ドメインセパレーションと Financial Services Card Operations
Financial Services Card Operations ではドメインセパレーションがサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。
サポートレベル：ベーシック
- アプリケーションサービスプロバイダーのユースケースに合わせてデータが適切なドメインに送られるようにするビジネスロジックが存在します。
- このアプリケーションは、ドメインセパレーションを完全にサポートしています。ドメインセパレーションには、ユーザーインターフェイス、キャッシュキー、レポート、ロールアップ、および集計からのドメインの分離が含まれます。
- インスタンスのオーナーは、複数のテナント間で正常に機能するようにアプリケーションをセットアップする必要があります。
サンプルユースケース：サービスプロバイダーがチャットを使用してテナント顧客のメッセージに応答する場合、お客様がサービスプロバイダーの応答を確認できるようにする必要があります。
サポートレベルの詳細については、「アプリケーションでのドメインセパレーションのサポート)」を参照してください。
Financial Services Card Operationsにおけるドメインセパレーションの仕組み
すべての Financial Services Operations (FSO) アプリケーションは、多くの CSM テーブルの上に構築され、使用します。主要な参照テーブルは、コンシューマー、アカウント、連絡先などの顧客テーブルであり、これらのテーブルはドメインセパレーションされています。
テーブル
カードオペレーションで追加されるすべてのテーブルは、ドメインセパレーションされています。
- sn_bom_credit_card_base
- sn_bom_credit_card_cardholder_dispute_intake
- sn_bom_credit_card_case
- sn_bom_credit_card_disputes_related_transaction
- sn_bom_credit_card_disputes_service
- sn_bom_credit_card_disputes_task
- sn_bom_credit_card_disputes_transaction
- sn_bom_credit_card_dispute_intake
- sn_bom_credit_card_service
- sn_bom_credit_card_task
ユースケース
- クレジットカード要求
- クレジットカードには、次のような ServiceNow ベースシステム要求タイプがいくつかあります。
- 新規クレジットカード要求
- クレジットカード利用限度額の増減
- クレジットカードの利用停止/利用停止解除
- クレジットカードのクローズ
- Dispute card transactions (異議申し立てカードトランザクション)
注:
ドメインフレームワークが使用されていなくても、 ServiceNow® プラットフォーム機能またはアプリケーションがサービスプロバイダーのユースケースを効果的にサポートできる場合があります。この場合、アプリケーションは、ドメインサポートレベルに Basic*、Standard*、または Enhanced* が割り当てられ、詳細なユースケースを含めることができます。例:New York リリースより前 サービスカタログ 、ドメインはサポートされていませんでした。ただし、インスタンスオーナーは、ドメインセパレーションされたインスタンスで顧客ごとに個別のカタログとアイテムを構成することができました。これにより、サービスカタログを 標準 サポートレベルで使用できるようになりました。詳細については、「ドメインセパレーション」を参照してください。 アプリケーション のサポートレベル。