림 탭)에서 선택한 범주에 나열된 경우
      활성 알림을 활성화하는 옵션입니다.
      트리거 기반 알림 기록에 사용되는 트리거입니다.
      주:
      이 필드의 옵션은 선택한 테이블에 따라 다릅니다. 예를 들어 인시던트 테이블을 선택하면 이벤트나 기록 변경 옵션이 있습니다.
      테이블 알림이 트리거되는 테이블 이름입니다.
      삽입됨 알림을 트리거하는 조건입니다.
      업데이트됨 알림을 트리거하는 조건입니다.
      이벤트

      알림을 트리거하는 이벤트입니다. 예를 들어 인시던트가 종결되거나 해결된 후에 알림을 보내려면 이벤트를 선택합니다 incident.inactive . 기본적으로 이 이벤트는 인시던트가 해결되거나 종결될 때마다 시스템에 기록됩니다.

      주:
      알림과 동일한 테이블을 공유하는 이벤트만 선택할 수 있습니다.

      이 필드는 트리거 기반 필드에서 이벤트를 선택할 때 나타납니다.
      조건 알림을 트리거하는 추가 조건입니다.
      사용자 사용 가능한 시스템 사용자의 이름입니다.
      필드의 수신자 알림을 받는 사용자 또는 그룹을 포함하고 있는 현재 선택된 테이블의 필드입니다.
      주:
      수신자 아래의 필드의 수신 자 필드를 사용하면 알림을 보낼 수 있는 시스템 사용자와 비시스템 사용자를 모두 선택할 수 있습니다.
      원래 사용자가 포함돼 있습니까? 알림에 포함할 원래 사용자를 포함하는 옵션입니다.
      이벤트 매개변수1에 수신자가 포함되어 있습니까? 매개변수 1에 쉼표로 구분된 sys_ids 목록이 포함되어 있는지 여부를 선택하는 옵션입니다.
      이벤트 매개변수2에 수신자가 있습니까? 매개변수 2에 쉼표로 구분된 sys_ids 목록이 포함되어 있는지 여부를 선택하는 옵션입니다.
      테이블의 매개변수1 수신자 해결 매개변수 1 수신자의 sys_id 해결하는 데 사용되는 테이블입니다.
      주:
      이 필드는 이벤트 매개변수 1을 선택할 때만 나타납니다.
      테이블의 매개변수2 수신자 해결 매개변수 2 수신자의 sys_id 해결하는 데 사용되는 테이블입니다.
      주:
      이 필드는 이벤트 매개변수 2를 선택한 경우에만 나타납니다.
      고급 이벤트 조건 수신자가 2개 이상의 테이블에서 온 경우 선택하는 옵션입니다. 이러한 옵션은 동적 조건입니다.
      고급 조건 현재 이메일 기록에 따라 알림 보내기, 필드 값 변경 또는 시스템 속성 변경과 같은 특정 작업을 수행하는 스크립트를 만듭니다.

      고급 조건 스크립트는 알림을 보내려면 true 를 반환하거나 전역 응답 변수를 true 로 설정해야 합니다.

      고급 조건 스크립트는 다음과 같은 전역 변수를 사용합니다.
      • current: 알림이 연결된 테이블의 현재 기록을 포함합니다.
      • event: 알림을 트리거한 이벤트 포함.
      주:
      고급 조건 필드는 알림에 설정한 다른 조건과 함께 평가됩니다. 알림을 보내려면 조건과 고급 조건 모두 예로 평가되어야 합니다.
    4. 제출을 선택합니다.
    5. 최근에 만든 알림을 엽니다.
    6. 사용 가능한 관련 목록을 사용하여 양식을 업데이트합니다.
      자세한 내용은 수신자 만들기 및 추가를할당 그룹 생성 및 추가 참조하십시오.
      주:
      다른 공급자가 제공한 모든 유효성 검사 메시지는 보존됩니다. 한 공급자의 경고 메시지가 다른 공급자의 경고 메시지로 재정의되지 않습니다.