で健康上の問題 イベント管理 Express List を特定する サービスオペレーションワークスペース
この機能は ServiceNow イベント管理 Express List 、上のデータセンター サービスオペレーションワークスペース全体の正常性の問題を特定するのに役立ちます。アラートに関するクイック情報のリストが表示されるため、システムとサービスをより効率的に監視し、アラートを解決し、アラートの影響度を評価し、問題を追跡し、インシデントを報告できます。
概要
ソート可能なアラートリストペインにより Express List 、アラート情報へのアクセスに必要なクリック回数を減らすことができます。ワンクリックでプレビューパネルが開き、優先順位付け、影響の認識、根本原因分析に役立つデータを表示できます。用意されている Express List フィールドリストを使用したり、追加のアラート情報を表示したり、一致するアラートをフィルターで除外または表示したりすることで、ペインを簡単に変更して表示を絞り込むことができます。表示される時間範囲を変更することもできます。
次の図は、サンプル Express List ペインを示しています。
Express List のメリット
このペインを使用すると Express List 、オペレーターは次のアクションをより効率的に実行できます。
- システムまたはアプリケーションサービスの監視。コンピューターシステムのパフォーマンスと機能を監視して、不一致を見つけます。
- アラートの解決。不整合に対処して、問題のトラブルシューティングを行い、IT インフラストラクチャの効率的な機能を促進します。
- 問題の追跡。欠陥と解決策を詳細に追跡して文書化し、インシデントを報告します。
- インシデントの報告。複雑な問題を経営陣、他の IT リソース、サードパーティ、またはベンダーにエスカレーションする。
プレビューパネルに表示される Express List アラート情報
プレビューパネルの Express List ペインに追加 Express List のアラート情報が表示されます。この情報により、複数のアラートフォームを開かなくてもインシデントの解決に役立つアセスメントを実施できます。
プレビューパネルの [ 情報 ] タブには、選択したアラートに関する次の情報が表示されます。
- アラート番号 (リンク)
- ステータス
- 期間
- 構成アイテム (リンク付き)
- 測定基準名
- ノード
- リソース
- ソース
- アサイン先
- アサイン先グループ
- 最終更新日
- 影響を受けるサービス (リンクあり)
- 追加情報
- カスタムフィールド
プレビューパネルの [グループ内のアラート ] タブには、選択したアラートグループのアラート情報が表示されます。各アラートの情報は、グループ内の各アラートの追加オプションとともにタイルに表示されます。
各タイルには、次のアラート情報が表示されます。
- アラート番号 (リンク)
- ステータス
- 重大度
- 構成アイテム
- 期間
- 測定基準名
アラート表示時間範囲のカスタマイズ
表示されるアラートの時間範囲を決定できます。デフォルトの時間範囲は過去 24 時間です。一時停止アイコン ()
を選択するまで、リストは新しいアラートで更新され続けます。右上で現在の範囲設定を選択すると、日付と時刻の範囲オプションを含むダイアログ ボックスが表示されます。
を選択するまで、リストは新しいアラートで更新され続けます。右上で現在の範囲設定を選択すると、日付と時刻の範囲オプションを含むダイアログ ボックスが表示されます。 - すべての時間 - 過去 90 日間
- 過去 24 時間
- 先週
- 過去 12 時間
- 過去 1 時間
- 過去 15 分間
- カスタム:ポップアップカレンダーから日付と時刻の範囲を選択できます。