Activer l’enregistrement du temps pour Field Service

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez activer le module d’extension Enregistrement de l’heure pour Field Service (com.snc.wm_time_recording) si Field Service vous disposez du rôle administrateur.

    Avant de commencer

    • L’enregistrement de l’heure pour le service sur site nécessite les modules d’extension suivants. Assurez-vous que ces modules d’extension sont activés avant d’installer l’enregistrement du temps pour Service sur site.
      Modules d'extension ServiceNow requis
      Field Service Management (com.snc.work_management)
      Vous permet de gérer les demandes de travaux effectuées sur site par les agents de service sur site. (pour en savoir plus, consultez Activation de Field Service Management) ;

    Rôle requis : admin.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les éléments suivants sont installés avec l’enregistrement de l’heure pour Field Service le module d’extension :
    • Modules d'extension
    • Rôles

    Pour plus d'informations, consultez Enregistrement de l’heure pour Field Service les composants.

    Procédure

    1. Accédez à Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Toutes.
    2. Utilisez les critères de filtrage et la barre de recherche pour rechercher le module d’extensionTime Recording for Field Service (com.snc.wm_time_recording).

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
      Un message s'affiche une fois l'installation terminée.