ヘルスログアナリティクス 概要ダッシュボード
ヘルスログアナリティクス概要ダッシュボードは、パフォーマンスアナリティクス を使用して履歴データの傾向と定期レポートを提示します。このダッシュボードでは、IT 問題のアラートによってトリガーされた自動アクションの数、インシデント削減率、および ヘルスログアナリティクス で防止されたエスカレーションの数を把握できます。
ヘルスログアナリティクス 概要 ダッシュボードの代わりに、HLA 運用ダッシュボードを使用できます。詳細については、「[HLA オペレーショナル] ダッシュボード」を参照してください。
必要な Now Platform ロール
- evt_mgmt_admin
- evt_mgmt_operator
ユースケース
| ユーザー | ダッシュボードの使用法 |
|---|---|
| evt_mgmt_admin または admin | ダッシュボードの編集、および表示権限や共有権限の付与を行います。 |
| evt_mgmt_operator または admin | ダッシュボードとそこに含まれているレコードの詳細を表示して、HLA アラート、例外、IT インシデントの解決に要した時間、節約された資金、その他の関連情報の視覚化や追跡を行います。 |
インジケーター
インジケーターは、定期的な間隔で実行されるビジネスサービス、アクティビティ、または組織行動のパフォーマンス測定値を定義します。これらのパフォーマンス測定値では、時間とともに一連のインジケータースコアを得られます。企業は、これらのスコアを追跡して現在の状況を評価し、傾向を予測します。
ヘルスログアナリティクス 概要ダッシュボードで利用可能なインジケーターは、次のとおりです。
- HLA アラート発生時刻からアラートクローズ時刻までの平均時間
- ヘルスログアナリティクス アラート発生時刻からアラートクローズ時刻までの平均時間 (時間単位で毎日測定)
このデータは、[MTTR (平均修理時間) の週次平均] ウィジェットに表示されます。
- ヘルスログアナリティクス アラートのアラート発生時刻からアラートクローズ時刻までの平均時間数
このデータは [MTTR (平均修理時間)] ウィジェットに表示されます。
- ヘルスログアナリティクス アラート発生時刻からアラートクローズ時刻までの平均時間 (時間単位で毎日測定)
- アクティブなストリーミングエンドポイント
- ヘルスログアナリティクス にストリーミングされているエンドポイント (IP、ネットワーク、およびデバイス) の数。
このデータは、[ストリーミングされているエンドポイント (Endpoints Streamed)] ウィジェットに表示されます。
- ITSM チケットを伴う HLA アラート
- ITSM チケットにつながったアラートの数に基づいて予測された問題の数。
このデータは、[防止されたエスカレーション (Escalations Prevented)] ウィジェットに表示されます。
- ITSM チケットを伴わなかったクローズ済みアラート
- ITSM チケットなしでクローズされたアラートの数 (週次)。
このデータは、[インシデント削減 (Incident Reduction)] ウィジェットに表示されます。
- 節減額 (USD)
- ヘルスログアナリティクス によって節約された金額 (USD)。このモデルは、P1 インシデントを伴う、重要としてマークされた ヘルスログアナリティクス アラートの数に基づいています。
このデータは、[重大な機能停止の予測と防止による節減額 (USD) (US$ Savings from Predicting and Preventing Critical Outages)] ウィジェットに表示されます。
- 重要としてマークされた HLA アラート
- 重要としてマークされた ヘルスログアナリティクス アラートの数。
このデータは、[予測された問題 (Issues Predicted)] ウィジェットに表示されます。
- KB を伴ったアラート
- 関連するナレッジベース記事を伴った ヘルスログアナリティクス アラートの数。
このデータは、[自動化準備完了アラート (Automation-Ready Alerts)] ウィジェットに表示されます。
- ITSM チケットになった HLA アラート
- 実際に iHub を呼び出した ヘルスログアナリティクス アラートの数。
このデータは、[トリガーされた自動化 (Automations Triggered)] ウィジェットに表示されます。
- アラート圧縮率
- ヘルスログアナリティクス アラートの原因となった例外の数
このデータは、[ノイズリダクション (Noise Reduction)] ウィジェットに表示されます。
- アクティブなストリーミングエンドポイント
- アプリケーションサービスによって、ヘルスログアナリティクス にストリーミングされているエンドポイント (IP、ネットワーク、およびデバイス) の数。
このデータは、[ストリーミングされているエンドポイント (Endpoints Streamed)] ウィジェットに表示されます。
- Detections.accepted と Alerts.Open
- アラート圧縮率の計算に使用されるインジケーター。
ブレークダウン
ブレークダウンを使用して、より詳細な分析 (アサイン先グループごとに別々のスコアを表示するなど) のためにインジケータスコアのグループ化やフィルタリングを行えます。
ヘルスログアナリティクス 概要ダッシュボードで利用可能なブレークダウンは、次のとおりです。
ストリーミングソースデータ入力。
データの可視化
ヘルスログアナリティクス 概要ダッシュボードで利用可能なレポートを次の表に示します。
| タイトル | タイプ | ソーステーブル | 説明 |
|---|---|---|---|
| 重要なアラート | スコア |
レポートソース：アクティブなアラート 他の条件： ソース = ログアナリティクス、重大度 = 重大、メンテナンス = false、かつステータス = 未クローズ |
ソース ログアナリティクス からの、組織での重大アラートの数。 |
| アクティブアラート | スコア |
レポートソース：アクティブなアラート 他の条件： ソース = ログアナリティクス、メンテナンス = false、かつステータス = 未クローズ |
ソース ログアナリティクス からの、組織でのオープンアラートの数。 |
| HLA アラートの影響を受けるアプリケーションサービス | 棒 |
[em_alert_bs_status_view] | 重大度レベルごとのアラート数。アラートは、構成管理データベース (CMDB) でビジネスサービス別にグループ化されます。 |
| 緊急や高優先度の影響を受ける上位 10 件のアプリケーションサービス (Top 10 Impacted Application Services with Urgent and High Priority) | 棒 |
レポートデータソース：アクティブアラート (メンテナンス = false、かつステータス = 未クローズ) 他の条件： ソース = ログアナリティクス かつ優先度グループ (緊急、高) |
緊急や高優先度のアラートにより最も影響を受けた CMDB 内のサービス。 |