• 苦情ケースが法務影響があると識別されると、ワークフローによって苦情法務履行タスクが自動的に生成されます。
• 苦情エージェントが苦情ケースの [レビューと応答] ステージで [ ビジネス入力を要求 ] をクリックすると、ワークフローによって事業部門入力の苦情タスクが自動的に生成されます。

アサインルールが構成されている場合、タスクは自動的にエージェントにアサインされます。