Activez le module d’extension Recommandation de tâche intelligente(com.snc_task_recommendations) si Gestion des services sur site vous disposez du rôle administrateur.
Avant de commencer
Field Service La fonctionnalité de recommandation intelligente de tâches nécessite les modules d’extension suivants :
- Recommandation de tâche intelligente (com.snc_task_recommendations) : fournit des scripts de base du cadre de travail de recommandation de tâche, des configurations et des points d’extension par défaut.
- Gestion des services sur site Recommandations de tâches intelligentes (com.snc.fsm_task_recommendations) : fournit une implémentation et une configuration spécifiques pour Gestion des services sur site, qui inclut les contraintes de filtre par défaut, les critères de classement et Gestion des services sur site les points d’extension.
Assurez-vous que le module d’extension Gestion des services sur site est activé avant d’installer Field Service la recommandation de tâche intelligente. Consultez Activation de Field Service Management pour plus d'informations.Rôle requis : administrateur
Procédure
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Accédez à .
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Recherchez le module Field Service d’extension Crew Operations (com.snc.fsm_crew_scheduling) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.
Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.
- Facultatif :
Si des données de démonstration sont disponibles et que vous souhaitez les installer, cliquez sur Charger les données de démonstration.
Les données de démonstration comprennent des exemples d'enregistrements décrivant les fonctionnalités des applications pour les cas d'utilisation fréquents. Chargez les données de démonstration lors de la première installation de l'application sur une instance de développement ou de test.
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Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
Remarque : Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
Un message s'affiche une fois l'installation terminée.