での関連 保険請求 ケースの表示 エージェントアシスト

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • エージェントアシストコンテキスト検索を使用して、関連する請求と関連するナレッジ記事を表示します。

    始める前に

    必要なロール:sn_ins_gen_claim.fnol_representative、sn_ins_gen_claim.processor、sn_ins_gen_claim.adjuster、または sn_ins_gen_claim.manager

    このタスクについて

    この手順では、含まれる旅行保険請求 LOB (基幹業務) で使用されるサービス定義と製品を参照します。ワークフローは構成によって異なる場合があります。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > ファイナンシャルサービスオペレーション > ワークスペース.
    2. リストアイコン (リストアイコン) を選択します。
    3. ケースプレイブックまたは保険金請求査定員タスクリストからタスクを開きます。
      オプションステップ
      ケースプレイブックから
      1. [ リスト ] タブの [保険金請求ケース ] (またはカスタムワークフローに固有のリストカテゴリ) の下で、ケースリストを開きます。
      2. リストで、査定員タスクを含むケースを選択します。
      [保険金請求査定人タスク] リストから
      1. [ リスト ] タブの [保険金請求査定員タスク ] (またはカスタムワークフローに固有のリストカテゴリ) で、[ すべて] を選択します。
      2. リストで、開くタスクを選択します。
    4. エージェントアシストアイコン (エージェントアシストの目盛りキャップアイコン)を選択して、この機能を使用します。
      エージェントアシストの詳細については、「エージェントアシストを使用したソリューションの検索」を参照してください。