상태 필드 선택 값 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 상태 필드는 선택 목록 필드의 하위 집합입니다. 상태 필드에 대한 선택 값을 구성할 때는 다음 정보를 염두에 두십시오.

    • 음수 값을 사용하여 새 활성 상태 필드를 추가합니다.
    • 스크립트 및 조건 필드에서 상태 번호 필터를 사용하는 비즈니스 규칙을 검색하고 연구합니다. 디버그 도구를 사용하여 비즈니스 규칙 실행 순서를 추적할 수 있습니다.
    • 비활성 상태를 나타내는 새 값은 8보다 큰 값이어야 합니다.

    딕셔너리를 구성하여 상태 필드에 대해 다음 속성을 정의할 수 있습니다. 속성이 정의되지 않은 경우 시스템이 기본값을 사용합니다. TaskStateUtil API는 다음 속성을 사용합니다. TaskStateUtil API에 대한 자세한 내용은 TaskStateUtil을 참조하세요.

    표 1. 관련 속성
    속성 정의
    close_states 작업을 활성 또는 비활성으로 설정해야 하는지 식별하는 데 사용되는 비활성 상태 값의 세미콜론으로 구분된 목록입니다. TaskStateUtil 기능을 사용하는 데 필요한 속성입니다.
    default_close_state 작업을 자동으로 종결하는 비즈니스 규칙을 정의하려는 경우 기본 종결 상태의 상태 값을 정의하는 선택적 속성입니다. 기본값은 3이며, 속성이 정의되지 않은 경우 일반적으로 완료 종결입니다.
    default_work_state 작업이 자동으로 진행되도록 설정하는 비즈니스 규칙을 정의하려는 경우 기본 작업 상태의 상태 값을 정의하는 선택적 속성입니다. 기본값은 2이며, 속성이 정의되지 않은 경우 일반적으로 작업 진행 중입니다.

    상태 수정 예

    인시던트 및 변경 요청의 상태를 수정하려면 다음 예시를 따르십시오.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > 선택 목록.
    2. 목록 상단에 다음과 같이 목록 필터를 만듭니다.
      • 테이블: 인시던트
      • 요소: incident_state
    3. 필터를 실행합니다.

      종결됨 상태의 값은 7이고 해결됨 상태의 값은 6입니다. 7보다 크거나 같은 상태는 비활성으로 간주됩니다. 따라서 새 비활성 유형의 상태를 추가하려면 7 보다 큰 양의 정수를 사용해야 합니다. 대기 중인 벤더와 같은 새 활성 유형의 상태 필드를 추가하려면 -1 또는 -2와 같은 음수 값을 사용합니다.

    4. (으)로 다시 이동 시스템 정의 > 선택 목록.
    5. 목록 상단에 다음과 같이 목록 필터를 만듭니다.
      • 테이블: change_request
      • 요소: phase_state
    6. 필터를 실행합니다.

      완료 상태의 값은 8입니다. 8보다 크거나 같은 상태는 비활성으로 간주됩니다. 따라서 취소됨과 같은 새 비활성 유형의 상태를 추가하려면 8 보다 큰 양의 정수를 사용해야 합니다. 보류 중과 같은 새 활성 유형의 상태 필드를 추가하려면 -1 또는 -2와 같은 음수 값을 사용합니다.

    변경 상태 및 비즈니스 규칙 문제 해결

    시스템의 비즈니스 규칙은 상태 값에 대한 가정을 수행합니다. 비즈니스 규칙의 문제를 해결하여 실행 순서를 확인하고 상태 필드 값의 변경 사항에 어떤 영향을 주는지 확인할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > 비즈니스 규칙.
    2. 해결된 incident_state 6 또는 종결된 incident_state 값 7과 관련된 스크립트 및 조건을 보려면 다음과 같은 필터를 구성하십시오.

      스크립트 필드에 7이 포함되거나, 조건 필드에 7이 포함되거나, 스크립트 필드에 6이 포함되거나, 조건 필드에 6이 포함되고, 테이블 필드가 인시던트이고 활성 필드가 true입니다.

    다음에 수행할 작업

    비즈니스 규칙 실행 순서를 추적하는 방법에 대한 자세한 내용은 비즈니스 규칙 디버그를 참조하십시오. 모두 디버그를 클릭하고 인시던트를 해결한 다음 폼 아래쪽에서 추적을 확인하여 비즈니스 규칙이 실행되는 것을 확인할 수 있습니다. 이 두 줄의 예는 mark_closed 비즈니스 규칙 코드가 ==> 로 입력되고 <===로 종료됨을 보여줍니다.

    
==> 'mark_closed' on incident
<== 'mark_closed' on incident