AI 검색의 인덱싱된 소스
인덱싱된 소스는 ServiceNow AI Platform® 검색 가능하게 만들고자 하는 영숫자 텍스트와 문자열 필드 콘텐츠로 테이블과 외부 문서 세트를 지정합니다. AI 검색 는 테이블 기록 또는 외부 문서에서 텍스트 및 문자열 필드를 수집하고 검색 가능한 영숫자 콘텐츠를 검색 인덱스에 저장합니다.
인덱싱된 소스를 만드는 방법에 대한 지침은 다음 문서를 참조하십시오 인덱싱된 소스 작성.
인덱싱된 소스 유형
AI 검색 는 다음 인덱싱된 소스 유형을 지원합니다.
- 내부 인덱싱된 소스
- 내부 인덱싱된 소스는 기록의 텍스트 및 문자열 필드에서 영숫자 컨텐츠와 메타데이터를 검색합니다 ServiceNow AI Platform . 여기에는 검색 가능하게 만들고 싶은 기록이 있는 테이블에 ServiceNow AI Platform 대한 참조와 고유한 이름이 포함됩니다. AI 검색 이 테이블과 인덱싱을 위해 구성한 하위 테이블의 기록에 있는 텍스트 및 문자열 필드에서 검색 가능한 영숫자 콘텐츠와 메타데이터를 추출하고 인덱싱합니다.
- 외부 인덱싱된 소스
- 외부 인덱싱된 소스는 외부 리포지토리 또는 원격 테이블에 있는 문서의 텍스트 및 문자열 필드에서 영숫자 컨텐츠와 메타데이터를 검색합니다. 여기에는 고유한 이름과 테이블 대신 외부 컨텐츠 스키마 테이블에 대한 참조가 포함됩니다.ServiceNow AI Platform 외부 콘텐츠에 대해 인덱싱된 소스를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 AI 검색에서 외부 콘텐츠 인덱싱 및 검색.
주:
AI 검색 는 높은 대리 영역(U+D800에서 U+DBFF 범위의 코드 단위)에서 유니코드 문자를 인덱싱하지 않습니다. 이 범위의 문자는 인덱싱하는 동안 공백으로 대체됩니다.
인덱싱된 소스 보존 정책 및 필터 조건
작업 [task] 테이블 및 이를 확장하는 테이블과 같은 큰 소스 테이블을 인덱싱하면 많은 수의 기록을 AI 검색 인덱스에 추가할 수 있습니다. 소스 테이블에서 인덱싱된 기록 세트를 제한하려면 인덱싱된 소스에 대한 보존 정책과 필터 조건을 구성할 수 있습니다. AI 검색 는 또한 이러한 설정을 사용하여 인덱스에서 부실 기록을 자동으로 제거합니다. 보존 정책 및 필터 조건에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 인덱싱된 소스 보존 정책 및 필터 조건.
주:
작업 [task] 테이블 또는 이를 확장하는 테이블에서 기록을 인덱싱하는 인덱싱된 소스에는 보존 정책이 필요합니다. 다른 인덱싱된 소스에는 선택 사항입니다.
인덱싱된 소스 속성 및 필드 설정
인덱싱된 소스의 속성 및 필드 설정을 구성하여 소스 기록에 대한 인덱싱 동작을 제어할 수 있습니다. 속성은 기록 수준에서 인덱싱된 소스의 동작을 제어하고, 필드 설정은 인덱싱된 기록의 개별 필드에 대한 동작을 정의합니다. 사용 가능한 속성 및 필드 설정 목록을 비롯한 자세한 내용은 해당 문서를 참조하십시오 다음에 대한 인덱싱된 소스 속성 AI 검색AI 검색에 대한 필드 설정.
인덱싱된 소스에서 콘텐츠 인덱싱
인덱싱된 소스 AI 검색 를 정의하면 선택한 소스 테이블과 지정된 하위 테이블의 기록에 대한 변경 내용을 반영하기 위해 자동으로 인덱싱을 시작합니다. 이러한 테이블의 모든 기록 생성, 업데이트 및 삭제 작업의 결과는 검색 인덱스에 반영됩니다. AI 검색 는 전체 테이블 인덱스를 수행할 때까지 이러한 테이블에서 수정되지 않은 기록의 콘텐츠를 인덱싱하지 않습니다. 전체 테이블 인덱싱 단계를 포함하여 인덱싱 동작에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 인덱싱된 소스에서 콘텐츠 AI 검색 인덱싱.
주:
소스 기록의 텍스트 및 문자열 필드에 있는 인덱스 콘텐츠만 포함된 AI 검색 미리 구성된 인덱싱된 소스입니다. 인덱싱된 소스에서 기록을 검색할 때 숫자 필드를 사용하여 검색 결과를 패싯하거나 필터링할 수 있지만 숫자 필드 값을 사용하여 기록을 찾을 수는 없습니다. 기록의 숫자 필드 값을 검색하려면 인덱싱할 수 있도록 텍스트 또는 문자열 필드에 복사합니다.
지식 문서의 콘텐츠 인덱싱
지식 [kb_knowledge] 테이블 AI 검색 의 기록에서 컨텐츠를 인덱싱할 때 기본적으로 지식 블록에 정의된 컨텐츠가 포함됩니다. 관리자는 이 기본 동작을 재정의하고 지식 문서를 인덱싱할 때 지식 블록에서 컨텐츠를 제외하도록 구성할 AI 검색 수 있습니다. 이 변경에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 인덱스에서 AI 검색 지식 블록 컨텐츠 제외.
동일한 ServiceNow AI Platform 테이블에 대해 여러 인덱싱된 소스
단일 ServiceNow AI Platform 테이블에 대해 인덱싱된 소스를 두 개 이상 만들 수 없습니다. 그러나 플러그인과 애플리케이션은 테이블에 대해 중복 인덱싱된 소스를 정의할 ServiceNow AI Platform 수 있습니다. 예를 들어 기본 시스템에는 사용자 [sys_user] 테이블에 대해 정의된 인덱싱된 소스가 포함되어 있지만 플러그인이나 애플리케이션은 이 테이블에 대해 두 번째 인덱싱된 소스를 다른 이름으로 정의할 수 있습니다.
주:
지정된 ServiceNow AI Platform 테이블에 대해 한 번에 하나의 인덱싱된 소스만 활성화할 수 있습니다. 시스템은 기본적으로 테이블에 대해 중복 인덱싱된 소스를 비활성으로 만듭니다. 이러한 중복 소스 중 하나를 활성화하려면 먼저 현재 활성 소스를 편집하고 비활성 상태로 만들어야 합니다. AI 검색 활성 인덱싱된 소스의 콘텐츠와 메타데이터만 인덱싱합니다.