KPI-Gruppen in Digital-Portfoliomanagement konfigurieren

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie in Digital-Portfoliomanagement (DPM) KPI-Gruppen (Key Performance Indicators, Leistungskennzahlen), um Leistungsinformationen im Kontext der Lösungen Ihrer Organisation anzuzeigen.

    Mit der DPM-Administratorrolle [sn_dpm.dpm_admin] können Sie KPI-Gruppen in DPM definieren und konfigurieren. Mit KPI-Gruppen kann Ihre Organisation die Leistung von Services, Angeboten, Business-Services und Anwendungsservices an einer zentralen Stelle analysieren.

    Wichtig:
    KPI-Daten in DPM stammen aus Portfolios in der Anwendung Service-Portfoliomanagement. Die Tabelle „Metrikdaten für Serviceangebote“ [service_offering_metric_data] ist genauso wie die folgenden vier Indikatoren seit Release Utah veraltet:
    • Durchschnittlicher SLA-Erfolg [ServiceOffering.MetricData.SLA.Daily]
    • Durchschnittliche Kundenzufriedenheit [ServiceOffering.MetricData.CSAT.Daily]
    • Durchschnittliche Verfügbarkeit [ServiceOffering.MetricData.Availability.Daily]
    • Durchschnittliche Anforderungsaktivität [ServiceOffering.MetricData.Activity.Daily]
    Wenn Sie das Standardportfolio von Service-Portfoliomanagement (in der neuesten Version) haben, sind die Metrikdaten aus den Legacy-Indikatoren nicht mehr verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Service-Portfoliomanagement-Portfolios.