Affectation d’un équipement à une tâche de commande de travaux
L’affectation d’équipement à une tâche de commande de travaux permet de s’assurer que les équipes ou les agents affectés sont correctement équipés pour la tâche.
Un administrateur doit installer le module d’extension Planification des Field Service ressources (com.snc.resource_scheduling). La planification des ressources est ensuite ajoutée à l’instance, et les répartiteurs sont en mesure d’affecter des équipements aux équipes.
Pour en savoir plus sur la configuration Field Service du module d’extension Planification des ressources, reportez-vous à la section Configuration de la planification des ressources.
Les répartiteurs peuvent affecter des équipements et des ressources à des équipes ou à des tâches.
- Affectez de l’équipement aux équipes planifiées.
- Affectez de l’équipement aux équipes de tâche.
- Affectez l’équipement aux groupes.
Les chefs d’équipe peuvent utiliser l’application Now Mobile Agent pour modifier leurs équipes ou gérer leurs tâches. Pour plus d'informations, consultez Gérer votre équipe à l’aide de l’application Now Mobile Agent.
- Ajouter, supprimer ou échanger les membres de l’équipe planifiés.
- Ajoutez ou supprimez des équipements et des agents en fonction des besoins en ressources de la tâche.
Interactions avec d’autres fonctionnalités
- Compétences
- Les administrateurs doivent s’assurer que seul un personnel qualifié, certifié ou formé est affecté à l’équipement. Pour plus d'informations, consultez Ajouter des compétences à une instance d’équipement.
- Suivi de géolocalisation
- Les champs de latitude et de longitude (position) de l’équipement seront mis à jour en fonction de l’état et de l’emplacement du chef d’équipe. Si la géolocalisation est activée pour le chef d’équipe, la position de l’équipement est mise à jour en fonction des mises à jour de position du chef d’équipe. Si la géolocalisation n’est pas activée pour le chef d’équipe, la position de l’équipement est mise à jour par rapport à l’emplacement de la tâche au début du travail. La position est libérée une fois l’équipement enregistré.