メンテナンス中の CI でのアラートの動作
CI がメンテナンス中の場合、影響ツリー、サービスマップ、および [アラート] タブはさまざまなファクターに基づいて更新されます。
次の場合に、CI はメンテナンス中になります。
- 変更要求が CI に対してスケジュールされている。
- CI レコードの [ステータス] フィールドが、[メンテナンス中] に設定されている。
注:
メンテナンス中の CI でのアラートの動作をカスタマイズするには、「メンテナンスルールの作成」を参照してください。
CI でのアラートの動作の詳細については、次のビデオチュートリアルをご覧ください。
| Event Management でのメンテナンス中の CI の表示方法 | アラートを解決するための説明と最適な時間 |
|---|---|
CI に対してアクティブな変更要求がスケジュールされている場合、または CI の [ステータス] が [メンテナンス中] の場合、影響を受ける CI のすべてのアラートが影響度計算から除外されます。また、[アラート] タブでは、対応するすべてのアラートが一時的に非表示になります。影響度ツリーには、(メンテナンス中) というメモとともに CI が緑色で表示されます。影響度ツリーとサービスマップには、一時的に CI が緑色で表示されます。 サービスの場合、サービスの CI ではすべてのアラートも [アラート] タブで非表示になります。サービス全体は影響度ツリーに緑色で表示されます。アクティブな変更要求があるホストの場合、ホストアプリケーションは 1 つのユニットと見なされます。すべての子アプリケーションは、変更要求がアクティブでなくなるまでホストと同じ方法で処理されます。 |
アクティブな変更要求の値は、次のとおりです。
変更要求の進捗状況を監視できます。変更要求が [レビュー] または [クローズ済み] ステータスに移行するまで待機します。その後、影響を受ける CI のすべてのアラートと、開始日と終了日の間に生成されたアラートに対処できます。影響ツリー、トポロジ、および [アラート] タブを使用して、計算された影響の重大度を表示します。 注: CI レコードの [ステータス] フィールドが [メンテナンス中] である場合は、アラートの [メンテナンス] チェックボックスがオンになっています。この [メンテナンス] チェックボックスは、[アラート] タブのアラートを非表示にする必要があることを示しています。 |
CI のアクティブな変更要求がない場合や、CI がメンテナンス中でない場合は、影響度計算が再開されます。影響ツリー、サービスマップ、および [アラート] タブに、アラートの計算された影響の重大度が表示されます。 |
非アクティブな変更要求の値は、次のとおりです。
変更要求の進捗状況を監視できます。CI に非アクティブな変更要求がある場合は、必要に応じて、該当するアラートに対処できます。 |