イベント管理のセットアップ
イベント管理 を有効にした後、イベントの受信および処理、アラートの生成および分析を行うように設定します。
ガイド付き設定を使用しない イベント管理 のセットアップ
次の順序でこれらのタスクを完了して、イベント管理 を設定します。
- MID サーバー を介してイベントを受信して処理するように MID Server を構成します。
- MID Web サーバー 拡張の設定。
- イベント管理 コネクタの構成 を構成します。
- アラート生成を管理するようにイベントフィールドマッピングとアラートバインディングを設定します。
- アラート管理に備えてアラートを解決するためのアラート管理ルール、CI の修復を実行します。
- サービスマッピングを要求し、トップダウン検出を行って、ソフトウェアとハードウェアの CI 関係を取得します。
- サービスの影響度計算を設定して、アラートの解決の優先度を確立します。
- アラートグループを設定して、関連するアラートを統合します。
- 予測インテリジェンス プラグイン (com.glide.platform_ml) を構成して、機械学習および類似のアラートの検索を有効にします。
- 必要に応じて、このセクションに表示される他の一般的なタスクを設定します。
注:
イベント管理 では、リモートインスタンスでのインシデントの作成をサポートしていません。
モバイル環境での イベント管理 の作業詳細については、「イベント管理 のモバイルエクスペリエンス」を参照してください。
ガイド付き設定を使用する イベント管理 のセットアップ
イベント管理ガイド付き設定では、ServiceNow インスタンスに イベント管理 を設定するのに役立つ一連のタスクを提供しています。ガイド付き設定を開く イベント管理 には、次に移動します . ガイド付き設定インターフェイスの使用に関する詳細については、「ガイド付き設定の使用」を参照してください。