DEX デスクトップアシスタント の探索
DEX デスクトップアシスタント は、ローカルアプリケーション、要求、機能停止を監視し、ネットワークテストを実施するための簡単なアクセスを提供することで、ServiceNow 機能を日常のワークフローに統合するプロセスを簡素化し、作業のシームレスな追跡と管理を可能にします。
システム内の重要なイベントやアクティビティに関する更新情報と通知をタイムリーに受け取ることで、常に最新情報を入手し、エンゲージメントを維持することができます。また、を使用すると、保留を待ったり、電話で誰かと話したりすることなく、 仮想エージェント質問に対する回答を簡単かつ迅速に見つけることができます。必要な情報をスムーズかつ効率的に取得できます。
| コンポーネント | 説明 |
|---|---|
| ヘッダー |
ヘッダーには、ホームページの名前、通知アイコン、およびユーザーアイコンが含まれています。通知ベルアイコン ( デスクトップアシスタント 管理者は、ホームページを構成できます。詳細については、「ホームページの作成」を参照してください。 |
| 検索バー | ServiceNow インスタンス内のコンテンツの検索に使用されるバー。 注: デフォルトでは、デスクトップアシスタント 検索エンジンは、カタログアイテム、変更要求、インシデント、およびナレッジを検索します。 デスクトップアシスタント 管理者は検索ソースを構成できます。詳細については、「検索バーの検索ソースを追加する」を参照してください。 |
| 要求の作成 | 要求を作成して送信するためのアクションボタン。 |
| セクション | セクションを使用すると、アイテムを順序よく論理グループ化して並べることで、簡単に検索できるようになります。デフォルトでは、ServiceNow には [自分のアイテム] と [自分のリソース] の 2 つのセクションがあります。 デスクトップアシスタント 管理者は、セクションを構成できます。詳細については、「ホームページにセクションを追加する」を参照してください。 |
| カード | アプリケーションにすばやくアクセスするのに役立つ、アプリケーションのショートカット。 デスクトップアシスタント 管理者は、どのセクションでもカードを追加または削除できます。詳細については、「ハイパーリンクカードを作成する」および「ホームページからカードを削除する」を参照してください。 |
) には、赤い小さなドットとともに新しい通知の数を示す数字が表示されます。ユーザーのプロファイルアイコン (
) は、ユーザーのログオフアイコンです。ユースケース
組織内のさまざまなユーザーによる デスクトップアシスタント の使用例については、次のユースケースを参照してください。
| ユーザー | 役割 |
|---|---|
| デスクトップアシスタント 管理者 [sn_dex_desktop.admin] |
構成の管理と、アプリケーション内で発生する可能性のある問題の解決を担当します。 |
| デスクトップアシスタント ユーザー [sn_dex_desktop.user] |
デスクトップアシスタント の使用を担当します。ユーザーはアプリケーション内のアイテムを構成することはできません。 |