クラウドオペレーションワークスペース の クラウドディスカバリー エラーの解決

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • 検出中に発生した クラウドディスカバリー エラーを表示して解決します。すべての クラウドディスカバリー 実行または単一の クラウドディスカバリー 実行のエラーを表示できます。

    始める前に

    必要なロール：sn_cloud_ops_ws.cloud_ops_admin

    手順

    1. 移動先 Cloud Operations Workspace > クラウド検出.
    2. [エラー] を選択します。
      スケジュールモジュールの [ステータス] タブに、選択した検出実行のエラーのリストが表示されます。
    3. カテゴリのタイルを選択すると、そのカテゴリで発生した特定のエラーコードが表示されます。
    4. 調査するエラーコードのタイルを選択します。
      リストには、すべての クラウドディスカバリー スケジュールで発生したエラーコードがすべて表示されます。リストには、エラーが発生した各インスタンスのエラーメッセージ、構成アイテム (CI)、IP アドレスと、エラーステータスが表示されます。
    5. 次のいずれかのアクションを実行します。
      • 特定のエラーを選択し、[選択したエラー (Selected errors)] セクションから適切なアクションを選択します。
      • [すべてのエラー] セクションから適切なアクションを選択します。

        クラウドディスカバリー で、選択したアクションがリストのすべてのエラーに適用されます。

      表 : 1. 使用可能なアクション
      アクション 説明
      タスクを作成 エラータスクを作成して、エラーを解決するユーザーにタスクを割り当てることができます。

      アサインされたエラーは [アクティブエラー] とみなされ、それらに対するアクションは引き続き実行できます。

      クラウドディスカバリー で、エラーコードタイルにエラータスクの番号が表示されます。
      検出の再試行 クラウドディスカバリー が IP ベースの検出を再試行します。

      [検出の再試行] を選択すると、リストで利用可能なすべてのアクティブなエラーに対して クラウドディスカバリー がこのアクションを実行します。

      検出を再試行できるのは、ServiceNow® の IP ベースの ディスカバリー プラグイン (com.snc.discovery.ip_based) がインスタンスにインストールされ、有効化されている場合のみです。
      無視 クラウドディスカバリー はエラーを無視します。
    6. [エラーステータス] の列をクリックして、修正の結果を確認します。
      1 回の再試行であればすぐに完了します。多数の IP アドレスの再試行には数分かかる場合があります。

      エラーのステータスは次のいずれかになります。

      • [アクティブエラー]：未解決のエラー。これはすべての新規エラーのデフォルトのステータスです。
      • [解決済み]：解決済みのエラー。
      • [アサイン済み]：このエラーを解決するためにアサインされたタスク。
      • [検出処理待ち]：すべてのエラーについて [検出の再試行] アクションを実行した後に ディスカバリー が開始されるのを待機しています。
      • [検出中]：ディスカバリー が現在アクティブです。