AI 에이전트 어드바이저 탐색
AI 에이전트 어드바이저 는 인스턴스에서 자동화 기회를 자동으로 검색하고 AI 에이전트를 배포하여 구현하는 데 도움을 줍니다.
AI 에이전트 어드바이저 개요
AI 에이전트 어드바이저 는 인스턴스 데이터를 분석하여 워크플로우의 효율성 향상을 위한 가장 빈번하고 영향력 있는 기회를 식별합니다. 식별된 각 기회에 대해 솔루션을 자동화할 수 있는 AI 에이전트를 제안하고 기존 일치 항목이 없는 경우 새 에이전트를 생성합니다.
이를 통해 관리자는 AI 채택을 위한 데이터 기반 출발점을 얻을 Now Assist 수 있으므로 자동화를 적용할 위치를 결정할 때 추측에 의존할 필요가 없습니다.
AI 에이전트 어드바이저 사용자
다음 표에는 의 기본 사용자가 AI 에이전트 어드바이저나열되어 있습니다.
| 사용자 | 설명 |
|---|---|
| Now Assist 관리자 |
Now Assist 조직 전반의 AI 배포 및 관리를 담당하는 관리자 |
| 플랫폼 관리자 |
엔터프라이즈 AI 거버넌스를 감독하는 플랫폼 관리자 |
| AI 작성기 및 실무자 |
ServiceNow 워크플로우 전반에 걸쳐 사용자 지정 AI 솔루션을 구축하고 배포하는 AI 실무자 |
AI 에이전트 어드바이저 워크플로우
- 마이닝
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시스템은 일정에 따라 인스턴스의 기록(예: 인시던트 및 케이스 기록)을 분석하여 자동화 후보인 반복 문제를 식별합니다.
조직과 가장 관련성이 높은 기록을 대상으로 하도록 데이터 소스, 필터 및 일정을 구성할 수 있습니다.
- 일치
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식별된 각 기회에 대해 시스템은 해결 단계를 플랫폼에서 이미 사용할 수 있는 기존 AI 에이전트, 도구 및 에이전틱 워크플로우에 매핑합니다.
- 만들기
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기존 에이전트가 해결 단계에 매우 적합하지 않은 경우 시스템은 해당 특정 문제에 맞는 새 AI 에이전트를 생성합니다.
결과는 자동화 기회의 우선순위가 지정된 목록입니다. 각 기회에는 예상 시간 절감, 예상 투자 수익률(ROI), 관련 요청 수, 일치하는 AI 자산 수 및 제안된 해결 단계가 표시됩니다. AI 에이전트 어드바이저 는 인스턴스에 있는 기존 기록의 데이터를 사용하여 해결 단계를 생성합니다. 이 목록을 사용하여 어떤 기회에 먼저 조치를 취할지 결정할 수 있습니다.
AI 에이전트 어드바이저 이점
| 혜택 | 기능 | 사용자 |
|---|---|---|
| 인스턴스에 대한 자동화 기회를 빠르게 검색합니다. AI 에이전트 어드바이저 실제 인스턴스 데이터를 분석하여 효율성을 극대화하는 AI 자동화를 식별하고 제안합니다. | AI 에이전트 어드바이저를 사용한 자동화 디스커버리 |
Now Assist 관리자 |
| 식별된 자동화 기회를 플랫폼의 기존 AI 에이전트와 매칭하고 새로운 에이전트의 자동화된 생성 및 배포를 지원하여 인사이트에서 작업으로 가는 경로를 단축합니다. | AI 에이전트 매칭 및 자동화된 배포 |
Now Assist 관리자 AI 개발자 |