作成者 デスクトップアシスタント

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • にアクセスするかログインすると デスクトップアシスタント 、アプリケーション、システムアクティビティ、要求、システムのネットワーク速度、機能停止、Employee Center などの機能に簡単にアクセスできます ServiceNow 。

    始める前に

    DEX デスクトップアシスタント プラグインの [sn_lex_desktop] プラグインと デスクトップアシスタント アプリケーションの両方がインストールされていることを確認します。

    必要なロール：sn_dex_desktop.user または sn_dex_desktop.admin

    このタスクについて

    「 非互換性アプリケーションバージョンが検出されました 」というメッセージが表示された場合は、管理者にお問い合わせください。

    バージョンの非互換性を示すメッセージ。
    注:
    管理者は、インスタンスに移動し DEX デスクトップアシスタント のインストール 、提供されている方法のいずれかを使用して、の最新バージョンをインストールする デスクトップアシスタント必要があります。

    手順

    1. システム トレイで、 デスクトップアシスタント アイコン ( デスクトップ エクスペリエンス アイコン その機能を開いて デスクトップアシスタント 使用できます)を右クリックし、[ 開く]を選択します。
      デスクトップアシスタント ログインウィンドウが表示されます。
      インスタンス URL を入力できるログインページ。
    2. [インスタンス URL] フィールドに、ServiceNow インスタンス URL を入力します。
    3. [次へ] をクリックします。
      認証ウィンドウが開きます。
      ユーザー名とパスワードを入力できるログインページ。
      ログインの詳細を思い出せない場合は、[パスワードを忘れた場合] 機能を使用して、パスワードをリセットします。
    4. 次のいずれかのアクションを実行してログインします。
      • Single Sign-On (SSO) を行わない場合は、次の手順を実行します。
        • [ユーザー名] と [パスワード] フィールドに、インスタンスのユーザー名とパスワードを入力します。
        • [ログイン] をクリックします。
        • [許可] をクリックして、デスクトップアシスタント が ServiceNow アカウントに接続できるようにします。

          デスクトップアシスタント ホームページが開きます。

          注:
          SSO ログインを行うには、SSO プロバイダーを設定し、インスタンスで SSO を構成する必要があります。SSO の構成の詳細については、「OAuth の詳細を構成する」を参照してください。
      • Single Sign-On (SSO) を行う場合は、次の手順を実行します。
        • [SSO でログイン] リンクをクリックします。
          ユーザー ID を入力できるログインページ。
        • [ユーザー ID] フィールドにユーザー ID を入力します。
        • [送信] をクリックします。
          SSO ログイン画面にリダイレクトされます。
          ユーザー名とパスワードを入力できる SSO ログインページ。
        • [ユーザー名] と [パスワード] フィールドに、ユーザー名とパスワードを入力します。
        • [サインイン] をクリックします。
        • [許可] をクリックして、デスクトップアシスタント が ServiceNow アカウントに接続できるようにします。

          デスクトップアシスタント ホームページが開きます。