La gestion des territoires détermine, par emplacement géographique, la personne ou le groupe le mieux placé pour exécuter un appel de service.

La gestion des territoires permet l’affectation d’un ensemble d’emplacements géographiques à un individu ou à un groupe. Cette affectation crée un territoire. La gestion des territoires est basée sur une hiérarchie où tous les emplacements sont liés à un emplacement parent. Les emplacements de niveau supérieur n’ont pas d’emplacement parent. La gestion des territoires est activée automatiquement avec Field Service Management.

Vue d'ensemble de la configuration

Les étapes de configuration des emplacements sont les suivantes :

1. Ajout d’emplacements

   Vous pouvez ajouter des emplacements individuellement ou effectuer une importation en bloc à l’aide d’un fichier CSV, XLS ou XML.

2. Affecter des emplacements à des utilisateurs et à des groupes d’utilisateurs

   La gestion des territoires permet Gestion des services sur site aux administrateurs d’affecter des emplacements aux utilisateurs et aux groupes d’utilisateurs.