Configuration de l’expérience Gestion des services sur site utilisateur
Configurez l’application Expérience utilisateur pour activer l’envoi Gestion des services sur site de notifications à vos clients par e-mail et SMS.
Vue d’ensemble de la configuration
Les étapes de configuration de l’expérience Gestion des services sur site utilisateur sont les suivantes :
- Activez Gestion des services sur site l’expérience client
Activez le module d’extension Expérience utilisateur (com.snc.fsm_customer_experience Field Service Management pour utiliser la fonctionnalité Expérience utilisateur avec Gestion des services sur site.
- Notifications aux clients pour les tâches de commande de travaux
Configurez des messages de notification et des e-mails pour informer les clients de l’état de leurs tâches de commande de travaux.