誓約とは

コベナンツは、借り手がローンの存続期間を通じて特定の条件を遵守することを銀行に約束することです。制限条項は、ローンの組成時に銀行によって設定されます。コベナンツの監視は、銀行の継続的な活動です。制限条項は、銀行がローンに関連する潜在的なリスクを特定して軽減するのに役立ちます。コベナンツが破られた場合、それは借り手による潜在的な債務不履行のシグナルです。

個人ローンの契約の例としては、住宅保険料の領収書の定期的な提出があります。

次の図は、銀行エージェントがローンの契約違反に対処するのにどのように役立つかを示しています。

次のワークフローでは、契約違反のケースとタスクをさまざまな部門のエージェントにルーティングします。エージェントは、キュー内のタスクを処理するために ワークスペース にログインします。

クレジットエージェントとして、または API 経由

ローンの契約違反が観察された場合、バックエンドの API が契約違反クレジットサービスケースをトリガーします。クレジットエージェントもこのケースを作成できます。

バックオフィスエージェントとして

ケースが開始され、クレジットエージェントがケースの詳細を更新すると、ワークフローが自動的にトリガーされます。アサインルールにより、関連するタスクが適切なバックオフィスチームにルーティングされます。

1. クレジットエージェントは、ケースの詳細を確認し、契約コンプライアンスステータスなどの詳細を追加します。

   ドキュメントプロセッササービスは、ケースに対して検証する必要があるドキュメントを決定します。ワークフローは、ドキュメントエージェントの受信ドキュメント検証タスクを生成します。

2. ドキュメントエージェントは、受信ドキュメント検証タスクを処理して、タスクにリストされている各ドキュメントを検証します。このエージェントは、必要に応じて、特定のドキュメントの保留を要求できます。

   ワークフローにより、クレジットエージェントのクレジット承認タスクが生成されます。

3. クレジット承認者 (クレジットエージェント) は、クレジットタスクを処理してレビューおよび承認します。

   ワークフローは、クレジットエージェントの契約更新タスクを生成します。

4. クレジットエージェントはこのクレジットタスクを処理し、銀行システムの契約情報を更新します。

ケースが完了すると、ケースのステータスとステージが [完了してクローズ] に設定され、作業メモが更新されます。