FSO ケースタイプの拡張
ファイナンシャルサービスオペレーション (FSO) アプリケーションで提供される既存のケースタイプから拡張できるため、ビルド済みのロール、ビジネスルール、およびその他のビジネスロジックを活用できます。
すべての FSO アプリケーションには、ベースケースタイプテーブルがあります。そのアプリケーションに新しいケースタイプを追加する場合は、ベースケースタイプテーブルを使用します。たとえば、 Financial Services Treasury Operationsで新しいケースタイプが必要な場合は、トレジャリベースケースを拡張します。
利用可能なアプリケーションケースタイプの詳細については、以下を参照してください。
FSOを実装するときは、まずユースケースをFSOドメインレベルのケースタイプにマッピングします。これにより、ビルド済みの FSO アプリケーションを拡張し、提供されたロールとビジネスロジックを使用できます。
一致するドメインレベルが存在する場合は、ドメインレベルのケースタイプを拡張することで、製品レベルのケースタイプを作成できます。
FSOケースタイプを拡張する利点
FSO ケースタイプを拡張することには、いくつかの利点があります。
- ベースシステムの金融口座参照フィールドへのアクセス
- 金融口座、保険証券、トランザクションなどを含む顧客の 360 度ビュー
- 多くの FSO ケースタイプで機能するプレイブックと共通ユーティリティをビルドする能力
- クイックリンクと統合ケース/タスクの概要を含む貢献者ランディングページ
- ベースロールとスクリプトの継承:含まれるスクリプトは、ビジネスルール、クライアントスクリプト、およびスクリプトインクルードを提供します
- スコープ対象のアドミン対応アプリケーション内でのセキュリティ継承: FSO Core のfs_agentロールやビューアーロールなどのロールは、ケースタイプへのすべての基本アクセス/ACL を提供することで、ケース拡張を簡素化します
- 汎用の UI アクションではなく、すべての拡張機能に関連する UI アクションCSMFinancial Services提供します
- 提供されるサービスを表示するサービス定義インターセプター
- 顧客とエージェントが要求できる対象サービスのみを表示します。
- 顧客基準、エージェント基準、テンプレート、インターセプターを表示/非表示
注:
テーブル定義で「拡張可能」とマークされているテーブルのみを拡張する必要があります。