Activer l’optimisation des événements intrajournaliers

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Activez l’optimisation des événements intrajournaliers en activant le module d’extension Field Service Management Scheduling Automations (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows) pour Gestion des services sur site. Une fois le module d’extension installé, accédez à Flow Designer pour activer les flux pertinents afin de déclencher l’exécution de l’optimisation quotidienne tout au long de la journée à mesure que les conditions de planification changent.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Applications système > Toutes les applications disponiblesTout.
    2. Recherchez le module d’extension Field Service Scheduling Automations (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows) par son nom ou son ID.
    3. Sélectionnez Installer.
    4. Accédez à la Tout > Automatisation des processus > Concepteur de flux.
    5. Dupliquez les flux requis.
      1. Sélectionnez le flux d’automatisations de la planification de la gestion des congés de l’agent créés Field Service .
      2. Copiez le flux en sélectionnant l’icône Actions supplémentaires ( icône Actions supplémentaires) en haut à droite, puis en sélectionnant Copier le flux.
      3. Saisissez un nom pour le flux copié ou conservez le nom par défaut, qui ajoute le mot « Copier » au nom du flux.
      4. Dans le champ Application , sélectionnez Automatisations de la planification de Gestion des services sur site.
      5. Sélectionnez Copier.
        Une copie du flux s’ouvre avec les informations que vous avez saisies.
      6. Sélectionnez Activer.
      7. Répétez ces étapes pour les flux de déclencheur d’événement suivants : Tâche de commande de travaux de priorité élevée répartie, Tâche de commande de travaux annulée et Tâche de commande de travaux progressée.

        L’optimisation ne prend pas en compte la priorité, sauf si la contrainte « Maximiser l’affectation de tâches de priorité plus élevée » existe dans la politique du qualificateur qui a déclenché l’événement. Pour plus d’informations sur l’ajout de contraintes, consultezAjouter des contraintes à une politique .

      8. Répétez les étapes pour activer le flux de déclencheur d’événement, congé WFO de l’agent.
        Remarque :
        Assurez-vous que le module d’extension Planification des équipes pour les services sur site est activé pour utiliser le flux de congés WFO de l’agent.
    6. Facultatif : Dupliquer le flux des tâches intrajournalières du calendrier
      1. Sélectionnez le flux d’optimisation du calendrier de gestion des tâches Field Service intrajournalières.
      2. Copiez le flux en sélectionnant l’icône Actions supplémentaires ( icône Actions supplémentaires) en haut à droite, puis en sélectionnant Copier le flux.
      3. Saisissez un nom pour le flux copié ou conservez le nom par défaut, qui ajoute le mot « Copier » au nom du flux.
      4. Dans le champ Application , sélectionnez Optimisation du calendrier.
      5. Sélectionnez Copier.
        Une copie du flux s’ouvre avec les informations que vous avez saisies.
    7. Facultatif : Activer l’enregistrement par défaut.
      1. Accédez à la Tout > Optimisation du calendrier > Configuration.
      2. Sur le formulaire, sélectionnez Par défaut.
      3. Sur le formulaire, sélectionnez Actif.
      4. Dans le champ Flux intrajournalier , sélectionnez le flux de tâches intrajournalières de calendrier renommé Optimisation du calendrier.
    8. Remarque :
      Vous pouvez activer des configurations intrajournalières supplémentaires pour n’importe lequel de vos groupes ou territoires.
      Sélectionnez Mettre à jour.