クレジットカードサービスケースのアサイン
クレジットカードサービスケースを自分または別のクレジットカードエージェントにアサインして、ケースの作業を開始します。
始める前に
このタスクについて
手順
- 次のように移動する。 .
-
リストアイコン (
- [ リスト ] タブの [クレジットカードサービスケース] で、[ すべて] をクリックします。
- リストで、ケースをクリックして開きます。
-
ケースをアサインします。
- ケースを自分にアサインするには、[ 自分にアサイン] をクリックします。
- ケースを別のエージェントにアサインするには、[ 担当者 ] フィールドでエージェントを選択します。
タスクの結果
ケースがクレジットカードエージェントにアサインされている。エージェントがエージェントアサイン先グループにも属している場合は、グループの名前が [ アサイン先グループ ] フィールドに表示されます。