AI 검색에서 유사 항목 숫자 검색 활성화

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 퍼지 숫자 검색을 활성화하면 사용자가 알파벳 프리픽스나 선행 0을 입력할 필요 없이 번호 필드 값으로 인덱싱된 기록을 찾을 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    이 작업은 선택 사항입니다. 에서 퍼지 숫자 검색 기능을 AI 검색활성화하려는 경우에만 수행하면 됩니다.

    퍼지 숫자 검색을 사용하면 숫자 검색어가 인덱싱된 ServiceNow AI Platform® 기록을 번호 필드 값으로 일치시킬 수 있습니다. 유사 항목 일치는 숫자 검색어를 각 인덱싱된 레코드의 번호와 비교하여 알파벳 프리픽스와 선행 0을 무시합니다. 예를 들어, 지식 문서 및 문제 기록을 인덱싱하는 경우 23583 을 검색하면 지식 문서 KB00023583 및 문제 PRB00023583 검색 결과로 반환될 수 있습니다.

    유사 숫자 검색이 활성화되면 검색할 때와 AI 검색 검색어에 대한 자동 완성 제안을 계산할 때 모든 숫자 검색어에 유사 숫자 일치 항목이 있는지 확인합니다. 자동 완성 제안 구현 및 사용에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 애플리케이션의 제안 AI 검색 자동 완성.
    중요사항:

    퍼지 숫자 검색은 번호가 매겨진 테이블의 레코드만 검색합니다. 번호 [sys_number] 테이블에 정의된 프리픽스가 있는 번호 필드가 있는 테이블입니다. 기록 번호 매기기 및 번호 테이블에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 기록 번호 매기기.

    상위 테이블에서 번호 필드를 상속하는 하위 테이블은 퍼지 숫자 검색을 사용하여 검색할 수 없습니다. 자체 번호 필드가 정의된 테이블만 이 기능을 사용할 수 있습니다.

    퍼지 숫자 검색은 숫자라는 미리 정의된 필드에서 숫자 필드 값만 찾습니다. 사용자 지정 필드나 미리 정의된 필드와 다른 이름을 가진 필드는 검색하지 않습니다.

    유사 숫자 검색을 사용한 검색에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 AI 검색에서 퍼지 숫자 검색.

    퍼지 숫자 검색에는 기본적으로 활성화되는 인덱싱 구성요소와 기본적으로 비활성화되는 쿼리 시간 구성요소가 포함됩니다. 관리자는 시스템 속성의 값을 변경하여 쿼리 시간 구성요소를 활성화할 수 있습니다 glide.ais.query.enable_fuzzy_number_match .

    프로시저

    1. 시스템 속성 [sys_properties] 테이블의 목록 뷰로 이동합니다.
      1. 모두를 선택합니다.
      2. 필터 필드에 sys_properties.list를 입력합니다.
      3. Enter를 누릅니다.
    2. 이름이 있는 시스템 속성 기록을 검색합니다.glide.ais.query.enable_fuzzy_number_match
      • 이 이름을 가진 시스템 속성 기록이 있는 경우 해당 기록을 선택하여 엽니다.
      • 이 이름의 시스템 속성 기록이 없으면 새로 만들기를 선택한 다음 새 시스템 속성의 이름으로glide.ais.query.enable_fuzzy_number_match 입력하고 유형으로 예 | 아니오를 선택합니다.
    3. 시스템 속성 양식의 값 필드에 를 입력합니다 true.
    4. 제출 또는 업데이트를 선택하여 수정된 시스템 속성 기록을 저장합니다.

    결과

    퍼지 숫자 검색은 인스턴스의 AI 검색 모든 애플리케이션에서 사용자에 대해 활성화됩니다.