AI 검색에서 퍼지 숫자 검색

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분

    • 퍼지 숫자 검색을 사용하면 알파벳 프리픽스나 선행 0을 입력할 필요 없이 번호 필드 값으로 인덱싱된 기록을 찾을 수 있습니다.

    퍼지 숫자 검색 개요

    의 AI 검색 퍼지 숫자 검색을 사용하면 숫자 검색어가 인덱싱된 ServiceNow AI Platform® 기록을 번호 필드 값과 일치시킬 수 있습니다. 유사 항목 일치는 숫자 검색어를 각 인덱싱된 레코드의 번호와 비교하여 알파벳 프리픽스와 선행 0을 무시합니다. 예를 들어, 지식 문서 및 문제 기록을 인덱싱하는 경우 23583 을 검색하면 지식 문서 KB00023583 및 문제 PRB00023583 검색 결과로 반환될 수 있습니다.

    유사 숫자 검색이 활성화되면 검색할 때와 AI 검색 검색어에 대한 자동 완성 제안을 계산할 때 모든 숫자 검색어에 유사 숫자 일치 항목이 있는지 확인합니다.
    중요사항:

    퍼지 숫자 검색은 번호가 매겨진 테이블의 레코드만 검색합니다. 번호 [sys_number] 테이블에 정의된 프리픽스가 있는 번호 필드가 있는 테이블입니다. 기록 번호 매기기 및 번호 테이블에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 기록 번호 매기기.

    상위 테이블에서 번호 필드를 상속하는 하위 테이블은 퍼지 숫자 검색을 사용하여 검색할 수 없습니다. 자체 번호 필드가 정의된 테이블만 이 기능을 사용할 수 있습니다.

    퍼지 숫자 검색은 숫자라는 미리 정의된 필드에서 숫자 필드 값만 찾습니다. 사용자 지정 필드나 미리 정의된 필드와 다른 이름을 가진 필드는 검색하지 않습니다.

    유사 숫자 일치 동작

    다음 표에서는 유사 숫자 일치의 작동 방식에 대한 추가 정보를 제공합니다.
    유사 숫자 일치 동작 설명
    AI 검색 모든 숫자 검색어에서 유사 일치 항목만 확인합니다. 검색어에 숫자가 아닌 문자가 포함되어 있기 때문에 KB52578 검색은 지식 문서 KB00052578와 일치하지 않습니다. 16867 테스트를 검색하면 숫자가 없는 16867 검색어에서 퍼지 숫자 일치가 있는지 확인되지만 숫자가 아닌 테스트 검색어는 선택되지 않습니다.
    퍼지 숫자 일치는 모든 숫자 검색어에서 선행 0을 무시합니다. 07295를 검색하면 7295(선행 0 제외)를 검색하는 것과 동일한 퍼지 숫자 일치가 반환됩니다.
    퍼지 숫자 검색은 인덱싱된 기록의 숫자 필드 값과 일치하는 항목만 일치합니다. 28761을 검색하면 숫자 필드 값이 KB00028761 지식 문서와 일치하지만 다른 지식 문서의 텍스트에 나오는 용어 KB00028761과는 일치하지 않습니다.
    퍼지 숫자 일치는 기록의 알파벳 프리픽스와 선행 0만 무시합니다. 숫자 필드 값 729를 검색하면 지식 문서 KB00000729와 일치하지만 문서 KB00003729과는 일치하지 않습니다. 숫자 필드 값의 일치하는 하위 문자열 앞에 0이 아닌 숫자가 있기 때문입니다.
    유사 일치가 되려면 숫자 하위 문자열이 기록의 숫자 필드 값의 마지막 숫자와 일치해야 합니다. 1164를 검색하면 지식 문서 KB00001164와 일치하지만 번호 필드 값에 일치하는 하위 문자열 뒤에 숫자가 포함되어 있기 때문에 문서 KB00116497과는 일치하지 않습니다.

    유사 숫자 검색의 예

    다음 표에는 유사 숫자 검색이 검색 결과와 일치하는 방법을 설명하는 예가 포함되어 있습니다. 이 예시에서는 기록이 지식 [kb_knowledge] 및 문제 [problem] 테이블에서 인덱싱된다고 가정합니다.
    검색 검색 결과
    73492 검색은 다음 결과와 일치합니다.
    • 번호가 KB00073492인 지식 문서
    • 번호 PRB00073492 문제
    • 73492를 전체 용어(하위 문자열 아님)로 포함하는 모든 인덱싱된 기록 또는 문서
    05638 검색은 다음 결과와 일치합니다.
    • 번호가 KB0005638인 지식 문서
    • 번호 PRB0005638 문제
    • 05638을 전체 용어(하위 문자열 아님)로 포함하는 모든 인덱싱된 기록 또는 문서
    2541 828 검색은 AND(접속사) 연산자를 사용할 때 다음과 같은 결과와 일치합니다.
    • 전체 용어(하위 문자열 아님)로 828 을 포함하는 숫자 KB0002541 및 텍스트가 포함된 지식 문서
    • 전체 용어로 2541 을 포함하는 숫자 KB0000828 및 텍스트가 있는 지식 문서 (하위 문자열이 아님)
    • 숫자 PRB0002541 및 전체 용어로 828 을 포함하는 텍스트 문제(하위 문자열 아님)
    • 숫자 PRB0000828 및 전체 용어로 2541 을 포함하는 텍스트 문제(하위 문자열 아님)
    • 2541 및 828을 전체 용어(하위 문자열 아님)로 포함하는 모든 인덱싱된 기록 또는 문서
    검색은 OR(분리) 연산자를 사용할 때 다음과 같은 결과와 일치합니다.
    • 번호가 KB0002541인 지식 문서
    • 번호가 KB0000828인 지식 문서
    • 번호 PRB0002541 문제
    • 번호 PRB0000828 문제
    • 2541을 전체 용어(하위 문자열 아님)로 포함하는 모든 인덱싱된 기록 또는 문서
    • 828을 전체 용어(하위 문자열 아님)로 포함하는 모든 인덱싱된 기록 또는 문서
    주:
    AND 및 OR 연산자에 대한 자세한 내용은 의 시스템 속성에 AI 검색 시스템 속성대한 glide.ais.query.search_operator 설명을 참조하십시오.
    모델 9433 검색은 AND(접속사) 연산자를 사용할 때 다음과 같은 결과와 일치합니다.
    • 전체 용어(하위 문자열 아님)로 모델을 포함하는 숫자 KB0009433 및 텍스트가 포함된 지식 문서
    • 전체 용어로서의 모델을 포함하는 숫자 PRB0009433 및 텍스트 문제(하위 문자열 아님)
    • 모델 및 9433을 전체 용어(하위 문자열 아님)로 포함하는 모든 인덱싱된 기록 또는 문서
    검색은 OR(분리) 연산자를 사용할 때 다음과 같은 결과와 일치합니다.
    • 번호가 KB0009433 있는 지식 문서
    • 번호 PRB0009433 문제
    • 모델이 전체 용어(하위 문자열 아님)를 포함하는 모든 인덱싱된 기록 또는 문서
    • 9433을 전체 용어(하위 문자열 아님)로 포함하는 모든 인덱싱된 기록 또는 문서
    주:
    AND 및 OR 연산자에 대한 자세한 내용은 의 시스템 속성에 AI 검색 시스템 속성대한 glide.ais.query.search_operator 설명을 참조하십시오.

    유사 숫자 검색 가용성

    유사 숫자 검색은 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 관리자가 활성화한 경우 검색 시에만 사용할 수 있습니다 ServiceNow AI Platform® . 이 기능에 대한 활성화 단계를 보려면 다음 문서를 참조하십시오 AI 검색에서 유사 항목 숫자 검색 활성화.