Vous affecter des tâches en fonction de la recommandation intelligente de tâches

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Affectez-vous la meilleure tâche recommandée disponible afin de combler un vide dans votre calendrier.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_agent

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La fonctionnalité de recommandation intelligente de tâches vous recommande automatiquement la tâche ayant obtenu le score de recommandation le plus élevé uniquement lorsque votre administrateur active le module d’extension Recommandation intelligente de Field Service tâches. Pour plus d'informations, consultez Activer la recommandation intelligente de tâche.

    En tant qu’agent, vous pouvez vous connecter à l’application Now® Mobile Agent pour afficher la tâche recommandée et vous l’affecter à vous-même.

    Remarque :
    La recommandation intelligente de tâche exclut les tâches de commande de travaux dont le calendrier est verrouillé.

    Procédure

    1. Accédez à l’application Now Mobile Agent.
    2. Appuyez sur Mes tâches.
    3. Dans la section Mes tâches, appuyez sur l’icône Actions supplémentaires (icône Plus d’actions), puis sélectionnez Recommander une tâche.
    4. Indiquez votre temps libre dans les champs Heure de début et Heure de fin .
      Le système sélectionne automatiquement l’heure de fin par défaut comme étant deux heures après l’heure de début. Vous pouvez modifier l’heure de fin si nécessaire.
    5. Cliquez sur Envoyer.

    Résultats

    La tâche ayant le score de recommandation le plus élevé vous est automatiquement affectée.