사용자 관리 탐색

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 인스턴스의 사용자 관리에 대해 자세히 알아보십시오.

    개요

    사용자, 그룹 및 역할을 생성하면 의 기능에 ServiceNow AI Platform대한 액세스를 유연하고 확장할 수 있습니다. 관리자는 사용자 계정을 만들고, 사용자를 그룹에 할당하고, 역할과 권한을 정의하여 사용자가 애플리케이션 및 데이터에 대한 적절한 수준의 액세스 권한을 갖도록 할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 민감한 데이터에 대한 액세스를 제어하고 규제 요구 사항을 준수하며 전반적인 보안을 개선할 수 있습니다. 또한 조직 요구 사항이 변경됨에 따라 시간의 경과에 따라 사용자, 그룹, 역할을 쉽게 관리하고 수정할 수 있습니다.

    워크플로우

    구독, 사용자, 그룹 및 역할이 함께 작동하여 인스턴스의 기능에 액세스할 수 있는 사용자를 정의하는 데 도움이 됩니다.

    1. 구독 관리

      구독을 이해합니다. 구독 관리를 사용하면 구독을 사전에 관리하고 인스턴스의 구독 사용량을 모니터링할 수 있습니다.

      구독에는 사용자별 구독이 포함될 수 있습니다. 자세한 내용은 구독 관리에서 사용자별 구독 관리 문서를 참조하십시오.

    2. 사용자, 회사 및 부서 생성

      인스턴스에 액세스할 수 있는 개인에 대한 계정 기록을 생성합니다. 각 사용자 계정에는 고유한 로그인 ID, 암호 및 플랫폼 내에서 수행할 수 있는 작업과 액세스할 수 있는 작업을 정의하는 권한(역할) 집합이 있습니다.

    3. 그룹 작성 중

      유사한 역할이나 권한을 가진 그룹을 정의합니다. 그룹을 사용하면 여러 사용자에게 동시에 권한(역할)을 적용할 수 있습니다. 사용자가 그룹의 구성원인 경우 해당 사용자는 그룹에 대해 정의된 것과 동일한 권한을 갖습니다.

      다음으로 이동하여 그룹 구성원을 볼 수 있습니다. 모두 > 사용자 관리 > 그룹. 그룹 이름을 선택하고 그룹 구성원 관련 목록에서 구성원을 봅니다.

    4. 역할 관리

      역할은 사용자가 인스턴스에서 수행할 수 있는 활동 유형을 설명합니다. 각 역할에는 사용자 및 그룹이 수행할 수 있는 작업(예: 기록 읽기, 쓰기, 생성 또는 삭제)을 관리할 수 있는 일련의 권한이 있습니다. 역할은 사용자 및 그룹에 할당할 수 있습니다. 사용자는 여러 역할을 가질 수 있습니다.

      에 포함된 ServiceNow AI Platform역할의 전체 목록은 다음 문서를 참조하십시오 기본 시스템 역할.

      역할 기록은 역할 [sys_user_role] 테이블에 저장됩니다.

    5. 인스턴스 사용량 모니터링

      관리자 또는 usage_admin 역할을 가진 사용자는 애플리케이션 사용량 개요 및 ServiceNow Store 사용량 개요 대시보드를 보고 인스턴스 사용량을 추적할 수 있습니다.

    6. 사용자 활동 모니터링

      관리자 역할을 가진 사용자는 사용자를 가장하고, 사용자 세션을 관리하고, 비대화형 세션을 활용할 수 있습니다.

    그림 1. 사용자 관리 워크플로우
    사용자를 생성하고 그룹에 추가합니다. 사용자와 그룹 모두에 역할을 생성하고 할당합니다.

    사용자 기본 설정

    사용자는 다양한 UI 기능을 구성할 수 있습니다. 몇 가지 예로는 목록의 페이지당 행 수나 응답시간이 목록이나 양식의 맨 아래에 표시되는지 여부를 들 수 있습니다. 관리자는 필요에 따라 이러한 기본 설정을 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 자세한 내용은 User preferences 문서를 참조하십시오.

    사용자 그룹

    그룹은 공통의 목적을 공유하는 사용자 집합입니다. 그룹은 변경 요청 승인, 인시던트 해결, 이메일 알림 수신 또는 작업 주문 작업 수행과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 그룹을 참조하는 비즈니스 규칙, 담당 규칙, 시스템 역할 또는 속성은 모든 그룹 구성원에게 자동으로 적용됩니다. user_admin 역할을 가진 사용자는 그룹을 만들고 편집할 수 있습니다.

    가능한 경우 그룹에 역할을 할당하여 사용자 관리를 단순화합니다. 특정 가상 사용자에 필요한 모든 역할이 포함된 그룹을 만든 다음 해당 그룹에 사용자를 할당합니다.

    주:
    다음으로 이동하여 그룹 구성원을 볼 수 있습니다. 모두 > 사용자 관리 > 그룹. 그룹 이름을 선택하고 그룹 구성원 관련 목록에서 구성원을 봅니다.

    그룹 기록은 그룹 [sys_user_group] 테이블에 저장됩니다.

    사용자 역할

    역할은 애플리케이션 및 모듈의 기능 및 역량에 대한 액세스를 제어합니다. 관리자 역할을 가진 사람이 모든 기능과 역량에 대한 액세스 권한을 제공합니다.

    역할에 액세스 권한이 부여되면 역할에 할당된 모든 그룹 또는 사용자에게 액세스 권한이 부여됩니다. 역할에는 다른 역할이 포함될 수 있으며 역할에 부여된 모든 액세스 권한은 역할이 속하는 모든 역할에 부여됩니다.

    플랫폼에 ServiceNow 포함된 역할의 전체 목록은 기본 시스템 역할을 참조하십시오.

    주:

    가능한 경우 그룹에 역할을 할당하여 사용자 관리를 단순화합니다. 특정 가상 사용자에 필요한 모든 역할이 포함된 그룹을 만든 다음 해당 그룹에 사용자를 할당합니다.

    역할 기록은 역할 [sys_user_role] 테이블에 저장됩니다.