플러그인 요청
플러그인이 에 애플리케이션 관리자나타나지 않으면 직접 활성화할 수 없습니다. ServiceNow 담당자에 의한 플러그인 활성화를 요청합니다.
시작하기 전에
주:
플러그인을 요청하거나 활성화하기 전에 인스턴스에서 플러그인이 이미 활성화되어 있는지 확인합니다. 플러그인 활성화 상태를 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 플러그인 활성화 상태[KB0678767] 문서를 참조하십시오.
필요한 역할: 관리자
이 태스크 정보
플러그인을 요청하는 방법은 두 가지가 있습니다.
- 에서 서비스 카탈로그Now Support에 Now Support 액세스합니다. 플러그인 활성화 링크를 사용하여 플러그인 활성화 페이지를 엽니다.
- Now Support 절차에 따라 인스턴스에서 Service Catalog 애플리케이션 관리자 에 액세스합니다.
프로시저
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애플리케이션 관리자에서 플러그인 요청을 선택하여 에서Now Support플러그인 활성화 양식을 엽니다.
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Now Support의 플러그인 활성화 양식에서 다음 정보를 제공합니다.
표 1. 플러그인 활성화 요청 양식 필드 설명 대상 인스턴스는 무엇입니까?
플러그인을 활성화할 인스턴스입니다.
어떤 플러그인을 활성화하시겠습니까?
활성화할 플러그인의 이름입니다.
주:시스템에서 원하는 플러그인을 나열하지 않거나 OEM 또는 온프레미스 인스턴스에서 플러그인을 활성화하는 경우 찾고 있는 플러그인이 목록에 없음 확인란을 선택한 다음 플러그인 이름을 입력합니다.유지관리 날짜 및 시간 선택
플러그인을 활성화하는 날짜 및 시간입니다.
주:플러그인은 미국 태평양 시간대의 모든 영업일에 두 번(오전과 저녁에 각각 한 번씩) 활성화됩니다. 특정 시간에 플러그인을 활성화해야 하는 경우 이유/의견 필드에 요청을 입력합니다.예를 들어, 내 인스턴스라는 인스턴스에서 CSM Workspace 플러그인을 활성화하라는 다음 요청을 참조하십시오.
그림 1. 플러그인 활성화 양식