保険請求 を設定する
構成の概要のタスクに従って、 保険請求 アプリケーションの実装を計画および構成します。
前提条件
構成手順を開始する前に、次のトピックについて理解しておく必要があります。
構成の概要
次の表に、 保険請求 ワークフローのコンポーネントと関係を設定する方法を示します。
| タスク | 説明 |
|---|---|
| 保険請求アプリケーションのインストール | ServiceNow Store から保険請求アプリケーション (sn_ins_gen_claim) をインストールします。詳細については、「保険請求 のインストール」を参照してください。 |
| 顧客データの設定 | インスタンスで個人顧客と商用顧客のデータを移行します。詳細については、「の顧客データの設定 保険請求」を参照してください。 |
| ポリシーデータの設定 | このトピックのポリシーデータオプション (データまたはリモートテーブルのインポート) を確認します。詳細については、「のポリシーデータの設定 保険請求」を参照してください。 次のトピックに従って、保険商品モデルと補償を設定し、保険契約を作成することもできます。 |
| 保険契約スナップショットをレビュー | 請求に関連する保険証券のコピーを担当するコードが含まれている、インスタンスの PolicySnapshotGenerator スクリプトインクルードを確認します。詳細については、「の保険契約スナップショット 保険請求」を参照してください。 |
| サービス定義の作成 | 要求タイプごとにサービス定義を作成します。詳細については、「のサービス定義の作成 保険請求」を参照してください。 |
| 保険商品モデルと請求ケースサービス定義のリンク | 保険商品モデルとサービス定義をリンクして、どの保険契約がサービス定義に関連しているかをシステムが認識できるようにします。詳細については、「保険商品モデルと請求ケースサービス定義のリンク」を参照してください。 |
| 請求インシデントテーブルの設定 | ワークフローの必要に応じて、新しいインシデントテーブルを定義して設定します。請求インシデントは、特定の請求の詳細のレコードです。詳細については、「請求インシデント」を参照してください。 |
| 請求インシデント構成の設定 | 請求インシデント構成を設定して、請求インシデント間の関係、サービス定義、査定員タスクの作成方法、および損失を項目化できるかどうかを定義します。詳細については、「請求インシデントの構成テーブル」を参照してください。 |
| ドキュメント処理の設定 | FSOドキュメントプロセッサーを設定して、請求を処理するために顧客が必要とするドキュメントを定義します。詳細については、「」を参照してください。 |
| ドキュメント要件でサービス定義を更新 | 各サービスに必要な特定のドキュメントを定義します。詳細については、「サービス定義へのドキュメントリスト定義の追加」を参照してください。 |
| 引当金と支払承認エンジンのレビュー | Insurance Claims Core で提供される引当金および支払承認プロセスのルールを確認します。詳細については、「引当金と支払の承認エンジン」を参照してください。 |
| ディシジョンテーブルを使用して請求の自動化をレビューする | ディシジョンテーブルの要求自動化ルールについて説明します。詳細については、「請求自動化ディシジョンテーブルの使用」を参照してください。 |
| アサインルールの構成 | ケースとタスクをペルソナに割り当てる方法を決定するルールを確認します。詳細については、「アサインルールの構成」を参照してください。 |
| SLA 定義の構成 | ビジネスニーズに合わせてサービスレベルアグリーメント (SLA) 定義を構成します。SLA 定義は、ケースおよび保険査定員タスクのサービス定義に基づいています。詳細については、「SLA 定義の構成」を参照してください。 |
| 保険請求ワークスペースとダッシュボードの設定 | 保険請求に含まれる内容を確認し、新しい LOB (基幹業務) のダッシュボードとワークスペースを設定するためのガイドラインを確認します。詳細については、「保険請求ワークスペースとダッシュボードの設定」を参照してください。 |
| アーカイブ請求ケースルールの管理 | 請求ケース [sn_ins_gen_claim_case] テーブルにプロビジョニングされたアーカイブルールを管理します。デフォルトでは、7 年以上経過した非アクティブなケースは自動的にアーカイブされます。詳細については、「アーカイブ請求ケースルールの管理」を参照してください。 |