サービスオペレーションワークスペース でサービス健全性情報を表示する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む3読むのに数分

    • サービスの健全性を監視し、表示する情報をフィルタリングします。

    始める前に

    サービスオペレーションワークスペース (com.itom-noc-app) プラグインがアクティブであることを確認します。

    必要なロール：evt_mgmt_user または evt_mgmt_admin

    手順

    1. 移動先 イベント管理 > サービスオペレーションワークスペース.
    2. サービスオペレーションワークスペース左側のナビゲーションバーでアイコン (Service Operations Workspace アイコン) を選択します。
      サービスオペレーションワークスペースページが表示されます。

      [Service Operations Workspace] ページ

    3. オプション: タイルのサイズを大きくするか、小さくします。
      1. ページの右側にある表示設定アイコン 表示設定アイコン を選択します。
        [表示設定] ポップアップウィンドウが表示されます。
      2. [サービスダッシュボードビュー] セクションで、適切なタイルサイズを選択します。
      • 自動 (デフォルト)：画面のサイズと解像度に基づいて、画面のサイズが自動的に調整されます。
      • 小
      • 大：サービスの名前を表示します。
    4. 選択した基準に従ってサービスをグループ化します。
      1. [グループ] インジケーターの横にある矢印をクリックし、サービスをグループ化するための基準を選択します。

        [グループ] フィルター

        使用可能なオプションは、次のとおりです。
        • グループなし (No Grouping)
        • 重大度
        • ビジネス上の重要度
        • ロケーション
        • サービスグループ。このオプションを選択すると、[サービスツリー] ダイアログボックスが表示されます。これにより、ダッシュボード上の表示をフィルタリングするためのサービスグループを選択できます。現在選択されているグループは、サービスタイルの上にブレッドクラム形式で表示されます。
        各グループの前には、グループ内のサービスの数を示す番号の付いた見出しが表示されます。この図では、重大度グループは、[重大]、[メジャー]、または [警告] となっています。
      2. オプション: [グループの順序] フィルターの横にある矢印を選択して、基準を昇順または降順でソートします。
        重大度やビジネス上の重要度など、イベント管理 に固有の基準の場合は、[グループのソート基準 (Sort Group by)] フィルターによって、重大度またはビジネス上の重要度レベルの昇順または降順にソートされます。

        場所など、イベント管理 の範囲外の基準の場合は、[グループのソート基準(Sort Group by)] フィルターによって、アルファベットの昇順または降順 (A-Z または Z-A) にソートされます。

    5. [各グループをセグメント化] フィルターの横にある矢印をクリックすることにより、グループ化されたサービスを、選択した基準でソートします。

      [各グループをセグメント化] フィルター

      使用可能なオプションは、次のとおりです。
      • 重大度
      • ビジネス上の重要度
      • コスト
      重大度とビジネス上の重要度については、グループのサービスの左側にあるアイコンでソート基準が示されます。

      ソート基準アイコン

    6. グローバルフィルターを設定するか、表示から重大度を除外することにより、ダッシュボードに表示される情報をフィルタリングします。
      • グローバルフィルターを設定するには、[フィルター] アイコン ([フィルター] アイコン) を選択し、グローバルフィルター条件を設定します。
      • 表示から重大度を除外するには、ページ上部にある [重大度ブレークダウン] リボンにある該当する重大度をクリックします。

        [重大度ブレークダウン] リボン

        現在ダッシュボードに表示されている重大度に該当するタイルの上にインジケーターが表示されます。

        重大度インジケーター

        ダッシュボードの表示から除外された重大度レベルは、グレーで表示されます。グレーで表示されている重大度を再び表示するには、それをクリックします。
    7. オプション: 表示の変更をキャンセルし、ダッシュボードの表示をデフォルトビューに戻します。
      1. 表示設定アイコン (表示設定アイコン) を選択します。
        [表示設定] ポップアップウィンドウが表示されます。
      2. [ユーザー設定] セクションで、[設定をリセット] をクリックします。