인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터에 ServiceNow 대한 크롤링 설정 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 콘텐츠 크롤링을 실행할 때 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터에서 검색할 콘텐츠 유형을 ServiceNow 지정합니다.

    시작하기 전에

    크롤링 설정을 구성하려는 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터를 커넥터 관리자가 이미 생성 ServiceNow® 한 상태여야 합니다. 이 절차에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 ServiceNow 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터 생성.

    필요한 역할: sn_ext_conn.xcc_admin

    이 태스크 정보

    이 작업은 선택 사항입니다. 기본적으로 ServiceNow 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터는 인스턴스에서 모든 KB 문서 ServiceNow AI Platform 검색합니다. 콘텐츠 크롤링을 실행할 때 검색할 KB 문서에 대해 커넥터가 포함 또는 제외 필터를 사용하도록 하려는 경우에만 이 작업을 수행해야 합니다.

    콘텐츠는 구성된 모든 크롤링 설정 필터를 통과하는 경우에만 소스 시스템에서 검색됩니다. 크롤링 설정 필터에서 콘텐츠 항목을 제외하는 경우 외부 콘텐츠 커넥터는 해당 콘텐츠를 검색하지 않습니다.

    중요사항:

    기본적으로 각 외부 콘텐츠 커넥터는 소스 시스템의 콘텐츠 항목까지 , 10,000,000) 인덱싱할 수 있습니다. 커넥터가 이 제한을 초과하면 소스 시스템을 계속 크롤링하지만 인덱싱을 AI 검색 위해 컨텐츠 항목 삭제 및 업데이트만 전송하고 새 컨텐츠 항목은 무시합니다. 커넥터는 인덱싱 제한을 초과하여 크롤링하는 콘텐츠 항목 10,000개마다 오류 메시지를 기록합니다.

    커넥터의 인덱싱된 콘텐츠 항목 수가 80만 명초과하면 커넥터의 UI에 경고 메시지가 나타나 인덱싱 제한에 근접하고 있음을 나타냅니다. 커넥터가 인덱싱 제한에 도달하면 UI에 오류 메시지가 나타납니다.

    사용자 권한 크롤링을 지원하는 외부 콘텐츠 커넥터는 최대 50만 명의 사용자와 해당 그룹에 대한 권한을 처리할 수 있습니다. 커넥터가 이 제한을 초과하여 사용자를 검색하는 경우 사용자 및 그룹 권한이 커넥터의 검색된 콘텐츠에 올바르게 적용되지 않을 수 있습니다. 따라서 콘텐츠를 검색하지 못할 수 있습니다.

    커넥터 중 하나가 콘텐츠 인덱싱 제한에 도달하면 크롤링 설정 및 파일 포함/제외 필터를 업데이트하여 검색하는 콘텐츠 항목 수를 줄일 수 있습니다. 또는 커넥터가 컨텐츠 항목보다 , 10,000,000 더 많이 인덱싱해야 하는 경우 케이스 https://support.servicenow.com/now 를 고객 서비스 및 지원 생성하여 커넥터의 한도 증가를 요청할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 외부 콘텐츠 커넥터 > 외부 콘텐츠 관리자 홈.
    2. 커넥터 목록에서 설정을 수정할 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터에 대한 ServiceNow 기록을 선택합니다.
    3. 커넥터 편집기의 설정 탭에서 선택합니다.
    4. KB 문서 섹션에서 다음 간단한 설명 필터링 옵션 중 하나를 선택합니다.
      • 소스 인스턴스에서 모든 KB 문서를 크롤링하려면 모든 간단한 설명 크롤링을 선택합니다.

      • 소스 인스턴스에서 지정된 KB 문서 세트만 크롤링하려면 다음 짧은 설명만 포함을 선택한 다음 포함할 간단한 설명 패턴 추가 필드와 추가 버튼을 사용하여 크롤링에 포함할 KB 문서에 대한 짧은 설명과 일치하는 Java 정규 표현식 패턴을 입력합니다.

        예를 들어, 모든 KB 문서를 짧은 설명과 함께 초보자 가이드 또는 초보자 가이드로 입력할 수 있습니다.

      • 소스 인스턴스에서 지정된 KB 문서 집합을 제외한 모든 항목을 크롤링하려면 이 짧은 설명만 제외를 선택한 다음 제외할 간단한 설명 패턴 추가 필드와 추가 버튼을 사용하여 크롤링에서 제외할 KB 문서에 대한 짧은 설명과 일치하는 Java 정규 표현식 패턴을 입력합니다.

        예를 들어 (?i)\[Legacy\] 를 입력하여 [Legacy] 또는 [legacy]라는 용어가 포함된 짧은 설명이 있는 모든 KB 문서를 제외할 수 있습니다.

      주:
      Java 정규식 패턴 구문에 대한 자세한 내용은 java.regex.util.Pattern 클래스에 대한 Javadoc을 참조하십시오.
    5. 저장 및 확인을 선택합니다.

    결과

    ServiceNow 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터가 수정된 크롤링 설정으로 업데이트됩니다.

    다음에 수행할 작업

    수정된 크롤링 설정을 사용하여 인스턴스에서 콘텐츠를 ServiceNow AI Platform 검색하려면 인스턴스 외부 콘텐츠 커넥터에 대한 ServiceNow 일회성 콘텐츠 크롤링을 생성하고 실행합니다. 일회성 컨텐츠 크롤링을 만들고 실행하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 외부 콘텐츠 커넥터용 콘텐츠 크롤링 생성.