KPI-Gruppen und Zuordnungen in Digital-Portfoliomanagement erstellen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie in Digital-Portfoliomanagement (DPM) Gruppen und Zuordnungen von Leistungskennzahlen (Key Performance Indicator, KPI), um die allgemeine Integrität und den Fortschritt Ihrer Services und Angebote zu überwachen.

    Vorbereitungen

    • Erforderliche Plugins: sn_dpm, com.sn_team_perf und com.snc.service_portfolio
    • Erforderliche Rolle: sn_dpm.dpm_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Erstellen Sie KPI-Gruppen, und verknüpfen Sie den Typ jeder Gruppe mit dem entsprechenden Datensatz. Dies sind die Datensatztypen:
    • Serviceportfolios
    • Taxonomieknoten
    • Services
    • Angebote
    • Anwendungsservices
    • Geschäftsanwendungen
    • Enterprise-Portfolios
    • Enterprise-Taxonomieknoten

    Sie können nicht nur eigene KPI-Gruppen erstellen, sondern auch die in der Basisanwendung DPM enthaltenen KPI-Gruppen verwenden und konfigurieren. Einzelheiten hierzu finden Sie unter KPI-Gruppen in Digital-Portfoliomanagement.

    Dieses Verfahren umfasst die folgenden Aufgaben:
    1. Erstellen Sie eine KPI-Gruppe.
    2. Fügen Sie einer KPI-Gruppe Indikatoren hinzu.
    3. Erstellen Sie eine KPI-Gruppenzuordnung.

    Prozedur

    1. Erstellen Sie eine KPI-Gruppe.
      1. Navigieren zu Alle > Digital-Portfoliomanagement > KPI-Gruppen.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
        Tabelle : 1. Formular „KPI-Gruppe“
        Feld Beschreibung
        Name Der Name der KPI-Gruppe
        Beschreibung Die Beschreibung der KPI-Gruppe
        Typ Der Typ, den Sie erstellen möchten:
        • Serviceportfolios
        • Taxonomieknoten
        • Services
        • Angebote
        • Anwendungsservices
        Hinweis:
        Der Typ muss mit dem Datensatz korrelieren. Beispielsweise können Sie einem Portfoliodatensatz nur den Typ „Serviceportfolio“ zuordnen. Einem Angebotsdatensatz können Sie nur den Typ „Angebot“ zuordnen.
        Reihenfolge

        Legt das Seitenlayout der KPI-Gruppen im Arbeitsbereich von Digital-Portfoliomanagement fest.
      4. Wählen Sie Absenden.
        Tipp:
        Sie können auch eine KPI-Gruppe erstellen, indem Sie eine vorhandene KPI-Gruppe kopieren. Weitere Informationen finden Sie unter KPI-Gruppe kopieren zum Erstellen einer neuen KPI-Gruppe in Digital-Portfoliomanagement.
    2. Fügen Sie einer KPI-Gruppe Indikatoren hinzu.
      1. Navigieren zu Alle > Digital-Portfoliomanagement > KPI-Gruppen.
      2. Wählen Sie die KPI-Gruppe aus, der Sie Indikatoren hinzufügen möchten.
      3. Wählen Sie auf der Registerkarte KPIs die Option Neu aus.
      4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
        Tabelle : 2. Formular „KPIs“
        Feld Beschreibung
        KPI-Gruppe KPI-Gruppe, der Indikatoren hinzugefügt werden sollen
        KPI KPI-Indikator, den Sie messen möchten
        Bezeichnung Name des KPI-Indikators. Sie können die Bezeichnung bearbeiten.
        Übergeordneter KPI Übergeordneter KPI, wenn der KPI ein unterstützender KPI ist.
        Aggregierte Anzeige
        Aggregierte KPI-Anzeige: Durchschnitt oder Summe
        Hinweis:
        Dieses Feld wird angewendet, wenn die Eigenschaft für die neueste Punktzahl [sn_dpm.kpi_groups.show_latest_score] auf „false“ festgelegt ist. Informationen hierzu finden Sie unter Digital-Portfoliomanagement-Experience konfigurieren.
        Reihenfolge

        Seitenlayout der KPI-Gruppen im Arbeitsbereich von Digital-Portfoliomanagement.
        Beschreibung

        Die Beschreibung des Indikators. Weitere Informationen zu KPI-Ergebnissen finden Sie in KB1123710.

        Diagrammtyp
        Der Diagrammtyp für die KPI-Gruppe. Die Optionen sind:
        • Einzelne Punktzahl
        • Zeitreihe: Zeile
        • Zeitreihe: Spalte
        • Zeitreihe: Bereich
        • Zeitreihe: Spline
        • Zeitreihe: Stufenlinie
        • Gruppieren nach
        Hinweis:
        Über die Option Gruppieren nach können Sie die Aufgliederung der Ergebnisse auswählen. Zum Beispiel: Incidents nach Priorität.
      5. Wählen Sie Absenden.
    3. Erstellen Sie eine KPI-Gruppenzuordnung.
      1. Navigieren zu Alle > Digital-Portfoliomanagement > KPI-Gruppenzuordnungen.
        Hinweis:
        Sie können auch eine KPI-Gruppe zuordnen, indem Sie zu navigieren Alle > Digital-Portfoliomanagement > KPI-Gruppen. Wählen Sie eine KPI-Gruppe aus, die Sie anzeigen möchten, und wechseln Sie dann zur Registerkarte KPI-Gruppenzuordnungen.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
        Tabelle : 3. Formular „KPI-Gruppenzuordnung“
        Feld Beschreibung
        KPI-Gruppe Der Zuordnung hinzuzufügender KPI-Gruppenname.

        Zuordnung

        Mit der KPI-Gruppe verknüpfter Zuordnungstyp. Je nachdem, welche KPI-Gruppe Sie auswählen, wird im Feld „Zuordnung“ eine der folgenden Zuordnungen angezeigt.

        • Serviceportfolio
        • Taxonomieknoten
        • Service
        • Angebot
        • Anwendungsservice
        • Geschäftsanwendung
        • Enterprise-Portfolio
        • Enterprise-Taxonomieknoten
      4. Wählen Sie Absenden.