대규모 언어 모델 ServiceNow AI Platform
ServiceNow AI Platform® 는 생성형 AI 및 에이전틱 AI 기능에 대규모 언어 모델(LLM)을 활용합니다. LLM 또는 지원되는 외부 공급업체 모델을 선택할 ServiceNow® 수 있습니다. LLM은 생성형 AI 애플리케이션 인간의 언어를 이해하고 생성하며 방대한 양의 데이터를 처리함으로써 기능을 제공합니다.
외부 공급업체 모델 전략
ServiceNow® 는 타사 AI 모델 제공자를 지원하며, 이는 관리자 가상 사용자가 바로 사용 가능한 기술에 대해 Now Assist 타사 대규모 언어 또는 AI 모델 제공자를 선택할 수 있음을 의미합니다. 기본 Now LLM 서비스 LLM입니다. 지원되는 모델 제공자, LLM 서비스 및 버전을 찾습니다.
| 모델 제공자 | 대규모 언어 모델 | 버전 | 배포 정책 |
|---|---|---|---|
| ServiceNow® | Now LLM 서비스 | 인스턴스에 대한 최신 업데이트 | 기본값 |
| Microsoft Azure | Azure OpenAI | OpenAI GPT-4.1 및 GPT-4.1-mini | https://learn.microsoft.com/en-us/azure/ai-services/openai/how-to/deployment-types#global-standard |
| Google Gemini | Gemini 2.5 Flash 및 2.5 Pro | https://cloud.google.com/vertex-ai/generative-ai/docs/learn/locations | |
| AWS | AWS Claude | Claude 3.7 소네트 | https://docs.aws.amazon.com/bedrock/latest/userguide/models-regions.html 주:
일부 바로 사용 가능한 기술, 에이전트 및 에이전트 워크플로우는 외부 공급업체 모델 제공자를 지원하지 Now LLM 서비스 않습니다. LLM 서비스 및 외부 공급업체 모델 제공자 지원에 대한 예외에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB2222333 |
주:
일부 바로 사용 가능한 기술, 에이전트 및 에이전트 워크플로우는 외부 공급업체 모델 제공자를 지원하지 Now LLM 서비스 않습니다. LLM 서비스 및 외부 공급업체 모델 제공자 지원에 대한 예외에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB2222333
대규모 언어 모델 선택
이 선택은 기술, 기술 그룹 및 인스턴스 수준과 같은 다양한 수준에서 지원됩니다. 그러나 다양한 글로벌 위치에서 허용되는 다양한 기술에 대한 LLM 매핑을 정의하는 통제는 AI 관리자가 구성하고 승인 AI 컨트롤 타워 합니다. 기술 키트에서 Now Assist 생성되고 AI 에이전트 스튜디오 다음에서도 AI 컨트롤 타워구성된 사용자 지정 기술에 대한 모델 제공자 옵션입니다. 자세한 내용은 AI 컨트롤 타워를 사용하여 외부 공급업체 LLM 구성 문서를 참조하십시오.
대규모 언어 모델 관리 기능을 사용하면 관리자 가상 사용자가 다음과 같은 추가 작업을 수행할 수 있습니다.
- 인스턴스, 기술 그룹 및 기술 수준에서 모델 제공자를 편집합니다.
- 폴백을 아니요로 하여 규정을 준수하지 않는 활성 기술을 비활성화합니다. 자세한 내용은 AI 모델 제공자 탐색 문서를 참조하십시오.
- AI 컨트롤 타워에서 AI 사무장의 정책 업데이트에 대한 감사 이력 보기
- 도메인으로 구분된 여러 인스턴스에서 허용된 모델 제공자를 선택합니다.
에 대한 자세한 내용은 를 참조하십시오 AI 모델 관리 .
모델 제공자 선택 및 업데이트에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 모델 제공자 관리.